.1.1.1 .3 Chất lượng nguồn nhân lực
1.1.3.1 Nhóm các tiêu chí về trí lực
Trí lực của NNL có thể bao gồm trình độ học vấn, kiến thức chuyên môn, kỹ năng tay nghề, kinh nghiệm làm việc.
Trình độ học vấn và kiến thức chun mơn mà NNL có được chủ yếu thơng qua
đào tạo, có thể được đào tạo về ngành hoặc chun ngành đó trước khi đảm nhiệm cơng việc đó là các cấp bậc học trung cấp, CĐ, ĐH và trên ĐH. Các bậc học này chủ yếu được đào tạo ngồi cơng việc và đào tạo lại trong công việc họ đang thực hiện thông qua các lớp tậphuấn hay bồidưỡngngắnhạn về nghiệpvụ… Đólà sự trang bị về kiến thức chuyên môn cho NNL. Bất kỳ một vị trí nào trong DN đều có u cầu thực hiện cơng việc ứng với trình độ chuyên môn nhất định. Do đó, việc trang bị kiến thức chuyên môn là không thể thiếu cho dù NNL đó được đào tạo theo hình thức nào. Kiến thức NNL có được thơng qua nhiều nguồn khác nhau như: đào tạo; qua sự nhận thức
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
các vấn đề trong cuộc sống XH mà NNL tiếp thu được. Con người không chỉ sử dụng kiến thức chun mơn mà trong q trình thực hiện cơng việc, cịn cần dùng nhiều loại kiến thức khác nhau được tổng hợp, vận dụng vào sự thực hiện công việc thành kiến thức của NNL.
Kỹ năng tay nghề là khả năng NNL trong ứng xử và giải quyết công việc. Khả
năng này được hiểu dưới hai khía cạnh và có thể khác nhau ở tùy từng đối tượng. Có thể các đối tượng này được đào tạo như nhau nhưng khả năng giải quyết công việc của đối tượng này ưu việt hơn, vượt trội hơn đối tượng khác. Điều đó được coi là có kỹ năng giải quyết cơng việc tốt hơn, khía cạnh này người ta cịn gọi là năng khiếu của NNL. Khả năng này bộc lộ thông qua sự hiểu biết, nhận thức và rèn luyện để có kỹ năng giải quyết cơng việc. Kỹ năng này hình thành có sự trải nghiệm thực tế hay cịn gọi là điều kiện hình thành kỹ năng làm việc của NNL. Vì thế, NNL có thể được đào tạo như nhau nhưng có kỹ năng làm việc khơng hồn tồn giống nhau và kỹ năng được nâng lên thơng qua q trình thực hiện thao tác trực tiếp trong côngviệc
Kinh nghiệm làm việc thể hiện sự trải nghiệm trong công việc qua thời gian làm việc, có thể gọi đó là thâm niên một người có được. Có những nhận định cho rằng kinh nghiệm làm việc của một người trong một ngành là thể hiện lòng trung thành đối với DN hoặc với ngành. Người nhiều kinh nghiệm làm việc có thể giải quyết cơng việc thuần thục và nhanh hơn người ít kinh nghiệm.Kinh nghiệm làm việc kết hợp với trình độ và kỹ năng xử lý trong công việc tạo thành mức độ lành nghề của người công nhân kỹ thuật. Khả năng sáng tạo là vô tận, năng lực của con người thể hiện tư duy trong việc đưa ra các sáng kiến, các ý tưởng và có các quyết định nhanh nhạy linh hoạt trong giải quyết các vấn đề. Khả năng này không phụ thuộc vào lứa tuổi hay giới tính. Do đó, một con người vừa có khả năng sáng tạo, vừa có kinh nghiệm trong cơng việc thì có thể có kỹ năng làm việc vượt trội hơn và là tài sản quý giá của tổ chức.Tất cả các yếu tốthuộc về trí lực này là tài sản vô giá của DN mà con người là đối tượng sở hữu. Khai thác trí lực của con người hồn tồn phụ thuộc vào tổ chức mà trong đó các cấp quản
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
trị là quan trọng nhất. Các yếu tố này khôngthể mang ra cân, đo, đếm bằng định lượng cụ thể.