1.4 .Các nhân tố ảnh hƣởng tới mở rộng thị trƣờng
1.4.2 .Các nhân tố vĩ mô
2.3. Những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động mở rộng trị trƣờng của công ty
Mở rộng thị trường không chỉ do các yếu tố mơi trường kinh doanh bên ngồi tác động mà các yếu tố bên trong ảnh hưởng tới khả năng mở rộng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Do vậy, khi phân tích hoạt động mở rộng thị trường của công ty Cổ phần cung ứng nguồn nhân lực ICO, đi phân tích và làm rõ thơng qua các yếu tố bao gồm:
2.3.1. Khả năng cung ứng lao động của thị trường
Hiện nay, Việt Nam có quy mơ dân số hơn 98 triệu người với 50,4 triệu người trong độ tuổi lao động. Trong đó tỷ lệ lao động đã qua đào tạo là 10%, tuy nhiên không phải tất cả các lao động đã qua đào tạo đều có thể làm tốt được cơng việc. Các công ty khi tuyển đội ngũ này thường phải cần có một quy trình chọn lọc khắt khe để tuyển được người có khả năng làm việc tốt nhất cho Cơng ty mình.
2.3.2. Nhu cầu dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
2.3.2.1. Nhu cầu tuyển dụng, cung cấp nhân viên, quản trị viên
Bất kỳ một doanh nghiệp, một công ty nào từ khi thành lập, tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng phát triển, họ thường xuyên phải tiến hành tuyên dụng nhân viên bao gồm các nhân viên bình thường cũng như các quản trị viên trung và cao cấp như trưởng các phòng ban, giám đốc tài chính, giám đốc tiếp thị…
Qua các phương tiện thơng tin đại chúng như báo chí, Internet,... ta có thể thấy tất cả các doanh nghiệp, từ những cơng ty nước ngồi đến các cơng ty trong nước và cả các doanh nghiệp quốc doanh đều có nhu cầu tuyển dụng nhân viên, chuyên viên, cán bộ quản lý ngày càng nhiều. Hiện nay, hình thức tuyển dụng quen thuộc của các công ty, doanh nghiệp Việt Nam là tự tiến hành tuyển dụng cho các vị trí yêu cầu. Điều này dẫn tới việc các doanh nghiệp tốn rất nhiều thời gian, chi phí và cơng sức cho việc tuyển dụng nhân viên.
Ví dụ : Một cơng ty trong q trình thực hiện hoạt động kinh doanh cần tuyển 1 hoặc 2 vị trí thì thơng thường họ sẽ phải thực hiện các bước công việc:
- Tuyên truyền quảng cáo cho việc tuyển dụng nhân viên
- Thu thập hồ sơ của các ứng viên - Phân loại và lựa chọn hồ sơ của các ứng viên đầy đủ tiêu chuẩn
- Tổ chức thi tuyển (có thể bao gồm thi viết, phỏng vấn) đối với các ứng viên được lựa chọn
- Tuyển và thử việc các ứng viên.
Như vậy, để thực hiện được việc tuyển dụng nhân viên, cơng ty đó sẽ mất khoảng thời gian 1- 2 tháng đồng thời cơng ty sẽ phải bỏ ra chi phí cũng như cơng sức rất lớn. Nhiều trường hợp sau thời gian thử việc nhân viên đó bỏ việc hoặc cơng ty cảm thấy nhân viên mình tuyển chọn chưa đáp ứng được nhu cầu thì cơng ty đó lại phải thực hiện lại tồn bộ chu trình trên gây vừa tốn kem tiền của, lại vừa mất nhiều thời gian và công sức.
Nguyên nhân dẫn đến việc tuyển dụng không thành cơng như thế này rất nhiều:có thể là do cơng ty khơng có nhiều chun mơn về tuyển dụng lao động nên hiệu quả tuyển
dụng không cao, hoặc giám đốc mặc dù muốn tuyển người giỏi nhưng cấp dưới lại tuyển người quen vào làm mặc dù ứng viên được tuyên không giỏi bằng ứng viên bị loại (trường hợp này đặc biệt thường xảy ra đối với các doanh nghiệp nhà nước, điều này sẽ rất nguy hiểm nếu như sắp tới, khi các doanh nghiệp nhà nước phải tiến hành cổ phần hoá để tự lực sn xuất kinh doanh và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác, đặc biệt là các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi).
