(Nguồn: Tạp chí CBRE số tháng 5/2014)
Hình 2.2: Nguồn cung văn phòng dịch vụ hạng A và B tại Hà Nội
(Nguồn: Tạp chí CBRE số tháng 5/2015)
Vào cuối quý III năm 2014, số liệu thống kê cho thấy văn phòng hạng B vẫn chiếm tỷ trọng cao nhất với 50%, với nguồn cung 529.000m2, 49 tòa nhà đạt chuẩn chất lượng. Trong khi đó, các văn phịng thỏa mãn điều kiện để trở thành văn phòng
hạng A chiếm 26% với nguồn cung khoảng 268.000m2 với 16 tòa nhà. Còn lại là 24% các tòa nhà văn phòng hạng C.
Xét theo địa điểm, đa số các văn phòng hạng A và B nằm ở khu vực phía Tây, chiếm 41% với 329.500m2. Khu vực các quận nội thành theo sau với mức 28% - chiếm khoảng 226.000m2. Khu vực trung tâm đứng thứ 3 với 25%, cung cấp gần 197.000m2. Các khu vực khác chiếm khoảng 6% với hơn 45.600m2. Điều này được lý giải bởi sự gia tăng nhanh chóng của các khu đơ thị mới, các khu thương mại và văn phòng mới được quy hoạch với chất lượng cao. Trong khi đó, khu vực nội thành và trung tâm lại tập trung nhiều các tòa nhà văn phòng đã được xây dựng từ lâu, chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn cao trong thời điểm hiện tại.
Theo khảo sát của CBRE (công ty kinh doanh dịch vụ bất động sản lớn nhất thế giới), nhu cầu th khơng gian văn phịng vẫn rất cao, đặc biệt là ở khu vực trung tâm (31%) và khu vực phía Tây thành phố (24%). Nhu cầu thuê văn phòng cao nhất ở phân khúc diện tích 100-300m2 (chiếm 43%). Không gian văn phòng nhỏ hơn (dưới 100m2) nhận được sự quan tâm nhiều thứ 2 với 34%. Đa số các nhu cầu này tới từ các công ty Công nghệ (12.5%), vật liệu xây dựng (10%), Ngân hàng và tài chính (7.5%), các cơng ty điện và điện tử (7.5%).
Bên cạnh đó, phần lớn các doanh nghiệp tại Việt Nam có quy mơ vừa và nhỏ, đồng thời, với xu hướng start – up (khởi nghiệp) có đặc điểm nguồn vốn cịn hạn chế thì nhu cầu với thị trường cho th văn phịng hứa hẹn sẽ tăng trưởng mạnh hơn nữa.
Tuy nhiên, thị trường và nhu cầu khách hàng tập trung chủ yếu tại trung tâm thành phố Hà Nội. Doanh nghiệp vẫn chưa tấn cơng xuống thị trường văn phịng của các vùng kinh tế lân cận. Thế nhưng, tại thị trường Hà Nội, Savina đang dần khẳng định được vị thế của mình khi doanh nghiệp rất tích cực trong việc phát triển sản phẩm, nhấn mạnh vào việc thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy và nhân sự của công ty
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của Cơng ty Savina (Nguồn: Phịng nhân sự)
Bộ phận quản lý Khối văn phòng dịch vụ được chia thành các phịng chức năng phịng kinh doanh (tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng), phòng Marketing (thực hiện các hoạt động Marketing), phòng Quản lý (quản lý các vấn đề chung về hợp đồng, thực hiện triển khai hợp động tại các tịa nha), Hành chính – Lễ tân. Giữa 2 bộ phận Đầu tư các dự án bất động sản và Cho th văn phịng dịch vụ vẫn có sự phối hợp hoạt động. Đặc biệt là Phịng tư vấn quản lý dự án, thơng thường phịng chịu trách nhiệm cho lĩnh vực đầu tư bất động sản, nhưng khi Savina cần mở rộng mặt bằng cho khối Văn phòng dịch vụ, Phòng tư vấn quản lý dự án sẽ cùng họp và thống nhất phương án với Ban giám đốc. Sau khi việc đầu tư đã hồn tất, quy trình ký kết, thực hiện hợp đồng, chăm sóc khách hàng…được chuyển sang 4 phịng ban ở bộ phận quản lý khối Văn phòng dịch vụ.
2.1.5 Đánh giá hoạt động kinh doanh của cơng ty Cổ Phần Hợp Nhất TồnCầu Savina Cầu Savina
Savina định hướng 2 sản phẩm cung cấp ra thị trường là dịch vụ Văn phịng trọn gói và th vị trí làm việc Co-working.
