- Mu n đ y m nh phát tri n tín d ng tiêu dùng v n đ chính y u là ph i có kháchố ẩ ạ ể ụ ấ ề ế ả hàng và thu hút được khách hàng. Vi c này đòi h i nhân viên chuyên trách ngân hàngệ ỏ nghiên c u n n kinh t đ n m b t đứ ề ế ể ắ ắ ược các thành ph n có nhu c u t đó cung ngầ ầ ừ ứ tín d ngụ
- Khi n m b t đắ ắ ược tình hình đi u ki n kinh t c a các cá nhân có nhu c u t đóề ệ ế ủ ầ ừ ngân hàng có yêu c u h tr .ầ ỗ ợ
-Thu hút khách hàng:.
- Khi đã xác đ nh đị ược các cá nhân c n h tr tín d ng, đó chính là lúc ngân hàngầ ỗ ợ ụ c n ph i cho khách hàng th y đầ ả ấ ược các chính sách l i ích c a ngân hàng đ i v i hợ ủ ố ớ ọ so v i các Ngân hàng khác nh m thu hút khách hàng. Có các gi i pháp sau:ớ ằ ả
+ Lãi su t là công c nh y c m nh t, b i vì khi khách hàng vay v n đi u trấ ụ ạ ả ấ ở ố ề ước tiên h quan tâm chính ti n lãi h ph i tr do đó c n có chính sách lãi su t phù h pọ ề ọ ả ả ầ ấ ợ v a thu hút đừ ược khách hàng v a t o ra l i nhu n cho ngân hàng.ừ ạ ợ ậ
+ Khi thu hút khách hàng s ph i c nh tranh khách hàng v i các ngân hàng khác doẽ ả ạ ớ đó mu n c nh tranh t t đòi h i ngân hàng không ng ng nâng cao năng su t lao đ ng,ố ạ ố ỏ ừ ấ ộ c i ti n k thu t nghi p v , hoàn thi n h th ng thanh tra, ki m soát và đ i m iả ế ỷ ậ ệ ụ ệ ệ ố ể ổ ớ công ngh ngân hàng t o đi u ki n ph c v t t h n cho khách hàng.ệ ạ ề ệ ụ ụ ố ơ
- Nhân viên:
- N n kinh t Vi t nam th c s đã hoà mình vào dòng ch y n n kinh t thề ế ệ ự ự ả ề ế ị trường, vì v y v n đ v n cho doanh nghi p là h t s c quan tr ng trong vi c mậ ấ ề ố ệ ế ứ ọ ệ ở r ng kinh doanh hay nói cách khác v kh năng c nh tranh mang tính c p thi t, màộ ề ả ạ ấ ế nhu c u v n đầ ố ược đáp ng k p th i đó chính là vay t i các ngân hàng, đó cũng là lý doứ ị ờ ạ đ ho t đ ng ngân hàng trong nh ng năm g n đây phát tri n m nh h n.ể ạ ộ ữ ầ ể ạ ơ
- H th ng ngân hàng phát tri n v i s lệ ố ể ớ ố ượng ngày càng tăng, v n đ c nh tranhấ ề ạ gi a các ngân hàng không thua kém các doanh nghi p s n xu t, đ có th đ ng v ngữ ệ ả ấ ể ể ứ ữ và l n m nh đòi h i v n kinh doanh ph i l n, đ i ngũ nhân viên có năng l c, sángớ ạ ỏ ố ả ớ ộ ự t o trong công vi c h n h n các ngân hàng khác đ thu hút khách hàng. Đ th c hi nạ ệ ơ ẳ ể ể ự ệ đi u này đòi h i:ề ỏ
+ Ngoài chuyên môn nghi p v ngân hàng, c n b sung thêm ki n th c v cácệ ụ ầ ổ ế ứ ề lĩnh v c kinh doanh khác đ ph c v công tác th m đ nh khách hàng trự ể ụ ụ ẩ ị ước khi quy tế đ nh cho vay v n.ị ố
+ T o c h i cho nhân viên ti p xúc, trao đ i kinh nghi m v i các đ ng nghi pạ ơ ộ ế ổ ệ ớ ồ ệ trong và ngoài đ n v công tác.ơ ị
+ T o c h i đ h phát huy h t kh năng ti m n c a mình.ạ ơ ộ ể ọ ế ả ề ẩ ủ
+ Bên c nh c n nâng cao nh n th c v đ o đ c ngh nghi p cho nhânạ ầ ậ ứ ề ạ ứ ề ệ
Nói tóm l i, đ đ y m nh ngi p v cho vay t i ngân hàng, ngoài chính b n thânạ ể ẩ ạ ệ ụ ạ ả c a ngân hàng ph i n l c thì chính ph và nhà nủ ả ổ ự ủ ước c n có nh ng chính sách thíchầ ữ h p nh m kích thích s phát tri n kinh t thì ho t đ ng cho vay t i ngân hàng m iợ ằ ự ể ế ạ ộ ạ ớ phát huy h t tác d ng c a mình.ế ụ ủ
PH N K T LU NẦ Ế ẬI. K t lu n: ế ậ I. K t lu n: ế ậ
Báo cáo được th c hi n nh m gi i quy t 4 nhi m v ch y u sau:ự ệ ằ ả ế ệ ụ ủ ế
+ Nêu m t s c s lý lu n v ho t đ ng tín d ng, tìm hi u và v n d ng vàoộ ố ơ ở ậ ề ạ ộ ụ ể ậ ụ vi c phân tích làm rõ v n đ nghiên c u.ệ ấ ề ứ
+ Tìm hi u ho t đ ng kinh doanh c a Ngân hàng Eximbank Ch L n: v l ch s ,ể ạ ộ ủ ợ ớ ề ị ử lĩnh v c h at đ ng, k t qu ho t đ ng kinh doanh trong 3 năm(2006, 2007, 2008)ự ọ ộ ế ả ạ ộ
+ Đi sâu phân tích hi u qu tín d ng tiêu dùng t đó phát hi n nh ng u đi m c aệ ả ụ ừ ệ ữ ư ể ủ ho t đ ng tín d ng này, đ đ ra nh ng gi i pháp phát huy nâng cao hi u qu ho tạ ộ ụ ể ề ữ ả ệ ả ạ đ ng tín d ng đ ng th i kh c ph c nh ng m t y u kém.ộ ụ ồ ờ ắ ụ ữ ặ ế
+ Đ xu t nh ng gi i pháp c th nh m nâng cao hi u qu tín d ng tiêu dùngề ấ ữ ả ụ ể ằ ệ ả ụ