3.2 .Phân tích và thiết kế hệ thống
3.2.1. Phân tích hệ thống
3.2.1.2. Hoạt động của hệ thống cửa hàng trên mạng
- Hoạt động của khách hàng:
Một khách hàng khi tham quan hệ thống họ sẽ đặt vấn đề là cửa hàng bán những gì, thơng tin những sản phẩm được bán, giá cả và hình thức thanh tốn. Do đó để đáp ứng được nhu cầu tối thiểu trên thì cửa hàng trên mạng phải đặt biệt cung cấp những thơng tin cần thiết có giá trị và hơn thế nữa là dể thao tác. Các sản phẩm khi bán phải có hình ảnh, thơng tin về các loại sản phẩm.
- Hoạt động của nhà quản lý:
Đối với cửa hàng trên mạng, việc quản lý một công việc tương đối mới. Người quản lý giao tiếp và theo dõi khách hàng của mình thơng qua các đơn đặt hàng cung cấp thông tin cho người quản lý. Người quản lý dựa vào đơn hàng đó để thực hiện giao dịch giao hàng. Gửi hoá đơn kèm theo hoặc gửi qua Email mà khách hàng cung cấp. Về phía người quản lý ngồi việc nhận thông tin từ khách hàng cịn phải đưa các thơng tin về các sản phẩm
lên hệ thống. Người quản lý phải xây dựng một cơ sở dữ liệu không thừa, không thiếu, một giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
Sau đây là một số nhiệm vụ chính của người quản lý:
- Giới thiệu sản phẩm: Quản lý hệ thống cần tổ
chức lưu thông tin các sản phẩm một cách hợp lý và thơng minh. Khi người dùng có thể tìm các sản phẩm theo chức năng, theo nhóm,... một cách dễ dàng. Trên mỗi sản phẩm có đầy đủ các thơng tin khách hàng cần biết như chức năng, giá cả, hình ảnh,...của sản phẩm đó.
- Giỏ hàng: Khi khách hàng đã lựa chọn được
sản phẩm mình cần tìm và quyết định mua hàng. Khách hàng cảm thấy thoả mái khi duyệt cua tồn bộ hệ thống mà khơng bị gián đoạn ở bất kỳ đâu vì phải lo quyết định xem có mua một sản phẩm nào đó hay khơng. Cho tới chi tiết kết thúc việc mua hàng, có thể lựa chọn sản phẩm đó, thêm hoặc loại ra khỏi giỏ hàng cũng như ấn định số lượng cho mỗi sản phẩm và thấy được số tiền cần chi trả cho các sản phẩm mình chọn.
- Bán hàng:Mục đính quan trọng nhất của hệ
thống là bán hàng,có hàng trong kho là vấn đề nhưng bán như thế nào là một vấn đề. Ở đây chúng ta chỉ bán các sản phẩm được trưng bày thơng qua hình ảnh trên trang Web, các thông tin khuyến mãi kèm theo là một việc cần thiết ở các mặt hàng đề khách biết.