hàng khác với các người dùng thành viên khác. Nhóm này có thể được gọi với nhiều tên khác nhau như người bán, cửa hàng, đối tác, seller, shop, merchant,…
k Có các trường dữ liệu riêng cho người bán hàng khác với các thành viên
khác;
k Đi kèm với việc phân loại người dùng thì có thể có thêm chức năng đánh
giá người bán hàng, so sánh, giới thiệu người bán tương tự.
Cần lưu ý rằng, đối với các mạng xã hội có chức năng tương tự Marketplace của Facebook, Shop của Zalo hay chuyên mục rao vặt, chợ, v.v. thì việc kiểm sốt thông tin TMĐT chỉ nảy sinh ở các chức năng này, mà không bao gồm các chức năng thông thường khác.
CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ
Nghĩa vụ
Thông tin thông thường được đăng tải trên các chức năng thông thường của mạng xã hội Thông tin về mua bán hàng hoá, dịch vụ đăng tải trên các chức năng thông thường của mạng xã hội Thông tin về mua bán hàng hoá, dịch vụ đăng tải trên các chức năng hỗ trợ thương mại như
Marketplace của Facebook hay Shop của Zalo
Nghĩa vụ của người đăng thông tin Theo pháp luật về mạng xã hội Theo pháp luật về TMĐT Theo pháp luật về TMĐT Nghĩa vụ kiểm soát tự động của mạng xã hội Theo pháp luật về mạng xã hội Theo pháp luật về mạng xã hội Theo pháp luật về TMĐT Nghĩa vụ của mạng xã hội khi nhận được báo cáo vi phạm Theo pháp luật về mạng xã hội Theo pháp luật về TMĐT Theo pháp luật về TMĐT
1.5. Phân biệt chức năng giới thiệu thương nhân và chức năng mua bán sản phẩm, hàng hố, dịch vụ phẩm, hàng hố, dịch vụ
Hiện nay, có khá nhiều các doanh nghiệp sử dụng các nền tảng mạng xã hội có sẵn, thay cho hoặc bên cạnh các website chính thức truyền thống, để làm kênh kênh thơng tin của doanh nghiệp với công chúng, nhưng lại không nhằm bán hàng thông tin của doanh nghiệp với công chúng, nhưng lại khơng nhằm bán hàng hố, dịch vụ.
hố, dịch vụ. Ví dụ, một cơng ty sử dụng mạng xã hội để quảng bá hình ảnh về tầm nhìn chiến lược, đội ngũ nhân sự, các dự án mới, địa chỉ liên hệ, hoạt động trách nhiệm xã hội, bảo vệ môi trường... Đặc điểm của các trang thông tin này là không đăng tải thông tin cụ thể về một sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp. Nói cách khác, cần có sự phân biệt giữa giới thiệu thương nhân với giới thiệu hàng hoá, dịch vụ. Sự phân biệt này có thể khơng q khó khăn nếu đó là doanh nghiệp cung cấp hàng hố, nhưng sẽ là khơng rõ ràng nếu đó
CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ
Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT trên mạng xã hội
là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Trong rất nhiều trường hợp, việc phân biệt giữa giới thiệu thương nhân và giới thiệu dịch vụ là khơng hề dễ dàng. Ví dụ, một cơng ty luật mở fan page trên mạng xã hội thì hầu như khơng thể phân biệt đâu là giới thiệu công ty, đâu là giới thiệu dịch vụ.
Theo quan điểm của một số doanh nghiệp và chuyên gia tham gia phỏng vấn, sự phân biệt giữa giới thiệu thương nhân và giới thiệu sản phẩm, hàng hoá, dịch
vụ nằm ở các thơng tin đặc trưng của sản phẩm, hàng hố, dịch vụ như tên sản
phẩm, hàng hoá, dịch vụ; giá cả; khối lượng, số lượng, đơn vị. Nếu có các thơng tin đặc trưng này thì được coi là giới thiệu sản phẩm, hàng hố, dịch vụ. Nếu khơng có các thơng tin đặc trưng này thì khơng thể xác định được thế nào là “một sản phẩm”, “một đơn vị hàng hố” hay “một gói dịch vụ”. Khi khơng thể xác định được các thơng tin này thì các bên vẫn phải liên lạc trực tiếp với nhau để trao đổi cụ thể và đi đến thống nhất về một hoặc nhiều sản phẩm được mua bán. Nói cách khác, khi khơng có các thơng tin này thì khơng được xem là hoạt động giới thiệu sản phẩm, hàng hố, dịch vụ và do vậy, khơng nên được điều chỉnh bởi pháp luật về TMĐT.
Kinh nghiệm của EU
>> Các quy định liên quan đến hoạt động có yếu tố TMĐT trên mạng xã
hội của EU dựa trên cơ sở pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và quảng cáo. Theo đó, EU khơng đưa ra nghĩa vụ đối với các nền tảng mạng xã hội mà tập trung vào nghĩa vụ của những người dùng đăng thông tin mua bán hàng hố, dịch vụ trên mạng xã hội đó. Cụ thể, người dùng đăng thơng tin về mua bán hàng hố, dịch vụ trên các mạng xã hội sẽ có một số nghĩa vụ sau:
: Không được gây hiểu nhầm đối với thông tin đăng tải. Ví dụ, nội dung đăng tải nhằm mục đích quảng bá, giới thiệu cho một thứ hàng hoá, dịch vụ thì phải nêu rõ mục đích này. Trong trường hợp một công ty thuê người nổi tiếng quảng bá cho sản phẩm của mình thì nội dung phải bao gồm dịng chữ “được tài trợ” hoặc chữ khác có ý nghĩa tương tự.