vụ
6-78
Các điểm kiểm tra trong dịch vụ vụ Bệnh viện cộng đồng Bayfield Lập hố đơn Hiệu thuốc Phịng thí nghiệm Y tá Tiếp nhận Chính xác, đúng lúc, và đúng dạng mẫu
độ chính xác của toa thuốc, độ chính xác của tồn kho
Kiểm tra độ chính xác của xét nghiệm ở phịng thí nghiệm
Các biểu đồ được cập nhật tức thời Dữ liệu được nhập chính xác và đầy đủ
6-79
Các điểm kiểm tra trong dịch vụ
Tiệm cà phê
Hard Rock Người hầu bàn phụ Người hầu bàn phụ Người hầu bàn Phục vụ nước và bánh mì trong vịng 1 phút Dọn sạch tất cả các món đầu bữa và những mảnh vụn trước món tráng miệng
Hiểu biết và gợi ý các món đặc sản và các món tráng miệng
6-80
Các điểm kiểm tra trong dịch vụ
Cửa hàng bách hoá Nordstrom Khu vực trưng bày Buồng kho Người bán hàng Thu hút, rất ngăn nắp, có tích trữ, hệ thống chiếu sáng tốt Xoay vịng hàng hố, ngăn nắp, sạch sẽ Ngăn nắp, nhã nhặn, rất am hiểu
6-81
Các điểm kiểm tra trong dịch vụ
Ngân hàng Quầy thu ngân
Tài khoản cho vay Tài khoản séc Số tiền thiếu, lịch sự, mau lẹ, chính xác Vật thế chấp, proper credit checks, lãi suất, điều kiện cho vay, tỷ lệ vỡ nợ, lãi suất cho vay chính xác, tốc độ ghi, mức
thấu chi
Tổ chức Một vài điểm
6-82
Các điểm kiểm tra trong dịch vụ
Cửa hàng bán lẻ Buồng kho Khu vực trưng bày Quầy bán hàng Sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp, mức hết hàng, cung cấp đầy đủ, xoay vịng hàng hố Thu hút, rất ngăn nắp, có tích trữ, hàng hố có thể nhìn thấy, hệ thống chiếu sáng tốt
Nhân viên ngăn nắp, nhã nhặn, am hiểu; thời gian chờ; chính xác trong việc kiểm tra tín dụng và ghi doanh số
Tổ chức Một vài điểm
6-83
Các điểm kiểm tra trong dịch vụ
Nhà hàng Nhà bếp
Quầy thu tiền Khu vực ăn uống
Sạch sẽ, cất giữ đúng cách, thức ăn không pha trộn, tuân thủ những quy định về y tế, rất ngăn nắp
Mau lẹ, chính xác, bề ngồi Sạch sẽ, đủ tiện nghi, được nhân viên kiểm tra thường xuyên
Tổ chức Một vài điểm
6-84