Trên đây mới chỉ là ví dụ cho việc tuyển dụng các nhân viên bình thường, việc thu hút được các nhân viên cao cấp, các quản trị viên còn phức tạp hơn nhiều, thơng thường các quản trị viên đã có kinh nghiệm thì khả năng để họ chuyển đổi vị trí là khó khăn khi họ đang có vị trí tốt hiện tại và chỉ chuyển đổi khi cơ hội phát triển cũng như tiềm năng của vị trí mới cao hơn hẳn, bên cạnh đó khó có cơ hội để tiếp xúc được với đội ngũ này do họ bận bịu với công việc hiện tại, đặc biệt các trường hợp đây là nhân viên của công ty đối thủ cạnh tranh.
Để giảm thiểu tiền bạc, thời gian và công sức cho việc tuyển dụng, ngày càng nhiều doanh nghiệp có nhu cầu thơng qua các cơng ty tuyển dụng để tìm kiếm nhân viên cho các vị trí yêu cầu của cơng ty mình (thơng thường thơng qua các cơng ty tuyển dụng có uy tín). Việc thơng qua các cơng ty tuyển dụng để tuyên chọn nhân viên sẽ mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp cũng như các nhà cung ứng dịch vụ và người lao động, do vậy nó góp phần làm giảm chi phí xã hội nói chung.
2.3.2.2. Nhu cầu thuê lao động trong một giai đoạn, thời kỳ, nhu cầu về cộng tác viên.
Bên cạnh nhu cầu về việc tuyển dụng nhân viên, các doanh nghiệp cịn có nhu cầu về việc thuê lao động. Nhu cầu này xuất phát từ việc: Các doanh nghiệp muốn mở rộng sản xuất kinh doanh nhưng không muốn tuyển dụng thêm người, không muốn vượt số lượng nhân sự cho phép hoặc do cơng việc của các doanh nghiệp này có tính thời vụ, họ cần đáp ứng ngay nhu cầu nhân lực trong thời gian cao điểm. Nhiều doanh nghiệp cần gấp lao động trong thời gian các lao động của họ nghỉ tạm thời như đi học, nghỉ thai sản...
Trên thực tế, các doanh nghiệp khi thực hiện các dự án, họ cần số lượng lớn các nhân viên có khả năng, kinh nghiệm nhưng do điều kiện nhân sự của công ty không thể đáp ứng được, khi đó giải pháp th nhân sự của cơng ty cung ứng nguồn nhân lực sẽ là một giải pháp tối ưu cho nhu cầu này. Nhiều doanh nghiệp khi mới thành lập, tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh cũng rất cần thuê các cộng tác viên là các nhà các nhà quản lý hoặc đã từng là các nhà quản lý giàu kinh nghiệm, họ cũng có thể là các giáo sư, các chuyên viên nghiên cứu tại các viện nghiên cứu, các chuyên gia kỹ thuật... Các doanh nghiệp cần đội ngũ cộng tác viên này giúp trong việc tư vấn, thẩm định cho các dự án, kế hoạch kinh doanh, hoặc tham gia trong việc tổ chức quản lý doanh nghiệp...
2.3.3. Khả năng cung ứng dịch vụ trên thị trường
Trước nhu cầu về nhân lực ngày càng tăng của thị trường, hiện nay đã xuất hiện rất nhiều công ty, trung tâm giới thiệu việc làm. Tại các trung tâm kinh tế như Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh có hàng nghìn các trung tâm giới thiệu việc làm. Bên cạnh một số các công ty, trung tâm giới thiệu việc làm hoạt động có hiệu quả, uy tín thì vẫn có những trung tâm hoạt động chưa mang tính chuyên nghiệp cao, vẫn hoạt động nhỏ lẻ và thậm chí cịn là các cơng ty ma. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp vẫn còn e ngại, chưa tin tưởng vào các công ty cung ứng nguồn nhân lực. Theo họ, các công ty cung ứng nguồn nhân lực trong nước chưa thật sự chun nghiệp, ít hiệu quả, cịn các cơng ty nước ngồi thì chi phí q cao.
Đa số các Trung tâm giới thiệu việc làm vẫn chỉ dừng lại ở việc mơi giới việc làm, họ chưa có trách nhiệm nhiều đối với các lao động do mình giới thiệu, số cơng ty thực hiện việc cung ứng nhân lực cấp cao - thường được gọi là các công ty "Săn đầu người" - chỉ đếm trên đầu ngón tay. Ngồi các cơng ty thực hiện cung cấp các lao động cao cấp có tiếng từ lâu của nước ngồi như PricewaterhouseCooper, KPMG, gần đây đã có thêm các công ty trong nước như L&A, NetViet, TD&T, BCC...Các công ty trong nước này tuy mới thành lập nhưng họ đã nhanh chóng tạo được uy tín trên thị trường và ngày càng phát triển. Tuy nhiên trước nhu cầu lớn về lao động đặc biệt là lao động chất lượng cao thì tiềm năng của thị trường cịn khá lớn. Theo nhà cung cấp nhân lực nói thì hiện nay họ không làm hết việc.
