Mặc dù quy mô, công nghệ và môi trường ảnh hưởng tới cấu trúc tối ưu của tổ chức, các yếu tố ngẫu nhiên này không nhất thiết quyết định tới cấu trúc của tổ chức. Thay vào đó, có bằng chứng hiển nhiên là những người đứng đầu công ty xây dựng và áp dụng các chiến lược định hình các đặc tính của những yếu tố ngẫu nhiên này cũng như cấu trúc của tổ chức. Chiến lược
của tổ chức đề cập tới cách mà một tổ chức tự định vị trong bối cảnh liên quan tới các cổ
động, các nguồn lực, năng lực, và nhiệm vụ vốn có.Ý tưởng một tổ chức tương tác với môi
trường của nó hơn là hồn tồn phụ thuộc vào môi trường gọi là lựa chọn chiến lược
(strategic choice). N ói cách khác, những người đứng đầu tổ chức tiến hành các bước để xác
định và tác động tới môi trường, hơn là để số phận của tổ chức bị quyết định hoàn toàn bởi các tác động bên ngoài.
Khái niệm về lựa chọn chiến lược có thể được truy nguyên lại từ tác phNm của Alfred Chandler vào đầu những năm 1960. Chandler đưa ra cấu trúc theo chiến thuật. Ông quan sát thấy rằng các cấu trúc tổ chức tuân theo chiến lược phát triển do những người ra quyết định định của tổ chức đưa ra. Hơn nữa, ơng cịn chú thích rằng các cấu trúc tổ chức thay đổi chỉ sau khi những người ra quyết định quyết định thực hiện. Đề xuất này công nhận mối liên kết giữa tổ chức và các yếu tố ngẫu nhiên được trình bày ở phần trước được điều hồ bởi chiến lược của tổ chức.
Học thuyết của Chandler về cấu trúc theo chiến lược có ảnh hưởng lớn đối với chính sách kinh doanh và quản lý chiến lược. Một khía cạnh quan trọng của quan điểm này là các tổ chức có thể lựa chọn các môi trường mà họ muốn hoạt động. Một số công ty chấp nhận chiến lược
phân biệt (differentiation strategy) bằng cách đưa các sản phNm độc đáo vào thị trường hoặc
thu hút các khách hàng muốn đặt riêng các hàng hoá hoặc dịch vụ. Họ cố gắng làm cho các sản phNm đầu ra của mình có sự khác biệt với các sản phNm của các công ty khác thông qua marketing, đưa ra các dịch vụ đặc biệt và sự đổi mới. N hững công ty khác áp dụng chiến lược
đứng đầu về giá cả (cost leadership strategy), trong đó họ tối đa hố sản lượng và do đó có
khả năng đưa ra các giảm phNm hoặc dịch vụ phổ biết ở mức giá cạnh tranh.
Loại chiến lược tổ chức được lựa chọn định hướng cho cấu trúc tổ chức thích hợp nhất để áp
dụng.Tổ chức có chiến lược đứng đầu về giá cả nên áp dụng cấu trúc cơ giới theo phòng ban
QUẢ TRN HÀH VI TỔ CHỨC
Chương 15 - Cơ cấu và thiết kế của tổ chức 333
Điều này tương tự với các nhóm ngành có chuỗi các hoạt động tác nghiệp lặp đi lặp lại được đề cập ở phần trên bởi vì các các cơng ty này tối đa hố sản lượng và hiệu quả dịch vụ. Mặc khác, một chiến lược phân biệt đòi hỏi có các mối quan hệ với khách hàng theo nhu cầu riêng của khách hàng nhiều hơn. Cấu trúc ma trận hoặc theo nhóm với với sự tập trung hố và nghi thức ít hơn là phù hợp nhất để các chuyên gia kỹ thuật có thể phối hợp hoạt động gần hơn với nhu cầu của khách hàng.
N hìn chung, đến đây chúng ta thấy sáng tỏ về cấu trúc của tổ chức chịu ảnh hưởng bởi quy mô, công nghệ và mơi trường nhưng chiến lược của tổ chức có thể tái định hình những yếu tố này cũng như nới lỏng liên kết của chúng với cấu trúc của tổ chức.