C. Digital Marketing 1.Q
CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ 4.1 Facebook Marketing
4.1 Facebook Marketing
Trong 28 ngày hoạt động (từ ngày 22 tháng 11 - 19 tháng 12), fanpage Nhà thông minh Minitech đã thực hiện chiến dịch với tổng cộng 16 bài đăng tiếp cận được 3,532
người, có 1,422 lượt tương tác với bài viết và thu hút được 717 lượt thích trang.
Hình 16: Kết quả tổng quát hiệu quả hoạt động trong vịng 28 ngày
Trong vịng 50 ngày, tính từ ngày 1 tháng 11 đến ngày 21 tháng 12, fanpage Nhà thông minh Minitech đã tiếp cận được 3.815 người. Tổng số lượt thích fanpage đạt được là
733.
Hình 17: Kết quả Lượt tiếp cận & Lượt thích Trang Facebook
So với chỉ tiêu KPI đã đặt ra ban đầu (đạt 500 lượt thích và tiếp cận 2000 người) thì kết quả trên cho thấy chiến dịch đã vượt chỉ tiêu. Cụ thể:
● Lượt thích: đạt hiệu quả 146% ● Lượt tiếp cận: đạt hiệu quả 191%
Số liệu thống kê của từng bài viết
Hình 18: Thống kê bài đăng trên trang
Trong tổng số 16 bài đăng:
● Lượt tiếp cận: cao nhất là 2300 người, thấp nhất là 90 người.
● Lượt thích và cảm xúc: cao nhất là 124, thấp nhất là 14.
● Lượt bình luận: cao nhất là 66 bình luận, thấp nhất là 0.
● Lượt chia sẻ: cao nhất là 5, thấp nhất 0.
Về hiệu quả các bài viết, bài đăng đạt hiệu quả cao nhất là bài viết về sự kiện Khoa Pug và Johnny Đặng, đăng ngày 2/12, tiếp cận được 2300 người, đạt 124 lượt thích, 28 bình luận và 2 lượt chia sẻ. Lý giải cho việc này có thể là do đây là một sự kiện nóng hổi được nhiều người theo dõi quan tâm. Bên cạnh đó, nội dung cũng mang tính sáng tạo và hài hước thu hút được nhiều sự tương tác.
Đứng thứ hai là bài viết giới thiệu về Fanpage, đăng ngày 17/11 với 321 lượt tiếp cận, 62 lượt thích và 66 lượt bình luận.
Đứng thứ ba là bài đăng Minigame “Ghi con số, trúng con lô”, đăng ngày 18/11 với 535 lượt tiếp cận, 49 lượt thích, 48 bình luận và 5 lượt chia sẻ.
Bài viết có hiệu quả thấp nhất là bài viết quảng cáo sản phẩm Smart Lock Xiaomi, đăng ngày 10/12, với 90 lượt tiếp cận, 34 lượt thích và 1 bình luận.
Hình 19: Thống kê số người bài viết tiếp cận
Hình 20: Thống kê cảm xúc, bình luận, lượt chia sẻ và khác
Trên đây là biểu đồ thể hiện số người mà bài viết tiếp cận và mức độ tương tác bằng cảm xúc, bình luận, lượt chia sẻ và những hoạt động tương tác khác.
Theo biểu đồ trên, có thể thấy các bài viết ở giai đoạn tháng 12 đạt hiệu quả tốt hơn các bài viết ở tháng 11, với số lượng người mà bài viết tiếp cận tự nhiên cao nhất đạt 1115 người vào ngày 2/12.
Số lượng tương tác tăng mạnh vào giai đoạn ngày 14 đến ngày 20, với đỉnh đạt được là 473 vào ngày 16/12.
Hình 21: Thống kê lượt ẩn, báo cáo là spam và Bỏ thích
Trong giai đoạn hoạt động từ tháng 11 đến tháng 12, fanpage Nhà thông Minitech nhận về 1 lượt ẩn tất cả bài viết (vào ngày 17/12)
Thống kê đối tượng tiếp cận
Hình 22: Thống kê độ tuổi & và giới tính
Số lượng người tiếp cận và tương tác đã đáp ứng đúng mục tiêu ban đầu là khách hàng mục tiêu ở độ tuổi từ 15-35 tuổi.