Hình thức th trọn phịng làm việc:
Đây là một hình thức quen thuộc với các doanh nghiệp, tuy nhiên ngoại trừ mặt bằng để đặt văn phòng giao dịch, doanh nghiệp còn được hưởng những lợi ích sau:
- Phịng được trang bị đầy đủ bàn ghế, tủ đựng đồ, bảng viết, văn phòng phẩm với số lượng không giới hạn tùy nhu cầu của khách hàng…
- Sử dụng địa chỉ của tòa nhà SiPM làm địa chỉ giao dịch
- Dịch vụ lễ tân, nhận thư và bưu kiện, nhận trả lời tổng đài điện thoại, nhận fax và giao công văn.
- An ninh 24/24, khu để auk h nhân viên và khách miễn phí. - Dịch vụ dọn phịng hàng ngày.
- 2 giờ sử dụng miễn phí phịng họp riêng trong giờ hành chính. - 4 giờ miễn phí sử dụng phịng hội thảo 1 tháng.
- Tồn bộ chi phí điện nước, máy photocopy, máy fax,….từ 7h30 đến 18h. - Hỗ trợ các dịch vụ đặt xe, đặt phịng khách sạn, đặt tour, vé máy bay…
Hình thức th vị trí ngồi hay cịn gọi là Co-working
Là một hình thức được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn hiện nay. Ưu điểm của hình thức này là tiết kiệm chi phí tuyệt đối, doanh nghiệp chỉ cần trả chi phí tương ứng với 1 khơng gian làm việc mà vẫn có thể tận hưởng đầy đủ dịch vụ của tịa nhà:
- Khơng gian làm việc bao gồm bàn, ghế, bảng viết, tủ đồ, văn phòng phẩm cho 1 nhân viên đại diện của cơng ty.
- Sử dụng địa chỉ của tịa nhà SiPM làm nơi đăng ký giao dịch.
- Dịch vụ lễ tân, nhận thư và bưu kiện, nhận trả lời tổng đài điện thoại, nhận fax và giao công văn.
- An ninh 24/24, khu để auk h nhân viên và khách miễn phí. - Dịch vụ dọn phòng hàng ngày.
- 1 giờ sử dụng miễn phí phịng họp riêng trong giờ hành chính.
- Tồn bộ chi phí điện nước, máy photocopy, máy fax,….từ 7h30 đến 18h. - Hỗ trợ các dịch vụ đặt xe, đặt phòng khách sạn, đặt tour, vé máy bay…
Một văn phòng Savina cung cấp mọi nhu cầu cần thiết cho việc điều hành một doanh nghiệp tại Hà Nội, Việt Nam. Savina cho phép khách hàng chỉ phải thanh tốn
chi phí một lần cho tất cả để doanh nghiệp có thể tập trung vào hoạt động kinh doanh mà không cần phải lo lắng về chi phí bổ sung.
Savina bắt đầu đầu tư và kinh doanh cho thuê văn phòng dịch vụ vào năm 2011 với tên gọi SiPM Serviced Office. Văn phịng cho th có địa chỉ tại 68 Nguyễn Du là một tịa nhà 8 tầng.
Thời hạn thuê linh hoạt của Savina cũng cho phép doanh nghiệp mở rộng hoặc thu hẹp lại quy mơ khi có nhu cầu. Savina cũng cung cấp một địa chỉ kinh doanh tuyệt vời với vị trí trung tâm thành phố, bao quanh bởi các cung đường chính và các trung tâm kinh tế, các cơ quan chính quyền, các khu giải trí dịch vụ…
Một điểm quan trọng trong quan điểm kinh doanh dịch vụ văn phịng của Savina, đó là ln chú trọng tới pháp luật và từ chối mọi hợp đồng kinh doanh văn phịng ảo. Văn phịng ảo có tên gọi tiếng anh là Virtual office, đó là 1 hình thức văn phịng chia sẻ; Cùng một điạ điểm nhưng các cơng ty, cá nhân cùng sử dụng nó. Mặc dù chưa có chế tài xử phạt cũng như chưa có các quy định pháp luật ngăn cấm loại hình này, nhưng nhận thấy những nguy cơ mà loại hình này có thể gây nên, Savina khơng đưa văn phịng ảo vào danh mục các sản phẩm cung cấp. Tất cả các hợp đồng ký kết dù là th văn phịng hay th vị trí co-working cũng được Savina thực hiện theo đúng các thủ tục với đầy đủ giấy tờ pháp lý để tránh mọi rủi ro thể xảy ra.
Ngoài ra, với đặc điểm sản phẩm Savina cung cấp – văn phòng dịch vụ, một trong những tiêu chí hàng đầu để khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm cơng ty chính là cơ sở hạ tầng, trong đó có 2 yếu tố quan trọng nhất: vị trí địa lý và chất lượng văn phịng.
