II. HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC DU LỊCH TẠI VÂN LONG 1 Thực trạng khai thác du lịch tại Vân Long
2.4.Giá cả trong các dịch vụ du lịch
2. Phân tích chính sách marketing đã sử dụng
2.4.Giá cả trong các dịch vụ du lịch
Theo thơng báo số 102/CT-AC ngày 27/1/2006 của Cục thuế tỉnh Ninh Bình về phát hành vé danh lam vé chở đị tại khu du lịch Vân Long như sau :
- Vé danh lam : + Người lớn mệnh giá : 15.000 đồng / người + Trẻ em mệnh giá : 5.000 đồng / người - Vé chở đị du lịch tuyến Vân Long Gia Vân :
- + Đối với khách nước ngồi : Người lớn 20.000 đồng / người/lượt và trẻ em là 10.000 đồng / người/ lượt .
- + Đối với khách trong nước : Người lớn 10.000 đồng / người / lượt và trẻ em là 5000 đồng / người / lượt .
- Giá cả trong các trung tâm dịch vụ du lịch thì theo đánh giá của khách du lịch đã từng đến đây là quá cao và khơng phù hợp với tiêu dùng của người dân Việt Nam , nĩ chỉ phù hợp với túi tiền của du khách nước ngồi .Vì vậy phải cĩ những chiến lược giá khác nhau đối với từng loại khách du lịch ., phù hợp với túi tiền của khách du lịch trong nước .
- 2.5. Truyền thơng, tuyên truyền , quảng bá du lịch Vân Long
- Cơng tác truyền thơng tuyên truyền quảng bá hình ảnh du lịch ra bên ngồi là một cơng việc cực kỳ quan trọng trong quá trình xây dựng hình ảnh , thương hiệu của khu du lịch Vân Long , nĩ giúp tạo ra khách cho khu du lịch và vì vậy khu du lịch mới cĩ thể phát triển được và thực hiện thành cơng được các chỉ tiêu kế hoạch phát triển du lịch trong tháng , quý , năm .
- Trong thời gian vừa qua Vân Long đã đạt được những kết quả đáng khích lệ , bước đầu đã xây dựng được hình ảnh khu du lịch Vân Long với bạn bè trong và ngồi nước , tạo điều kiện để thúc đẩy hoạt động du lịch tại đây phát triển , xây dựng Vân Long thành điểm đến lý thú cho du khách.
- Các hình thức quảng bá du lịch cho Vân Long :
- - Qua các chương trình và phối hợp thực hiện với tổng cục du lịch thực hiện chương trình quảnh cáo sâu rộng và hiệu quả .
- - Truyền thơng tuyên truyền qua các phương tiện thơng tin đaị chúng như : báo , đài phát thanh ruyền hình tỉnh và địa phương .
- - Tham gia hội thảo , hội chợ về du lịch trong và ngồi tỉnh nhằm quảng cáo hình ảnh và tiềm năng thu hút du lịch tại Vân long .
- - Thơng qua các doanh nghiệp , các nhà đầu tư đến đầu tư xây dựng CSHT tại Vân Long để quảng bá hình ảnh của Vân Long ra bên ngồi .
- - Phối hợp với ngành du lịch tỉnh để xuất bản “Thơng tin Du lịch Ninh Bình “-là tiếng nĩi của ngành để kịp thơng tin những thơng tin cần thiết về hoạt động du lịch trong và ngồi tỉnh .
- - Phát hành các băng hình , tờ rơi , tranh ảnh , panơ áp phích để quảng cáo về hình ảnh du lịch của Vân Long . Đặc biệt là cĩ thể phát tờ rơi cho khách du lịch đến Vân Long và các khu du lịch khác một cách dễ dàng mà hiệu quả lại cao .
- Ngồi ra, hằng ngày cĩ các chương trình phát thanh của xã nĩi về hoạt động du lịch tại Vân Long cho nhân dân trong tồn xã , tuyên truyền, giáo dục để nhân dân nâng cao nhận thức hiểu biết về cơng tác du lịch và phối hợp với ban quản lý du lịch để bảo vệ và phát triển du lịch tại nơi đây . Qua đĩ mà cĩ thể phát triển được các sản phẩm du lịch dựa vào nhân dân và phát triển các loại hình kinh doanh mới cho nhân dân trong xã ,gĩp phần vào cơng cuộc phát triển kinh tế của địa phương . vd như để phát triển du lịch làng nghề thì phải phát triển một nghề nào đĩ tại địa phương như thêu ren, làm đồ thủ cơng mỹ nghệ …Tổ chức các lớp học nghiệp vụ du lịch cho các học viên là cán bộ xã phụ trách du lịch , mở lớp nâng cao kiến thức du lịch cho cộng đồng . Nhìn chung các học viên sau các khố học đều cĩ nhận thức tốt về du lịch , tích cực tham gia phục vụ du lịch .