Trong đó độ tuổi 18-24 chiếm tỷ lệ lớn nhất (35.6%), tiếp theo là nhóm 25-34 (20%) và 35-44 (2.95%). Độ tuổi 45-54 và lớn hơn 65 cũng xuất hiện nhưng với tỷ lệ rất thấp (dưới 0.6%)
Về giới tính, số lượng người theo dõi là nữ chiếm tỉ lệ lớn (59.6%), trong khi đó tỷ lệ nam là 40,4%.
Thống kê khu vực tiếp cận
Khu vực được tiếp cận nhiều nhất là thành phố Hồ Chí Minh với 29,2% và các thành phố lớn khác như Đà Nẵng 7.1%, Bình Dương 6%, Hà Nội 3.4%. Quốc gia tiếp cận lớn nhất là Việt Nam, với tỉ lệ 95,4%.
Hình 23: Khu vực tiếp cận
4.2 Video Marketing
Chiến dịch video marketing từ ngày 8/11 đến ngày 20/12 đã thu được 67 phút xem và 292 lượt xem video tối thiểu 3 giây. Nhìn chung các video có số lượt xem khá đều nhau trong khoảng từ 66 - 84 lượt xem.
Video có số lượt xem cao nhất là video “Black Friday siêu ưu đãi” đăng ngày 26/11 với 84 lượt xem. Video có số lượt xem thấp nhất là video “Cyber Monday - Giảm ngay 1 triệu” đăng ngày 29/11 với 66 lượt xem và thu về 16 phút xem. .
Hình 24: Thống kê video marketing
4.3 Landing Page
Hình 25: Thống kê số liệu landing page
Landing Page chiến dịch Giáng Sinh thu hút được 80 lượt click, 37 lượt đăng ký email, tỉ lệ chuyển đổi là 46,25%. So với mục tiêu ban đầu mà nhóm đặt ra, thì số lượng người truy cập vào đường liên kết là còn tương đối thấp. Cụ thể:
● Số người truy cập thấp hơn 20 người, hiệu quả 80%. ● Số người đăng ký cao hơn 22 người, hiệu quả 246%.
Ngun nhân dự đốn là do Landing Page cịn chưa hấp dẫn, mức độ hiển thị và độ tiếp cận của liên kết còn kém, các ưu đãi đưa ra trong Landing Page chưa đủ thu hút. Bên cạnh đó, tốc độ load trang cũng cịn khá chậm.
Để khắc phục tình trạng này, doanh nghiệp cần thay đổi những điều sau trong chiến dịch Landing Page:
● Truyền tải rõ ràng thông điệp, giá trị muốn truyền tải ● Đưa ra những đặc điểm nổi bật nhất
● Cải thiện tốc độ load của trang
4.4 Email Marketing
Trong tổng số 3 email mà doanh nghiệp gửi đi:
● Tỉ lệ gửi đạt 99.48% (1 trong tổng số 190 email không được chuyển đi) ● Tỉ lệ mở là 32.11% (61 trên tổng số 190 lượt)
● Tỉ lệ click là 7.89% (15 trên tổng số 190 lượt) ● Tỉ lệ nhấp để mở (CTOR) là 24.59%
● Tỉ lệ email hỏng (bounce rate) là 0.52% (1 trong tổng số 190 email) ● Tỉ lệ đánh dấu là làm phiền/spam là 0%
● Tỉ lệ hủy đăng ký nhận email là 0%
Đợt gửi email đạt hiệu quả nhất trong tổng số các mẫu email gửi đi là đợt gửi email ngày 18 tháng 12, với tỉ lệ mở là 37.7%, tỉ lệ click là 5.8%. Tuy nhiên đó cũng là đợt gửi email duy nhất có email bị hỏng, với tỉ lệ bounce là 1.4%. Đây là email quảng bá cho chiến dịch Giáng sinh, có thể hiểu do sự quan tâm của khách hàng cho dịp ưu đãi này là tương đối cao.
So sánh với chỉ tiêu mà doanh nghiệp đã đặt ra ban đầu: ● Tỉ lệ mở vượt chỉ tiêu, đạt hiệu quả 160%
● Tỉ lệ click chưa đạt chỉ tiêu, hiệu quả 50% ● Tỷ lệ hủy đăng ký đạt chỉ tiêu, hiệu quả 100%
Ngồi ra thì tỉ lệ mở bằng máy tính là 90.5%, điện thoại là 9.5%; tỉ lệ click bằng máy tính là 70.8%, điện thoại là 29.2%
Hình 26: Thống kê số liệu email marketing