CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu
Từ vấn đề nghi n c u đ
ph ng pháp nghi n c
s cấp
2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu dữ liệu thứ cấp
Trong luận văn n y, tác giả nghi n c u các chính sách mark ting c ng ty áp ng, s ng áo cáo k t quả ho t đ ng kinh oanh, th ng tin qua w
https://fstudiobyfpt.com.vn/ , https://fptshop.com.vn./ C thể gồm các t i liệu: S h nh th nh v phát triển C ng ty Cổ Phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT K t quả kinh oanh từ năm 2017-2018.
C cấu chi phí qua các năm 2017-2018 Ng nh nghề kinh oanh chính
Số l ng c a h ng c a c ng ty tr n to n quốc
C cấu tổ ch c c ng ty: quy m , số l ng cán nh n vi n Chính sách quảng cáo, khuy n m i t i c ng ty
Chính sách về quy tr nh c ng ty đang áp ng: t vấn sản phẩm, giao h ng, ảo h nh, thanh toán, hỗ tr ng i ti u ùng, giải quy t khi u n i…
Chính sách về c sở vật chất t i c ng ty
D a tr n những t i liệu th cấp đó, tác giả ti n h nh so sánh s tăng giảm các chỉ ti u k t quả ho t đ ng kinh oanh năm 2018 v i năm 2019, đánh giá những nh n tố ảnh h ởng đ n ho t đ ng mark ting mix, tổng h p v ph n tích các chính sách c ng ty đang áp ng để ti n h nh phỏng vấn chuy n t m hiểu th c tr ng mark ting c a c ng ty
2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu dữ liệu sơ cấp
2.2.2.1 Phương pháp định tính
D a tr n c sở l luận về mark ting mix v nghi n c u các t i liệu th cấp ở tr n, tác giả ti n h nh phỏng vấn tr c ti p hoặc qua điện tho i/ mail nh n vi n
ph ng mark ting để thu thập v
điều tra chính sách mark ting mix c ng ty đang áp đẩy m nh mark ting mix trong th i gian t i
C u hỏi nh
C u 1: Anh/ ch đánh giá nh c a c ng ty cổ phần
C u 2: Th o anh/ ch k
g , giải pháp ho n thiện chính sách mark ting c a c
2.2.2.2 Phương pháp định lượng
Sau khi ti n h nh phỏng vấn các nh n vi n mark ting c a c t ởng để x y
mix c ng ty đang áp n y l ảng hỏi v
Để đánh giá đ qua s 5 cấp đ từ 1 đ n 5 Th o đó đ n 5 ho n to n đồng 1 Ho n to n kh ng đồng
b, Nội dung bảng hỏi
Bảng hỏi đ
sát v phần đánh giá m
ph n phối, x Phần 1: Th
tính, đ tuổi
Phần 2: Th ng tin đánh giá gồm 16 c u về mark ting mix 7P cho các dòng sản
phẩm của Apple. Gồm c u hỏi đóng (c u hỏi đ
(kh ng có c u trả l i m c, Chọn mẫu Đ n v m u: KH Quy m m u: 150 Khách h ng qua tr Googledocs. Tác giả l Đối t
Cách th c phát phi u: Thi t k bảng c u hỏi tr c tuy n tr n Googl đ ng link khảo sát qua
ti p cho khách h ng đ n c
Th i gian phát phi u điều tra khảo sát: 01/07/2019 – 30/07/2019. Số l
tr c ti p t i c a h ng, thu về 110 phi u h p lệ, 40 phi u kh ng h p lệ v 50 phi u phát qua Googledocs, thu về 30 phi u h p lệ, 20 phi u kh ng h p lệ. Ti p đ n, tác sẽ ti n h nh thống k , ph n tích ữ liệu d a tr n những th ng tin thu đ c từ cu c khảo sát
d, Xử lý và phân tích dữ liệu sơ cấp
Phi u điều tra sau khi đ c tập h p đ số l ng sẽ ti n h nh nhập số liệu v x l th o cách sau:
K t quả t ng đối: k t quả ti u chí (tỷ lệ %) = Số lần đánh giá ti u chí đó * 100 / ∑ số lần đánh giá
K t quả tuyệt đối: điểm tuyệt đối (Điểm TB) = Số lần đánh giá * điểm đánh giá / ∑ số lần đánh giá
Thang điểm đ Kh ng đồng
Luận văn n y, tác giả s
M an v i thang đo Lik rt 5 để khảo sát đánh giá m c đ h i l ng c a khách h ng
đối v i mark ting mix m c ng ty cổ phần
C ng th
Giá tr khoảng cách = (Maximum – Minimum) / n = (5-1)/5 = 0.8 Ý nghĩa các m 1.00 – 1 80: Rất kh ng h i l ng 1.81 – 2 60: Kh ng h i l ng 2.61 – 3 40: B nh th 3.41 – 4 20: H i l ng 4.21 – 5 00: Rất h i l
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT