- Công ty Du lịch riêng lẻ:
3.3. Quản lý khách hàng và quan hệ đối tác:
Ngày 22/5/2008, trang web DL Hè của công ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist (DVLH Saigontourist) bắt đầu “chạy”: “DU LỊCH THEO MÙA” VỚI SAIGONTOURIST”
Có một số nét mới trên www.dulichhe.com này, đó là, dịch vụ thanh toán trực tuyến. Họ đã có 2 năm hỗ trợ du khách qua web và KH đã quen với các dịch vụ trực tuyến, có nhu cầu “book” thẳng vào dịch vụ (Việt kiều và những
sạn, mua vé máy bay...)”.
Nếu trước đây, web chỉ phục vụ khách lẻ thì nay web phục vụ thêm khách đoàn. Họ cũng đặt tour trên web. Web có đủ thông tin để các đoàn tham khảo, có dịch vụ tư vấn... Phiên bản DL Hè 2007 chỉ đáp ứng du khách khởi hành từ TP.HCM, còn với DL từ Hè 2008, KH có thể khởi hành từ Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM. Sắp tới, du khách có thể khởi hành từ ĐBSCL (nhiều khả năng Cần Thơ).
Website của các công ty khác cũng hỗ trợ DL đến mức có thể, nhưng ở công ty DVLH Saigontourist cho web vận hành chính xác theo thời điểm DL. Và như vậy có đến 4 phiên bản tuần tự nhau xuất hiện:
DL Hè;
DL Thu Đông;
đối... Các thiết kế giao diện “mùa nào, thức nấy” nhấn mạnh trọng tâm của
cả một mùa DL.
Sau Tết đến hè là một khoảng lặng của DL. Chính vì thế, công ty DVLH Saigontourist triển khai mùa DL khuyến mãi. Dù là mùa nào, web của công ty vẫn chứa các nội dung thông tin và dịch vụ cơ bản như:
Thông tin tour
Khách sạn
Tuyến điểm và công cụ cho KH đặt tour: + Dịch vụ đặt tour:
Bước 1: Đặt dịch vụ | Bước 2: Thanh toán | Bước 3: Xác nhận | Bước 4: Kết
thúc giao dịch
Thông tin liên hệ:
Họ tên [ • ] Email [ • ] Địa chỉ [ • ] Thàn Chi tiết dịch vụ Mã giao dịch 937108 Tên tour
Phú Quốc - Thiên đường của biển! (Chương trình khuyến mãi đặc biệt)
Ngày khởi hành [ • ] 06/06/2010 06/06/2010 Số
Ocean View) 0
• Giá vé máy bay cho 1 khách 0 0 0
Tổng giá: 2.930.000 VND
Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng Saigontourist
Số chỗ cho phương thức thanh toán trực tuyến đã hết.
Bước 4: Kết thúc giao dịch
Cám ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Các thông tin này đã được chuyển đến hệ thống của Saigontourist và đồng thời email cho bạn tham khảo. Chúng tôi sẽ trả lời bạn trong thời hạn 2 ngày làm việc.
Mọi thắc mắc xin liên hệ :
Phòng Du lịch nội địa: 84+83 833 6442
Bungalow SeaView) 0 • Thái Bình Dương (phòng Standard) 2.398.00 0 0 0
• Biển Xanh (phòng Standard)
1.796.00 0
0 0
•
Thiên Hải Sơn (phòng SeaView Building)
2.605.00 0
0 0
• Kim Hoa (phòng Standard)
1.945.00 0
0 0
•
Thiên Hải Sơn (phòng Mountain View Building)
2.480.00 0
0 0
• Giá vé máy bay cho 1 khách 0 0 0 Tổng giá + phí dịch vụ: 2.930.000 đ
+ DỊCH VỤ ĐẶT VÉ MÁY BAY
Lịch bay & bảng giá tuyến nội địa
Vietnam Airlines và Pacific Airlines
Tại Dulichtietkiem.com, bạn có thể dễ dàng đặt vé máy bay theo hành trình
mong muốn. Là một trong những đại lý bán vé máy bay đầu tiên tại thành phố Hồ Chí Minh, đến nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là đại lý bán vé máy bay chính thức của hầu hết các hãng hàng không Châu Á như All Nippon Airways, Cathay Pacific, China Airlines, China Southern Airlines, Eva Air, Garuda Airlines, Korean Air, Malaysia Airlines, Pacific Airlines, Singapore Airlines, SiemReap Airways, Shanghai Airlines, Thai airways, Vietnam Airlines, Vasco, Japan Airlines, … và Châu Âu, Châu Úc, Châu Mỹ như Air France, American Airlines, British Airways, Continental Airlines, Lufthansa, Lauda Air, Qantas Airways, United Airlines.
Dulichtietkiem.com luôn sẵn sàng tư vấn cho bạn về các đường bay phù hợp nhất với hành trình và có chi phí hợp lý nhất. Trong trường hợp có yêu cầu, bạn có thể nhận vé tại văn phòng làm việc hoặc tại nhà riêng trong nội thành. Phương thức thanh toán rất linh hoạt, thuận tiện bằng tiền mặt, chuyển khoản, hoặc bằng thẻ tín dụng. Với khách đi du lịch theo từng đoàn, đi du học hoặc định cư, chúng tôi đều áp dụng những mức giá ưu đãi.
Bạn điền thông tin đặt vé theo yêu cầu, Dulichtietkiem.com sẽ cung cấp đầy đủ thông tin cho bạn trong khoảng thời gian ngắn nhất.
Yêu cầu khác* Mục đích đi Du l?ch Bạn biết đến dulichhe.co m nhờ *
G?i thông tin
quocte Số lượng Người lớn - Em bé Yêu cầu khác* Mục đích đi Du l?ch Bạn biết đến dulichhe.co m nhờ *
G?i thông tin
noidia
+
Khi có nhu cầu sử dụng xe chất lượng cao, Bạn chỉ cần truy cập và đặt dịch vụ thuê xe du lịch hè tại Dulichtietkiem.com.
Với một đội xe hiện đại, nhiều chủng loại xe đời mới, tiện nghi nhất từ 4 đến 45 chỗ, chúng tôi luôn sẵn sàng đáp ứng những yêu cầu đa dạng của bạn.
Với một đội ngũ lái xe có nghiệp vụ cao, chuyên tâm trong công việc, nhiệt tình, chu đáo, mỗi lái xe của chúng tôi luôn ý thức rõ trách nhiệm ‘bảo quản xe tốt, lái xe an toàn’ vì lợi ích hàng đầu của khách hàng.
Các yêu cầu thuê xe riêng của Bạn tại Dulichtietkiem.com, tại văn phòng Công ty hoặc qua điện thoại luôn được chúng tôi đáp ứng trong thời gian ngắn nhất.
Tại Dulichtietkiem.com, bạn cũng có thể đặt chương trình trọn gói thuê xe và khách sạn với mức giá ưu đãi cho một chuyến du hành, tham quan hoặc
• Thuê xe ngắn hạn
Với dịch vụ vận chuyển cho thuê xe từ 04 - 45 chỗ, đội ngũ xe mới đẹp, chất lượng cao và người lái xe giàu kinh nghiệm,...
•
• Thuê xe dài hạn
Các dòng xe tiêu biểu như: Mercedes Benz, Mercedes Printer, Toyota Camry, Toyota Vios, Innova, Zace, Hyundai Aero Space, Hino…
Sản phẩm DL đặc thù ở chỗ KH luôn cần tư vấn. Ví dụ, sắp xếp bố trí phòng nghỉ thế nào cho hợp lý và rẻ nhất. Chức năng đặt phòng phải cung cấp đầy đủ thông tin, đưa ra gợi ý hoặc có nhân viên tư vấn chính xác: ở đâu và nơi đó như thế nào?... cho KH đặt phòng kinh tế nhất.
Một số du khách ăn chay, thích ở một mình cũng cần được tư vấn. Khi khách đã quen sử dụng web thì họ có thể tự chọn dịch vụ kèm thông tin chi phí để thanh toán. Với những KH chỉ tìm kiếm thông tin, công ty DVLH Saigontourist cũng đáp ứng tối đa trong mảng tư vấn qua web (thông tin về làm visa đi Mỹ, quy định về bảo lãnh hoặc đơn giản hơn là các thông tin cho người lần đầu tiên đi máy bay, số lượng tối đa ngoại tệ được mang theo người ra nước ngoài không cần khai báo, người già, phụ nữ mang thai có đi máy bay được không...). Rất có thể người dùng sẽ mua dịch vụ sau đó. Từ khi triển khai web DL theo mùa, số lượt truy cập tăng rất đáng kể.
• Ngôn ngữ giao diện: Ngoài 4 web theo mùa dành cho khối KH nội
địa, công ty còn có web cho thị trường quốc tế với các thứ tiếng: Anh, Đức, Nga, Tây Ban Nha, Nhật để khách từ nước ngoài có thể chọn
• Phối hợp, tổng hợp thông tin khách hàng: Phía công ty khi nhận
được thông tin của khách sẽ giao bộ phận phụ trách liên hệ lại với khách để thực hiện tour. Khách đi theo đoàn, có thể được phục vụ từ trong nước hoặc từ nước sở tại bởi đối tác của công ty DVLH Saigontourist. Đối tác đưa đoàn đến Việt Nam, công ty sẽ đưa họ đi tiếp. Với khách lẻ họ phải có mặt ở Việt Nam.
+ Chi tiết tour nước ngoài:
Ví dụ: Du lịch Hè Paris - Disneyland
Thời gian: 7 ngày 6 đêm
Giá VND: *52,600,000 VND/khách/phòng đôi
Giá USD: *2.230 EUR/khách/phòng đôi
Phương tiện: Đi & về bằng máy bay
Khởi hành: 5/6; 5/7
Giới thiệu tour: Đến Paris sẽ giúp du khách có cơ hội khám phá vẻ đẹp đỉnh cao hội tụ của châu Âu cũng như thế giới tại Paris...
Chương trình tour
khách tận dụng tối đa thời gian khám phá chi tiết hàng loạt danh lam thắng cảnh nổi tiếng ở Paris mà các hành trình thông thường cũng khó lòng đi hết như Đồi Mont Matre… đặc biệt công viên Disneyland lúc nào cũng tấp nập du khách.