- Về vị trí địa lý, Savina cung cấp cho khách hàng một địa chỉ thuận lợi bậc nhất cho việc kinh doanh của doanh nghiệp. Tòa nhà SiPM nằm tại phố Nguyễn Du, thuộc quận Hai Bà Trưng, một trong những quận trung tâm tại Hà Nội, tập trung nhiều cơ quan cấp cao nhà nước, với các tuyến giao thông thuận lợi và các khu dịch vụ liên quan xung quanh.
- Về chất lượng văn phịng, Savina ln đảm bảo chất lượng và dịch vụ đi kèm tốt nhất: thiết kế văn phòng hiện đại, nội thất cao cấp, hệ thống điện và internet cáp quang, đồng thời có một đội ngũ hỗ trợ IT và cơng nghệ thơng tin. Hệ thống phịng họp và phòng hội thảo của Savina đạt tiêu chuẩn của các tòa nhà hạng A với đầy đủ
tiện nghi. Bộ phận lễ tân, hành chính và hỗ trợ của Savina hoạt động tồn giờ hành chính để ln đảm bảo thực hiện mọi chi tiết nhỏ một cách hoàn hảo nhất.
Với đặc điểm thuộc khu vực đường Nguyễn Du, tất cả các văn phòng của Savina được sử dụng và cho thuê làm văn phòng – trụ sở làm việc hoặc đặt văn phòng đại diện ở đây. Các dịch vụ như điện, nước, mạng, bảo vệ … được cung cấp đầy đủ và ổn định cho các doanh nghiệp khách hàng.
2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến truyền thông marketingdịch vụcủa cơng ty cổ phần hợp nhất tồn cầu savina dịch vụcủa cơng ty cổ phần hợp nhất tồn cầu savina
2.2.1 Mơi trường vi mô
Ngày nay, các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường đầy biến động, với các đối thủ cạnh tranh,với những tiến bộ khoa học kỹ thuật luôn thay đổi một cách nhanh chóng, cùng với đó là sự giảm sút lịng chân thành của khách hàng, sự ra đời của nhiều điều luật mới, những chính sách quản lí thương mại của nhà nước. Do vậy, doanh nghiệp cần phải giải quyết hang loạt các vấn đề mang tính thời sự cấp bách. Một trong những vấn đề chủ yếu cần được giải quyết là môi trường vi mô của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp
Để vươn ra biển lớn, Cơng Ty Cổ Phần Hợp Nhất Tồn Cầu Savina không những phải đủ mạnh về cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị công nghệ tiên tiến, nguồn vốn đầu tư, nguồn nhân lực có kinh nghiệm về kĩ năng truyền thơng và giao tiếp tốt... Mà còn phải nỗ lực xây dựng và quảng bá thương hiệu, trong đó truyền thơng doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Chính vì vậy Cơng Ty Cổ Phần Hợp Nhất Tồn Cầu Savina cũng cần tạo dựng thương hiệu để xây dựng một doanh nghiệp vững mạnh. Người làm Maketing giữa lãnh đạo với nhân viên, truyền thơng giữa nhân viên với nhau cũng đóng vai trị quan trọng trong q trình xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp. Sự trao đổi giữa các nhân viên theo hướng tích cực sẽ góp phần tạo sự đồng thuận, nhất trí cùng nhau cố gắng thực hiện tốt mục tiêu, kế hoạch của doanh nghiệp; đồng thời củng cố sự đoàn kết, chia sẻ giữa mọi thành viên trong doanh nghiệp.
Hiện nay, nguồn nhân lực cho phòng Marketing còn khá mỏng gồm ba người đều đã tốt nghiệp đại học chuyên ngành Truyền thơng – Marketing tại Việt Nam, đã từng có cơ hội ra nước ngồi nghiên cứu sinh. Tuy nhiên, do khối lượng cơng việc lớn,
nhân lực ít và triển khai nhiều hoạt động liên tục nên hiệu quả của các hoạt động truyền thông hiện nay vẫn chưa cao.
Savina chủ yếu liên kết với các công ty quảng cáo hoặc cá nhân để triển khai các kế hoạch Marketing cho công ty. Trong hoạt động Marketing Online, Savina thuê những người viết quảng cáo tự do để xây dựng nội dung sipmservicedoffices.com. Một số ấn phẩm như tờ rơi, hồ sơ doanh nghiệp, banner… Savina thuê thiết kế từ bên ngồi. Đội ngũ Marketing có nhiệm vụ lên ý tưởng, hướng dẫn thiết kế và kiểm sốt q trình thiết kế.
Các cơng ty hay cá nhận liên kết với Savina có năng lực cao. Các ấn phẩm hay nội dung xây dựng đạt hiểu quả cao cả về chất và lượng. Tuy nhiên, do không được triển khai liên tục nên khơng có sự thốnh nhất trong q trình triển khai kế hoạch truyền thơng.