Việc thực hiện đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong việc tuyến dụng, cho thuê lao động cũng như đáp ứng nhu cầu về đội ngũ cộng tác viên chất lượng cao cũng chưa có nhiều và hoạt động chưa hiệu quả. Do vậy đây là một thị trường rất tiềm năng và hứa hẹn mang lại nhiều lợi nhuận cho các doanh nghiệp muốn nhảy vào thị trường này.
2.3.4. Khả năng tài chính của cơng ty
Cơng ty Cổ phần cung ứng nguồn nhân lực ICO được cấp phép thành lập ngày 09/07/2018, ông Bùi Tuấn Ngọc là Tổng Giám đốc. Hiện nay cơng ty đang tích cực hay động thêm nguồn vốn chủ sở hữu để mở rộng kinh doanh. Lợi nhuận được tính tốn dựa trên phần trăm góp vốn, chia đều cho các cá nhân góp vốn.
Hiện tại cơng ty đã thực hiện đúng như cam kết ban đầu giữa chủ đầu tư và các cá nhân góp vốn. Tuy nhiên với mục tiêu mở rộng thị trường thì cơng ty cần sự trợ giúp, hỗ trợ vay vốn của ngân hàng, các cá nhân góp vốn kinh doanh khác thì mới có thể gia tăng khả năng tài chính trong tương lai. Lĩnh vực kinh doanh chính là cung ứng nguồn nhân lực nên công ty tập trung đầu tư chất lượng công nhân để phục vụ cho nhu cầu rất lớn của thị trường.
Công ty Cổ phần cung ứng nguồn nhân lực ICO xác định có 4 chỉ tiêu thể hiện khả năng tài chính của cơng ty trên góc độ kinh doanh: chỉ tiêu xác định cơ cấu tài sản và nguồn vốn, chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán, chỉ tiêu đánh giá hiệu suất sử dụng tài sản, chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời. Các chỉ tiêu này có sự ảnh hưởng lớn đến quá trình mở rộng thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường của công ty.
Như vậy từ năm 2018 hoạt động đến nay, dựa trên nguồn vốn của công ty cho thấy khả năng tài chính của cơng ty chưa tốt, cịn nhiều hạn chế do nguồn vốn còn hạn hẹp sẽ bất lợi cho việc mở rộng thị trường. Tuy nhiên khả năng quản lý vốn của công ty khá tốt và nếu vẫn muốn mở rộng thị trường thì cần cân nhắc và tính tốn đi vay hoặc xin hỗ trợ từ các tổ chức tín dụng, huy động vốn chủ sở hữu từ các cá nhân góp vốn để đảm bảo chỉ tiêu lợi nhuận đề ra ban đầu, đảm bảo quyền lợi, lợi ích của cá nhân góp vốn. Qua đó cho thấy hoạt động mở rộng thị trường của công ty Cổ phần cung ứng nguồn nhân lực ICO cần phải có chiến lược và dự trù nguồn tài chính tốt để đảm bảo vốn vay, thời hạn vay và lãi vay phải trả cho tổ chức tín dụng. Sức cạnh tranh trên thị trường phụ thuộc phần lớn vào năng lực tài chính của cơng ty, do đó giải pháp tốt nhất để mở rộng thị trường lúc này là gia tăng nguồn vốn hoạt động kinh doanh để đầu tư vào tài sản cố định, đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh.
Với đội ngũ quản lý của cơng ty thì đều đạt tiêu chuẩn là có bằng đại học và kinh nghiệm quản lý chuyên sâu, có khả năng điều hành và chỉ đạo nhân viên thực hiện và tuân thủ đúng với đường lối, chỉ tiêu đặt ra. Các nhân viên bộ phận kinh doanh, kế tốn tổng hợp...đều có trình độ trung cấp cao đẳng trở lên. Họ được đào tạo qua trường lớp về chun mơn đồng thời đã có kinh nghiệm làm việc, nắm bắt tình hình thị trường.
