A. Tăng trưởng dư nợ cho vay
2.3.1: Những kết quả đạt được.
Thứ nhất, các sản phẩm cho vay KHCN đang được đẩy mạnh triển khai
ngày càng phong phú. Trong quá trình cho vay đối với KHCN, chi nhánh đã kết hợp được với việc bán chéo sản phẩm dịch vụ khác và áp dụng các chính sách cho vay linh hoạt, chú trọng đến các sản phẩm cho vay KHCN mới của BIDV Việt Nam.
Cho vay KHCN không chỉ tập trung góp phần đa dạng hố sản phẩm cung ứng mà còn tăng khả năng giới thiệu và cung cấp bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác của Ngân hàng. Việc giới thiệu các sản phẩm: Tiết kiệm, chuyển tiền trong nước và quốc tế, thẻ ATM … đi kèm với cho vay KHCN đã được chú ý và đầu tư thực hiện, chi nhánh đã cung ứng tới khách hàng những sản phẩm trọn gói, tư vấn cho KHCN biết đến nhiều hơn các sản phẩm dịch vụ hiện đại của Ngân hàng, cũng như lợi ích của chính khách hàng khi giao dịch, giúp cho khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ dễ dàng và hiệu quả hơn.
Thứ hai, công tác tiếp thị phát triển khách hàng đã được quan tâm thực
hiện và quán triệt đến tư tưởng của mỗi cán bộ quan hệ KHCN.
Công tác tiếp thị phát triển khách hàng tại chi nhánh được thực hiện theo hai cách: trực tiếp và gián tiếp. Tiếp thị trực tiếp là cách thức các cán bộ quan hệ KHCN đến tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu sản phẩm. Các sản phẩm cho vay KHCN được tiếp thị theo cách này thông thường là các sản phẩm cho vay sản xuất kinh doanh, cho vay lương, thấu chi, mua nhà,... Tiếp thị gián tiếp là việc chi nhánh thông qua các đối tác liên kết, các tổ chức kinh tế xã hội
Thứ ba, công tác quản trị rủi ro, thẩm định tín dụng đối với cho vay
KHCN được đầu tư đúng mực, dẫn đến đã giảm thiểu mức độ rủi ro trong cho vay. Chi nhánh đã tuân thủ nghiêm túc quy trình cho vay đối với KHCN, hạn chế cho vay ở những linh vực chứa đựng nhiều rủi ro, làm tốt công tác thu hồi nợ cho nên tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu trong lĩnh vực cho vay KHCN qua các năm nằm trong ngưỡng giới hạn cho phép (3%). Đây là kết quả cho thấy sự cố gắng của nhân viên và ban lãnh đạo chi nhánh, nó đã chứng minh cho khả năng tăng trưởng bền vững trong việc mở rộng cho vay KHCN, đem lại sự tăng trưởng cả về mặt quy mô và chất lượng.
Thứ tư, chi nhánh đã có sự đầu tư lớn cả về cơ sở vật chất và con người
nhằm nâng cao chất lượng cho vay, tiến đến mở rộng mảng cho vay KHCN hiện nay. Chi nhánh đã đầu tư mạnh về cơ sở vật chất cho các phòng giao dịch, hệ thống ATM, POS …. Hệ thống trang thiết bị công nghệ hiện đại, hỗ trợ cho q trình cấp tín dụng và quản lý tín dụng thuận tiện, hiệu quả.
Thời gian xử lý hồ sơ về cơ bản nhanh chóng và an toàn cho khách hàng.
Đội ngũ cán bộ nghiệp vụ về cơ bản có trình độ, được đào tạo bài bản. Các cán bộ quan hệ KHCN đã được chi nhánh chú trọng cử tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng xử lý tình huống, xử lý thơng tin, kỹ năng bán hàng nhằm phục vụ tốt.