Khách hàng
Khách hàng của Savina là các doanh nghiệp nước ngồi tìm kiếm văn phịng đại diện ở Việt Nam và các doanh nghiệp tầm trung của Việt Nam, là các doanh nghiệp, tổ chức, nhóm khởi nghiệp có nhu cầu th văn phịng sử dụng làm trụ sở công ty và nơi làm việc. Tuy nhiên, với đặc điểm chủ yếu của các công ty vừa và nhỏ và khối doanh nghiệp khởi nghiệp là có số vốn hạn chế nên mức chi tiêu cho việc th văn phịng cịn hạn hẹp. Đặc điểm của nhóm khách hàng này mức chi tiêu ít nhưng yêu cầu đáp ứng đầy đủ các dịch vụ văn phòng như dịch vụ sinh hoạt, dịch vụ văn phịng, dịch vụ viễn thơng,… Ngồi ra, nhóm khách hàng tổ chức đều là những người có học thức, có khả năng tìm hiểu thơng tin và có óc kinh doanh nhạy bén nên họ sẽ lựa chọn những phương án tối ưu nhất nhằm đạt hiệu quả cao nhất trong kinh doanh.
Đối với các doanh nghiệp nước ngồi, khi họ th văn phịng tại Savina thường u cầu về vị thế đẹp, trang thiết bị nội thất hiện đại và tiện nghi, giá cả mức tầm trung. Các doanh nghiệp sử dụng như văn phòng đại diện nơi gặp gỡ khách hàng, giới thiệu sản phẩm – dịch vụ của cơng ty. Với văn phịng tại Nguyễn Du – Hà Nội đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đó như: thuộc trung tâm Hà Nội, khu vực có nhiều trụ sở cơng ty kinh doanh, mặt bằng đẹp, kiến trúc – nội thất thiết kế đẹp, theo phong cách hiện đại, giá cả mức tầm trung đã thu hút rất nhiều công ty đặt thuê tại đây.
Có thể kể đến một số khách hàng của Savina như Ezcall Việt Nam, Công ty APEX, Cơng ty FIBALITE Việt Nam, Văn phịng đại diện WISE SERTECH, INC tại Hà Nội. GERMAN RED CROSS,…
Đối thủ cạnh tranh
Với xu hướng mở sàn giao dịch, ngoài các tên lớn như Saigon Land, Sacomreal, Homecare thì có thể bắt gặp những cái tên mới như Vincom, Viglacera, VPBank… cũng đang ra mắt các sàn giao dịch. Các hoạt động thương mại điện tử được đẩy mạnh đã khiến cho thị trường bất động sản sôi động hơn và số lượng đối thủ của Savina càng tăng hơn.
Thị trường Bất động sản có dấu hiệu nóng trở lại, theo thống kê của Bộ Đầu tư và Xây dựng, trong quý 4 năm 2015, số lượng doanh nghiệp kinh doanh bất động sản tăng 10% so với cùng kì năm 2014. Điều này chứng tỏ, Savina đang đứng trước những thách thức vô cùng lớn.
Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Savina là Vincom, Viglacera, VPBank…các hoạn động thương mại của công ty đối thủ tương đối là sôi động có nguồn vốn lớn, lượng khách hàng lớn.
Nhà cung cấp- nhà trung gian
- Nhà Cung cấp
Nhà cung ứng là những công ty kinh doanh và những người cá thể cung cấp cho công ty và các đối thủ cạnh tranh và các nguồn vật tư cần thiết để sản xuất ra những mặt hàng cụ thể hay dịch vụ nhất định. Nhà cung cấp hiện nay của Savina chủ yếu là Hòa Phát và một số công ty phân phối nội thất khác như Phố Xinh. Các giao dịch với nhà cung cấp không thường xuyên và số lần khá ít, phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng.
Nội thất Hòa Phát là nhà cung cấp nội thất lớn nhất cho Savina tại các văn phòng nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho văn phòng đại diện như hội họp, nơi làm việc tiếp khách hàng, đối tác của khách hàng.
Ngồi ra, Savina cịn liên kết với một số nhà cung cấp khác nhằm đáp ứng những nhu cầu tối thiểu như điện, nước, Mạng Vinaphone và các dịch vụ viễn thông khác.
- Nhà trung gian
Hiện nay, Savina sử dụng kênh không cấp, đội ngũ nhân viên kinh doanh sẽ trực tiếp tìm kiếm khách hàng.
Trong các hoạt động truyền thông, Savina hợp tác với một số doanh nghiệp quảng cáo nhằm triển khai các chiến dịch của mình như. Đối với các sự kiện truyền thông offline, iLIGHTIS – Cơng ty truyền thơng sự kiện có trụ sở tại Cầu Giấy, Hà