CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU
3.2. Kết quả phân tích hành vi khách hàng trên website
3.2.1. Đặc điểm nhân khẩu học của mẫu khảo sát
Cấu trúc của mẫu điều tra đƣợc chia và thống kê theo các tiêu chí nhƣ: giới
tính, độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ học vấn và thu nhập cá nhân (phụ lục 01).
- Đặc điểm mẫu theo giới tính: Trong số 85 phiếu trả lời hồn chỉnh có 81,2%
ngƣời trả lời là nam, tƣơng đƣơng 69 ngƣời và 18,8% ngƣời trả lời là nữ, tƣơng đƣơng 16 ngƣời. Kết quả này nằm trong dự đốn của tác giả vì trong lĩnh vực quảng
cáo nói chung và kỹ thuật AdWords nói riêng thì tỷ lệ giới tính nam làm việc trong
lĩnh vực này chiếm trên 80% so với nữ giới.
- Đặc điểm mẫu theo trình độ học vấn:Trong số 85 phiếu hợp lệ, tỷ lệ ngƣời có trình độ đại học chiếm cao nhất62,3%, tƣơng đƣơng 53 ngƣời, trình độ trung học
phổ thông là 20 ngƣời, chiếm tỷ lệ 23,5%, cịn lại 13,9% tƣơng đƣơng 12 ngƣời có
trình độ sau đại học.
- Đặc điểm mẫu theo độ tuổi:Trong 85 ngƣời trả phiếu hợp lệ có độ tuổi chiếm
tỷ lệ cao nhất là độ tuổi từ 18- 25 tuổi với 55,29% tƣơng đƣơng 47 ngƣời, độ tuổi từ 25- 35 tuổi có 21 ngƣời tƣơng đƣơng 24,7%, từ 35- 45 tuổi chiếm 18,82% tƣơng
đƣơng 16 ngƣời, còn lại 1,18%, tƣơng đƣơng với 1 ngƣời có độ tuổi khác.
- Đặc điểm theo nghề nghiệp: Nhân viên Marketing chiếm 62,3%, tƣơng đƣơng 53 ngƣời, Học sinh, sinh viên 21 ngƣời tƣơng đƣơng 24,7%, Nhóm ngƣời
thuộc quản lý giám đốc chiếm 5,88% tƣơng đƣơng 5 ngƣời, Cịn lại nhóm nghề khác chiếm 7,06% tƣơng đƣơng 6 ngƣời.
- Đặc điểm mẫu theo thu nhập: Nhóm có thu nhập từ 3-5 triệu/tháng có tỷ lệ cao nhất chiếm 60% tƣơng đƣơng 51 ngƣời, những ngƣời có thu nhập 6-10
42
triệu/tháng chiếm 25,89% tƣơng đƣơng 22 ngƣời, những ngƣời có thu nhập 10- 20 triệu/tháng chiếm 14,11 tƣơng đƣơng 12 ngƣời.