2.1. Cụng tỏc nguồn vốn:
Chi nhỏnh dự kiến đến hết năm 2010 số dư huy động vốn tăng 25% so với kế hoạch năm 2009. Để đẩy mạnh cụng tỏc huy động vốn, Chi nhỏnh cú kế hoạch mở rộng mạng lưới cỏc phũng giao dịch, đẩy mạnh quảng cỏo cỏc dịch vụ ngõn hàng: Phỏt hành thẻ ATM, MTV, SG24…chuyển tiền trong hệ thống, thực hiện chớnh sỏch lói suất cạnh tranh trong khuụn khổ quy định của NHNN và NHNT Việt Nam. Đẩy mạnh hoạt động thanh toỏn lương qua tài khoản cho khối cơ quan hành chớnh sự nghiệp, xõy dựng chớnh sỏch thu hỳt vốn nhàn rỗi của cỏc tổ chức kinh tế lớn, xõy dựng chớnh sỏch đối với khỏch hàng VIP… Đồng thời Chi nhỏnh sẽ đặc biệt trỳ trọng nõng cao chất lượng phục vụ, đạo đức nghề nghiệp cho cỏn bộ cụng nhõn viờn nhằm đem lại cho khỏch hàng ấn tượng tốt đẹp về hệ thống Ngõn hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam núi chung và Ngõn hàng Ngoại thượng chi nhỏnh Bắc Ninh núi riờng, nhờ đú thu hỳt khỏch hàng đến giao dịch và sử dụng cỏc dịch vụ của Chi nhỏnh.
2.2. Về hoạt động đầu tư tớn dụng và dịch vụ năm 2010:
Năm 2010 Chi nhỏnh sẽ tập trung vào mở rộng tớn dụng bỏn lẻ và doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc thành phần kinh tế ngoài quốc doanh lựa chọn những khỏch hàng cú hoạt động sản xuất kinh doanh cú hiệu quả, cú hoạt động xuất nhập khẩu, cú nguồn thu ổn định.
Ưu tiờn cỏc doanh nghiệp xuất khẩu, nhập khẩu mặt hàng thiết yếu. Dư nợ tớn dụng dự kiến hết năm 2010 đạt 1.597 tỷ đồng tăng 23,5% so với số ước đạt cuối năm 2009.
Về tỷ lệ nợ quỏ hạn: Phấn đấu đạt mục tiờu an toàn, hiệu quả, khống chế tỷ lệ nợ xấu ở mức dưới 5% Tổng dư nợ cho vay.
Để đạt được mục tiờu này, Chi nhỏnh đặt ra cỏc giải phỏp như sau:
- Thường xuyờn trỳ trọng tổ chức bộ mỏy hoạt động tớn dụng đỏp ứng yờu cầu phỏt triển của VCB núi chung và Chi nhỏnh núi riờng, đảm bảo mục tiờu phỏt triển trong điều kiện cạnh tranh ngõn hàng găy gắt tại Bắc Ninh. Đẩy mạnh cụng tỏc khỏch
hàng, ưu tiờn cao nhất nhõn lực cho cụng tỏc khỏch hàng…kết hợp khai thỏc lợi thế thương hiệu VCB (lói suất cho vay cạnh tranh, cụng nghệ hiện đại…)
- Toàn thể CBCNV chi nhỏnh được quỏn triệt rừ nhận thức và hành động hướng mạnh đến khỏch hàng với phương chõm làm hết việc chứ khụng làm hết giờ. Chấm dứt tõm lý và phong cỏch thụ động chờ đợi khỏch hàng đến, chuyển mạnh sang hỡnh thỏi chủ động phõn đoạn thị trường cần hướng tới, phõn loại được khỏch hàng mục tiờu, khỏch hàng tiềm năng, khỏch hàng truyền thống, chăm súc khỏch hàng, phối hợp cú hiệu quả giữa cỏc phũng ban liờn quan đặc biệt là Phũng Khỏch hàng, Phũng giao dịch, Phũng TTQT, Phũng Quản lý nợ để đem lại sự nhanh chúng thuận tiện tối đa cho khỏch hàng.
- Cụng tỏc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho cỏn bộ để đỏp ứng yờu cầu cụng tỏc, đặc biệt là cụng tỏc khỏch hàng, sẽ được trỳ trọng đối với toàn bộ CBCNV. Chi nhỏnh sẽ mời cỏc giảng viờn cỏc trường, cơ sở đào tạo, Hội sở chớnh để tổ chức cỏc khoỏ đào tạo trang bị và nõng cao kiến thức marketing, phõn tớch tài chớnh, thẩm định dự ỏn, cỏc nghiệp vụ của VCB cú thể cung cấp đến khỏch hàng và kỹ năng kết hợp sao cho hiệu quả khi đối diện thương thảo với khỏch hàng.
