- Phát triển bền vững cùng đối tác: Hợp tác trên tinh thần bình đẳng với các đối tác kinh doanh để hƣớng đến sự thành công chung
- Chung tay xây dựng cộng đồng: Tích cực đóng góp và tham gia các
hoạt động xã hội làm cho xã hội ngày càng tốt đẹp và tƣơi sáng hơn
3.1.1.2 Dự báo về thị trường
Theo dự báo giai đoạn 2012-2015 sẽ là giai đoạn dài diễn ra thay đổi trong cơ cấu chi tiêu của ngƣời dân. Với dự báo mức thu nhập bình quân đầu ngƣời năm 2013 sẽ đạt 986USD/ngƣời và tốc độ tăng GDP bình quân hàng năm đạt 7% nhƣ hiện nay, đồng thời với mức phát triển thị trƣờng viễn thông trong những năm qua ln duy trì ở mức tăng trƣởng 60-70%/năm thì thị trƣờng viễn thơng Việt Nam quả là một thị trƣờng đầy tiềm năng
3.1.2. Mục tiêu của Gtel đến năm 2015
Sau hơn 4 năm đi vào hoạt động, mạng Beeline VN đã có đƣợc số lƣợng thuê bao là 3 triệu thuê bao. Mục tiêu đến cuối năm 2013 có đƣợc 5 triệu thuê bao. Và đến năm 2015 số thuê bao có đƣợc chiếm 15% thị phần điện thoại di động Việt Nam
So với tốc độ phát triển thuê bao hiện taị của Beeline VN thì đây quả là một mục tiêu có tính thách thức, địi hỏi Gtel phải có nhiều sự nỗ lực. Tuy nhiên điều này hồn tồn có cơ sở để đạt đƣợc
Để có thể đạt đƣợc mục tiêu này, việc đƣa ra các giải pháp có tính chiến lƣợc là vấn đề cơ bản mà việc xem xét các yếu tố cơ hội, đe doạ, điểm mạnh, điểm yếu là các vấn đề quan trọng nhất
Dựa vào kết quả của việc phân tích và các ma trận EFE, IFE ta có thể rút ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ nhƣ sau:
- Điểm mạnh
1. Dịch vụ cộng thêm đa dạng
2. Gía cƣớc cạnh tranh
5. Chăm sóc khách hàng tốt
6. Nguồn lực tài chính mạnh
7. Sử dụng cơng nghệ tiên tiến nƣớc ngồi.
8. Nguồn nhân lực trẻ, năng động sáng tạo
- Điểm yếu
1. Vùng phủ sóng chƣa rộng khắp
2. Chất lƣợng mạng chƣa cao
3. Thiết bị đầu cuối chƣa đa dạng, phong phú
4. Mạng lƣới phân phối còn thƣa tại các tỉnh
- Cơ hội
1. Nhu cầu sử dụng điện thoại di động ngày càng tăng, đặc biệt tăng nhanh ở đối tƣợng có thu nhập khá và trung bình
2. Thị trƣờng viễn thông Việt Nam vẫn là một thị trƣờng tiềm năng
3. Nhu cầu về dịch vụ gia tăng tăng mạnh
4. Đƣợc sự quan tâm ủng hộ của giới công chúng, của các phƣơng tiên
truyền thông
- Đe doạ
1. Ngƣời tiêu dùng vẫn bị ảnh hƣởng xem Beeline (giờ là Gtel) là một
mạng dịch vụ có chất lƣợng thấp
2. Các mạng di động khác đang nâng cấp lên công nghệ thứ 3G ,4G.
3. Sự gia nhập ngành của các nhà cung cấp có cơng nghệ CDMA mới.
4. Thị trƣờng viễn thông mở cửa, thu hút nhiều doanh nghiệp mới từ
nƣớc ngoài
5. Cạnh tranh khốc liệt từ Mobifone, Vinaphone & Viettel
6. Hạn chế mang lại từ BCC
Từ những cơ hội, đe doạ, điểm mạnh điểm yếu và mục tiêu của của Gtel, ta hình thành Ma trận SWOT nhƣ sau:
MA TRẬN SWOT Cơ hội- O
O1. Nhu cầu sử dụng điện thoại di động ngày càng tăng, đặc biệt tăng nhanh ở đối tƣợng có thu nhập khá
trung bình
O2. Thị trƣờng
thơng Việt Nam là một thị trƣờng tiềm năng O3. Nhu cầu về dịch vụ gia tăng tăng mạnh
O4. Đƣợc sự quan tâm ủng hộ của giới cơng chúng,phƣơng tiện truyền thơng S1. đa dạng S2. Gía cƣớc cạnh tranh S3. khuyến
S4. Thƣơng hiệu đƣợc nhiều ngƣời đến S5. Chăm hàng tốt S6. Nguồn lực tài chính mạnh S7. Mạng sử dụng công nghệ tiên tiến. S8. Nguồn nhân lực trẻ, năng động sáng tạo Điểm yếu- W W1. chƣa rộng khắp W2. Chất lƣợng mạng chƣa cao
W3. Thiết bị đầu cuối
chƣa đa dạng,
phú W4.
phối còn thƣa tại các tỉnh
Từ ma trận SWOT, ta rút ra một số phƣơng án chiến lƣợc có thể thực hiện
3.2.1. Chiến lược thâm nhập thị trường:
Giữ vững khách hàng hiện tại, lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh bằng các phƣơng án:
- S1,2,5,7,8O1,4: Tạo ra nhiều dịch vụ giá trị gia tăng trên nền cơng
nghệ tiên tiến nhờ đội ngủ nhân viên có chuyển mơn giỏi, sáng tạo và sự quan tâm ủng hộ của giới công chúng truyền thông
- S1O3: Triển khai & phổ biến nhiều dịch vụ cộng thêm hấp dẫn
- W1,2O1,2: Mở rộng vùng phủ sóng ra các huyện ra vùng sâu vùng xa
& nâng cao chất lƣợng kết nối
- W3O1,2: Đa dạng hoá mẫu mã, giá cả thiết bị đầu cuối đáp ứng nhu
cầu đa dạng & ngày càng tăng của ngƣời tiêu dùng
- W4O1,2: Mở rộng mạng lƣới phân phối
- S1,7T2,3,4,5: Tích cực triển khai và phổ biến các dịch vụ cộng thêm
nhằm nâng cao giá trị của mạng hạn chế sự cạnh tranh, trƣớc khi các mạng khác làm điều đó
- S1,5,6,7,8T1: Xây dựng hình ảnh Beeline VN là một mạng di động có
vùng phủ sóng rộng khắp, chất lƣợng cuộc gọi đảm bảo dựa trên nguồn nhân lực trẻ năng động & nguồn tài chính dồi dào
- W1,2T1,2,3,4,5: Mở rộng vùng phủ sóng, nâng cáo chất lƣợng kết
nối, nhanh chóng ứng dụng những lợi thế của cơng nghệ Châu Âu.