- Chính sách đào tạo, định hướng phát triển nguồn nhân lực:
Chất lượng nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng. Các nhân viên trong cơng ty được đào tạo bài bản, có kiến thức về quy trình làm việc và nắm bắt các tiêu chuẩn kỹ thuật. Vì vậy chính sách đào tạo của công ty là:
+ Việc đào tạo lao động được thực hiện theo kế hoạch mỗi năm sẽ tổ chức 2 đợt đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên trong cơng ty. Cơng ty sẽ trích ra thành lập một quỹ để lấy kinh phí thuê chuyên gia về huấn luyện hoặc dùng trực tiếp
+ Các nhân viên phòng kinh doanh cũng được tạo điều kiện để nâng cao nghiệp vụ bằng cách tham gia các khóa học ứng xử, giao tiếp hay học hỏi, giao lưu đế có thể đưa ra những sáng kiến, ý tưởng phục vụ cho việc mở rộng, quảng bá hình ảnh cơng ty, truyền thơng hiệu quả hơn nữa để khách hàng biết tới công ty ngày càng nhiều.
+ Khuyến khích và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho những người tài giỏi phát huy khả năng của mình để đảm nhiệm những chức vụ, chức danh cao hơn. Có những chính sách đãi ngộ, nâng lương cho nhân viên đạt được nhiều thành tích hay hiệu quả cao trong công việc.
Cơng ty đưa ra kế hoạch đánh giá đóng góp hay ý thức làm việc của nhân viên để đưa ra hình thức khen thưởng hay xử phạt cho công bằng và minh bạch để thúc đẩy tinh thần làm việc cũng như cầu tiến của nhân viên từng phòng ban.
+ Với những nhân viên mang lại hợp đồng có giá trị lớn cho công ty cũng sẽ được hưởng hoa hồng trên giá trị hợp đồng đó nhằm khuyến khích tình thần cống hiến hay giúp công ty tăng thêm doanh thu và lợi nhuận.
+ Có chế độ tăng lương, khen thưởng với nhân viên đạt được hiệu quả trong công việc, được các đồng nghiệp tín nhiệm và bình bầu, sẽ được cân nhắc để đưa lên vị trí cao hơn.
Cơng ty đưa ra chính sách thưởng hàng kỳ, thưởng đột xuất cho cá nhân và tập thể. Việc xét thưởng căn cứ vào thành tích của cá nhân hoặc tập thể trong việc thực hiện tiết kiệm, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, đạt hiệu quả cao trong kinh doanh.
- Các chế độ chính sách khác đối với người lao động:
Công ty thực hiện các chế độ bảo đảm xã hội cho người lao động theo Luật lao động, nội quy lao động và thỏa ước lao động tập thể, đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế... cho tồn bộ cơng nhân viên trong cơng ty.
Công ty luôn quan tâm đến đời sống và cải thiện điều kiện cho nhân viên, quan tâm đến nhân viên trong các ngày lễ Tết, các dịp như 2/9 hay tết Nguyên đán, trung thu thì nhân viên cũng được tặng quà. Mỗi năm tổ chức 2 đợt cho nhân viên đi tham quan, nghỉ mát mà khơng phải đóng thêm kinh phí, chế độ ăn ở khách sạn 3 sao giúp nhân viên thư giãn sau những ngày lao động và làm việc, cống hiến cho cơng ty. Ngồi ra nếu có trường hợp nhân viên nào xảy ra ốm đau, nằm viện cũng được ban lãnh đạo công ty đến hỏi thăm và động viên.
Qua đó việc phân tích thực trạng trình độ đội ngũ quản lý và đội ngũ nhân viên cho thấy số lượng lao động của công ty là khá lớn, tuy nhiên chất lượng phục vụ khách hàng cịn chưa tốt. Đó cũng là hạn chế trong cơng tác mở rộng thị trường, đòi hỏi Ban giám đốc cần có chính sách phù hợp để cải thiện tình hình.
2.3.5. Sức cạnh tranh trong cùng ngành
Lực lượng thứ hai trong mơ hình năm lực lượng cạnh tranh của Porter đó là mức độ ganh đua giữa các công ty trong phạm vi một ngành. Bởi vì, các doanh nghiệp trong một ngành cùng lệ thuộc lẫn nhau, các hành động của một công ty thường kéo theo các hành động đáp trả của các công ty khác. Sự ganh đua mãnh liệt khi một doanh nghiệp bị thách thức bởi các hành động của doanh nghiệp khác hay khi doanh nghiệp nhận thức được một cơ hội cải thiện vị thế của nó trên thị trường.
Thực trạng cạnh tranh cùng ngành cung ứng nguồn nhân lực tại thị trường miền