6. Kết cấu của luận văn
2.3 Thực trạng các hoạt động nâng cao chất lƣợng nhân lực tại BIDV – Ch
2.3.2 Đào tạo người lao động
Trong xu thế hội nhập quốc tế, tăng cường mối quan hệ đầu tư với các doanh nghiệp nước ngoài ngày càng nhiều vì vậy các doanh nghiệp trong nước nói chung và CN nói riêng cũng phải không ngừng nâng cao chất lượng nhân lực để đáp ứng tốt trước những đòi hỏi ngày càng cao của nền kinh tế. Muốn nâng cao chất lượng nhân lực thì đầu tiên phải nâng cao năng lực của cá nhân, trong đó nâng cao trình độ chun mơn, kỹ năng nghề nghiệp là vô cùng thiết yếu. Nhận thức được tầm quan trọng của việc này, CN luôn khuyến khích và tạo điều kiện cho CBCNV nâng cao năng lực của bản thân không chỉ thông qua công việc mà cịn qua hình thức đào tạo, tự đào tạo và trao đổi kiến thức. Kế hoạch đào tạo hàng năm được phòng Quản lý nội bộ xây dựng dựa trên nhu cầu công việc và đề xuất từ quản lý của các phòng ban.
Mặt khác, để phát triển đội ngũ lao động có trình độ, chun mơn giỏi Ban lãnh đạo Chi nhánh đã đề ra mục tiêu và định hướng rõ ràng, có chiến lược cụ thể cho từng giai đoạn; luôn lắng nghe và tiếp thu những ý tưởng từ phía nhân viên, tạo nhiều điều kiện giúp nhân viên có mơi trường làm việc tốt, góp phần nâng cao hiệu quả cơng việc.
Trong những năm vừa qua CN đã hết sức coi trọng vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Mục đích của việc đào tạo là trang bị trình độ quản lý, chuyên mơn nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên trong tồn CN, giúp người lao động không ngừng nâng cao năng lực. Hàng năm CN đều cắt cử các cán bộ đi đào tạo để nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp cũng như gia tăng hiệu quả cho công việc. Cụ thể được thể hiện ở bảng số liệu dưới đây:
Bảng 2.18: Số lượng lao động được cử đi đào tạo nghiệp vụ
TT Chương trình đào tạo Số lượng
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
1 Nghiệp vụ tín dụng 25 30 45
2 Nghiệp vụ bán lẻ 12 15 31
3 Cán bộ mới 7 9 8
4 Đào tạo khác 3 3 3
Tổng 47 57 87
Nguồn : Phòng quản lý nội bộ
Nhìn vào bảng số liệu chúng ta thấy rằng hàng năm đều sẽ có một số lượng nhất định CB của CN được cử đi đào tạo , có thể là khóa đào tạo do hội sở chính của BIDV đào tạo hoặc cũng có thể là do CN mời các giảng viên của trung tâm đào tạo của BIDV về giảng dạy. Có thể thấy được Ban lãnh đạo CN rất quan tâm trong việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho CBCNV. Tỷ lệ cán bộ được cử đi đào tạo nghiệp vụ tăng dần qua các năm, cụ thể năm 2020 có 87 người tăng 34,4% so với năm 2019 và 45,9% so với năm 2018. Có sự chênh lệch lớn giữa các năm là do năm 2020 do chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 nên tồn bộ q trình đào tạo của CN diễn ra online, tỷ lệ CBCNV có thể trực tiếp tham gia đào tạo lớn do đặc thù của ngành ngân hàng là tỷ lệ cán bộ giao dịch viên và kiểm soát tại quầy nhiều, khơng thể di chuyển ngồi vị trí để đi đào tạo ở nơi khác. Tùy vào số lượng chỉ tiêu tuyển hàng năm của CN mà số lượng cán bộ mới được cử đi đào tạo tập trung do Hội sở chính chủ trì sẽ tăng hoặc giảm.
Chi phí cho đào tạo là chi phí rất lớn, song nó cũng là phương pháp tốt nhất để giữ người lao động và kích thích người lao động làm việc tốt hơn. Bởi vì ai cũng muốn được học hỏi để nâng cao tay nghề, trình độ của mình để tạo ra lợi ích cho bản thân và đóng góp cho CN được nhiều hơn.
Bảng 2.19: Phân bổ kinh phí đào tạo từ 2018-2020
Đơn vị tính : Triệu đồng
TT Chƣơng trình đào tạo Kinh phí đào tạo
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
2 Nghiệp vụ tín dụng 20 22 25
3 Nghiệp vụ bán lẻ 18 20 25
4 Đào tạo khác 25 26 30
Tổng 66 72 83
Nguồn: Phòng quản lý nội bộ
Như vậy, số tiền đầu tư cho công tác đào tạo ngày càng nhiều , mỗi người trong bộ phận hoặc cán bộ mới đều được chú trọng đào tạo chuyên sâu.
Bảng 2.20 : Kết quả khảo sát về cơng tác đào tạo tại CN
Đơn vị tính: Số phiếu, %
Mức độ hài lịng
Tiêu chí đánh giá Ngƣời
Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Nội dung đào tạo phong phú
90 1 5 4.15 0.806
Chương trình đào tạo cần thiết cho cơng việc
90 1 5 4.6 0.837
Công tác đào tạo đáp ứng được nhu cầu của CBCNV 90 1 5 4.42 0.995 CBCNV hài lịng với các chương trình đào tạo 90 1 5 4.0 0.894 Đào tạo góp phần nâng cao chất lượng nhân lực tại CN
90 1 5 4.15 0.806
Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy giá trị trung bình đạt điểm 4.0, chứng tỏ CBCNV khá hài lòng về chất lượng đào tạo nhân lực tại CN. Có 47,68% số người được hỏi trả lời “hài lịng” và 16,42% trả lời “rất hài lòng”. CBCNV đánh giá mực độ hài lịng về các khía cạnh: họ được “CN cung cấp các chương trình đào tạo có cần thiết cho công việc” (TB:4.6), tỷ lệ người hoàn toàn đồng ý với nhận định này là rất lớn khoảng 48,57%, chứng tỏ CN đã và đang đi đúng hướng về việc xây dựng các chương trình đào tạo cho CNCNV. Thêm vào đó, tỷ lệ CBCNV khá đồng tình cho rằng “đào tạo góp phần nâng cao chất lượng nhân lực” .
Ngồi việc đi đào tạo theo chương trình của hội sở chính thì CN cũng triển khai dự án các chương trình khác như: cử cán bộ sang các CN lớn như các CN hạng đặc biệt để học hỏi giao lưu kinh nghiệm từ đó có thể áp dụng những mơ hình đã thành cơng ở các CN khác về cho CN mình, nhờ việc này CN cũng đã có có những kết quả kinh doanh khá khả quan.
Ngoài ra, cuối năm hệ thống ngân hàng BIDV sẽ tổng kết xếp hạng nhiều mặt của các CN trong hệ thống, những CN nào xuất sắc và những CN nào còn yếu kém đều sẽ được công bố, điều này sẽ giúp cho các CN trong cùng nhóm có sự cạnh tranh với nhau. Từ bảng xếp hạng này BIDV- CN Từ Liêm cũng sẽ biết đâu là điểm thế manh, đâu là điểm yếu cần khắc phục để có những chương trình đào tạo thích hợp cho mình.