- Mở rộng mạng lưới cỏc Phũng giao dịch, phõn cụng cỏn bộ tớn dụng theo từng địa bàn để thu hỳt khỏch hàng giao dịch và thuận tiện cho khỏch hàng đến giao dịch. Đặc biệt cần cú cỏc Phũng giao dịch tại cỏc khu cụng nghiệp lớn, cỏc địa bàn tập trung nhiều doanh nghiệp.
- Chuẩn bị cỏc điều kiện về vật chất, tổ chức cỏn bộ để nõng cấp Phong giao dịch Bắc Giang thành chi nhỏnh cấp 1 theo sự chỉ đạo của Ban lónh đạo Ngõn hàng Ngoại thương Việt Nam.
- Nghiờn cứu và đưa ra quy trỡnh cụ thể để đẩy mạnh cho vay cỏc khỏch hàng tại cỏc khu vực làng nghề, cỏc cụm cụng nghiệp.
- Khai thỏc tối đa nguồn thụng tin tớn dụng: Trong hoạt động tớn dụng, thụng tin cú ý nghĩa quan trọng số một. Chớnh vỡ vậy, trong thời gian tới, Chi nhỏnh rất cần bổ sung và khai thỏc triệt để hơn cỏc nguồn thụng tin. Cỏc nguồn thụng tin khụng chỉ bao gồm nguồn thụng tin trong nội bộ mà bao gồm cả cỏc nguồn thụng tin từ cỏc Bộ
ngành, Chi nhỏnh NHNN, cỏc Vụ, cục thuộc NHNN, cỏc TCTD khỏc, từ khỏch hàng và cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, đặc biệt là internet…Việc khai thỏc thụng tin khụng chỉ dừng ở cỏc số liệu hiện cú mà cần thiết phải bao gồm cả cỏc thụng tin định tớnh, cú phõn tớch đỏnh giỏ triển vọng trong tương lai.
- Để cú thể chủ động hướng tới khỏch hàng cú hiệu quả, Chi nhỏnh rất cần cập nhật và ỏp dụng thờm cỏc cụng cụ quản lý tớn dụng. Trong đú, Chi nhỏnh thực sự quan tõm đến hệ thống chấm điểm tớn dụng doanh nghiệp. Cụng cụ quản lý tớn dụng này hết sức tiờn tiến và hiệu quả.
- Tuyển dụng đủ cỏn bộ làm việc, trỳ trọng nõng cao chất lượng cỏn bộ làm cụng tỏc tớn dụng.
- Để đạt được chỉ tiờu nợ quỏ hạn đề ra, đối với cỏc khoản cấp tớn dụng mới: Chi nhỏnh cần thận trọng và thẩm định kỹ trong việc cho vay để khụng phỏt sinh nợ quỏ hạn mới. Đối với cỏc khoản nợ xấu đó phỏt sinh: Chi nhỏnh sẽ tớch cực trong việc thu hồi nợ như: Yờu cầu doanh nghiệp bổ sung thờm tài sản bảo đảm, quản lý chặt chẽ tài sản bảo đảm, thương xuyờn kiểm tra đụn đốc khỏch hàng thực hiện cỏc phương ỏn sản xuất kinh doanh để đảm bảo khả năng trả nợ ngõn hàng. Triển khai khởi kiện đối với Cụng ty mực in và hoỏ chất Thỏi Bỡnh Dương.
2.3. Hoạt động dịch vụ:
Bờn cạnh hoạt động đầu tư tớn dụng cho khỏch hàng, Chi nhỏnh sẽ thực hiện cỏc chớnh sỏch về phớ trọn gúi gồm cả lói suất cho vay, phớ thanh toỏn, phớ đổ lương…Để cú một mức phớ cạnh tranh thu hỳt khỏch hàng khụng những sử dụng dịch vụ về tớn dụng mà cũn sử dụng dịch vụ về thanh toỏn XNK, thanh toỏn lương qua tài khoản. Mặt khỏc kết hợp với hoạt động quảng cỏo và triển khai cỏc sản phẩm cụng nghệ hiện đại để thu hỳt khỏch hàng. Tiếp tục phỏt huy kết quả đạt được trong hoạt động thanh toỏn xuất nhập khẩu và phỏt hành thẻ.