3.2.2. Chiến lược phát triển thị trường
- S1O3: Triển khai & phổ biến nhiều dịch vụ cộng thêm hấp dẫn
- S4,6,7O1,2,4: Phổ biến công nghệ nhờ vào sự quan tâm ủng hộ của
giới truyền thơng, tiềm lực tài chính & thƣơng hiệu mạnh
- S1,7T2,3,4,5: Tích cực triển khai và phổ biến các dịch vụ cộng thêm
nhằm nâng cao giá trị của mạng hạn chế sự cạnh tranh, trƣớc khi các mạng khác làm điều đó
lực trẻ năng động & nguồn tài chính dồi dào
- W1,2T1,2,3,4,5: Mở rộng vùng phủ sóng, nâng cao chất lƣợng kết
nối, nhanh chóng ứng dụng những lợi thế của công nghệ
- W1,2O1,2: Mở rộng vùng phủ sóng ra các huyện ra vùng sâu vùng
xa & nâng cao chất lƣợng kết nối
- W3O1,2: Đa dạng hoá mẫu mã, giá cả thiết bị đầu cuối đáp ứng nhu
cầu đa dạng & ngày càng tăng của ngƣời tiêu dùng
- W4O1,2: Mở rộng mạng lƣới phân phối
3.2.3. Chiến lược phát triển sản phẩm
- S1O3: Triển khai & phổ biến nhiều dịch vụ cộng thêm hấp dẫn
- W3O1,2: Đa dạng hoá mẫu mã, giá cả thiết bị đầu cuối đáp ứng nhu
cầu đa dạng & ngày càng tăng của ngƣời tiêu dùng
- W1,2T1,2,3,4,5: Mở rộng vùng phủ sóng, nâng cáo chất lƣợng kết
nối, nhanh chóng ứng dụng những lợi thế của công nghệ
3.3. Các giải pháp thực hiện chiến lƣợc phát triển Gtel đến năm 2015
Từ các chiến lƣợc trên ta thấy rằng Gtel sẽ phải phát triển theo chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung. Các chiến lƣợc này có thể tiến hành đồng thời nhờ vào những giải pháp cụ thể sau:
3.3.1. Giải pháp về marketing3.3.1.1.Sự cần thiết của giải pháp 3.3.1.1.Sự cần thiết của giải pháp
- Marketing là hoạt động tiếp thị hình ảnh sản phẩm của doanh nghiệp
đến khách hàng và là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. Chính hoạt động này một phần đóng góp thoả mãn nhu cầu của khách hàng tạo doanh số và lợi nhuận cho Công ty.
- Hoạt động marketing có hiệu quả chính là tiền đề nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty
3.3.1.2. Mục tiêu của giải pháp
- Tạo điều kiện cho khách hàng phân biệt thƣơng hiệu của Gtel với thƣơng hiệu của các nhà cung cấp dịch vụ khác, khai thác lợi thế là một thƣơng hiệu mạnh
3.3.1.3. Nội dung chính của giải pháp
Trong nội dung của giải pháp này ngoài những giải pháp riêng lẻ Gtel cần có sự kết hợp hài hồ giữa kế hoạch marketing, bán hàng với chiến lƣợc giá, kênh phân phối và các hoạt động truyền thơng
Sản phẩm
- Đa dạng hố các thiết bị đầu cuối và các gói cƣớc + Các thiết bị đầu cuối
Với 8% khách hàng hiện tại sử dụng thƣơng hiệu Nokia, 19% sử
dụng thƣơng hiệu SamSung, 30% thích nhãn hiệu Apple, khoảng 36 % thích nhãn hiệu Nokia và 28% thích nhãn hiệu SamSung. Song song đó 60% có khuynh hƣớng mua sản phẩm thƣơng hiệu Nokia và 25% thƣơng
hiệu SamSung của nhóm khách hàng tiềm năng. Đó là kết quả nghiên cứu thị trƣờng của CBI năm 2011. Các dòng máy smart phone của Apple và SamSung đƣợc các đối tƣợng khách hàng miền Nam và giới trẻ ƣa chuộng, các
dòng máy trần của Nokia đƣợc các đối tƣợng khách hàng miền Bắc và ngƣời thu nhập trung bình ƣa chuộng. Với con số nhƣ vậy để thu hút lƣợng thuê bao mới và giữ khách hàng cũ Beeline cần nhanh chóng xây dựng mối quan hệ và có kế hoạch nguồn hàng với các nhà sản xuất/cung cấp nhƣ: Apple, HT, SamSung, Nokia, VK
Siemen, Sony Ericson sản xuất các thiết bị đầu cuối trên nền công nghệ châu Âu với mẫu mã, chủng loại, tính năng đa dạng: xem truyền hình, rút tiền từ ATM, truy cập internet
đầy đủ tính năng nhƣng với mức giá chỉ trên dƣới 3 triệu VNĐ). Tuy nhiên để thực hiện điều này một cách thuận lợi Gtel cần có hạn mức tín dụng cao cho các nhà sản xuất/cung cấp này nhằm hỗ trợ ổn định lƣợng máy trong một thời gian tối thiểu
+ Gói cƣớc
Theo kết quả mới nhất hiện nay có đến 72% khách hàng sử dụng gói cƣớc trả trƣớc và 28% sử dụng gói cƣớc trả sau.