- Tuy nhiên các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch của Vân Long đơi khi vẫn chưa hiệu qủa trong việc thu hút khách du lịch , tạo dựng hình ảnh và thu hút đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng cho khu du lịch . Điển hình như chỉ thu
hút được số lượng khách du lịch nước ngồi trong khi lượng khách du lịch trong nước cịn rất hạn chế , hình ảnh của Vân Long khơng được nhân rộng ra các tỉnh thành phố của Việt Nam , cĩ thể ngay tại Ninh Bình khi được hỏi về Vân Long thì nhiều người vẫn chưa biết thậm chí là nghe tên lần đầu , nhiều người dân địa phương khi được hỏi về du lịch Vân Long thì trả lời rất mơ hồ và cĩ thái độ bàng quang khơng quan tâm nhiều lắm đến khu du lịch trong khi Vân Long đã cĩ từ cách đây gần chục năm . Vì vậy đối với người làm cơng tác quảng bá du lịch là làm sao nĩ phải sâu rộng và đến được với mọi tầng lớp dân cư và nhân dân, làm sao cho nhân dân hiểu được tầm quan trọng của sự phát triển du lịch và bảo vệ khu du lịch , trước hết là ngưới dân địa phương và nhân dân trong tỉnh Ninh Bình . Ngồi ra cũng nên quan tâm đến hình thức quảng bá làm sao cho nĩ thật sự sâu rộng và hiệu quả , nên chủ động tổ chức các hình thức quảng bá du lịch của riêng khu du lịch dựa trên tiềm năng và thế mạnh của khu du lịch khơng nên phụ thuộc quá nhiều vào Sở du lịch và Tổng cục du lịch .
- Nhiều khách du lịch khi đến với Vân Long thì rất khơng đồng ý với thái độ và phong cách phục vụ của nhân viên du lịch ở đây , đặc biệt là nhân viên chở đị thì hay cĩ kiểu xin tiền hoặc gợi ý xin tiền của khách du lịch , làm cho nhiều du khách cĩ cảm giác rất là khĩ chịu . Hâù hết đội ngũ nhân viên phục vụ tại khu du lịch đều khơng cĩ tính chuyên nghiệp , trình độ chuyên mơn thì khơng được đào tạo nhiều , thêm vào đĩ là thái độ khơng ân cần niềm nở với khách du lịch , cả khu du lịch khơng cĩ một ai cĩ thể làm hướng dẫn viên cho người nước ngồi được , đây cũng là một điểm thiếu xĩt của khu du lịch khi mà lượng khách du lịch nước ngồi đến đây ngày một nhiều . Trong tương lai xã phải cĩ các biện pháp khuyến khích và đào tạo nguồn nhân lực phục vụ du lịch nhất là trình độ chuyên mơn nghiệp vụ và trình độ ngoại ngữ .
- Trong xu thế hội nhập khu vực và quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ như hiện nay , yêu cầu đặt ra là phải liên kết ngành , doanh nghiệp và cộng đồng kinh doanh địa phương để xây dựng sản phẩm du lịch , dịch vụ hay thương hiệu cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế . Nếu như nằm ngồi xu thế đĩ tất
yếu sẽ gặp nhiều khĩ khăn và khơng đủ sức cạnh tranh trên thị trường địi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh du lịch , cộng đồng địa phương tại các điểm , khu du lịch trên tồn tỉnh phải bắt tay với nhau , phối kết hợp chặt chẽ với Sở du lịch , đặc biệt là Trung tâm xúc tiến đầu tư phát triển du lịch xây dựng cơ sở phối kết hợp trong cơng tác xúc tiến , tuyên truyền quảng bá và nâng cao sức cạnh tranh của du lịch Ninh Bình .
- 2.6. Phân phối du lịch tại Vân Long
- Phân phối du lịch là cơng việc tổ chức xây dựng các chi nhánh hoặc văn phịng đại diện du lịch ở các tỉnh , thành phố , khu du lịch hoặc trung tâm dịch vụ du lịch khác với mục đích là quảng bá hình ảnh , thương hiệu và sản phẩm du lịch đến với du khách mục tiêu của mình nhằm làm cho du khách hiểu biết về khu du lịch và tìm đến với khu du lịch , khi đĩ khu du lịch sẽ thực hiện được những mục tiêu và kế hoạch đề ra.
- Việc đề ra kế hoạch tổ chức thực hiện và xây dựng các chi nhánh , văn phịng đại diện của khu du lịch Vân Long tại các thị trường du lịch bên ngồi hầu như là khơng cĩ , tức là khu du lịch Vân Long khơng thực hiện cơng việc phân phối du lịch_ một cơng cụ cơ bản của marketing, chỉ một vài lần tham dự các hội chợ du lịch trong và ngồi tỉnh Ninh Bình nhưng kết quả đạt được là khơng cao . Ngồi ra chưa cĩ sự phối kết hợp chặt chẽ với các khu du lịch khác trong cơng tác thu hút khách du lịch và xây dựng lên các tour du lịch hấp dẫn , xây dựng hình ảnh du lịch Vân Long trong tâm trí khách du lịch mục tiêu .
- Trong thời gian tới ban quản lý khu du lịch Vân Long nên tham mưu cho Sở du lịch và Tổng cục du lịch trong việc xây dựng các trung tâm thơng tin và xúc tiến du lịch của mình tại các tỉnh , thành phố và trung tâm dịch vụ du lịch khác , nên phối hợp hoạt động du lịch với các khu du lịch khác cả trong cơng tác thu hút khách du lịch và phục vụ khách .
- Đĩ là tồn bộ những chiến lược và biện pháp marketing mà khu du lịch Vân Long đã thực hiện trong thời gian vừa qua , nhưng hiệu quả đạt được là khơng cao , chưa tương xứng với tiềm năng và thế mạnh của khu du lịch . Vì
vậy trong thời gian tiếp theo để phát triển khu du lịch Vân Long thành một điểm đến hấp dẫn và lý thú thì phải cĩ những chiến lược marketing khác trên cơ sỏ những điểm thiếu xĩt , yếu kém , bất cập của chiến lược cũ , chỉ tiêu kế hoạch tỉnh và Tổng cụa giao cho , sự nỗ lực thực hiện và quản lý của tồn bộ ban quản lý khu du lịch Vân Long .