thành thạo và am hiểu các dịch vụ ngân hàng để giới thiệu, hướng dẫn khách hàng, cần trang bị kiến thức trong giao tiếp với khách hàng, tác phong phục vụ khách hàng, lịch sự, có trách nhiệm với cơng việc được giao.”
b. Giải pháp về sản phẩm
- Đa“dạng hóa hình thức huy động vốn, đưa ra các hình thức huy động hấp dẫn để thu hút cả số lượng và chất lượng nguồn vốn huy động, nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn, đa dạng hóa về đối tượng gửi tiền, tăng cường huy động vốn qua tài khoản gửi, phát triển kết hợp dịch vụ ngân hàng hiện đại và dịch vụ truyền thống tại các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch, kiểm sốt, phân tích điều kiện và tình hình huy động vốn từng thời điểm và trong từng thời kỳ để có những biện pháp hữu hiệu.”
- Nghiên cứu và triển khai bán các sản phẩm ngân hàng đầu tư. Hình thành cơ chế phối hợp triển khai kinh doanh giữa VCB, VCBS, và VCBF.
- Thực hiện tốt việc cung ứng dịch vụ thu NSNN, thu hút tiền gửi KBNN.
- Tăng cường bán các dịch vụ phi tín dụng, bán hàng theo chuỗi, bán chéo sản phẩm, quản lý dòng tiền để khai thác nguồn vốn mới.
c. Thực hiện chính sách lãi suất hợp lý
Điều chỉnh lãi suất huy động vốn phù hợp với tình hình cạnh tranh trên thị trường.
d. Cơng tác tuyên truyền, quảng cáo
- Đẩy“mạnh việc quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng nhằm gây sự chú ý, quan tâm, nâng cao sự hiểu biết của người dân về dịch vụ ngân hàng và làm cho người dân thấy rõ lợi ích của việc gửi tiền vào ngân hàng vừa an tồn vừa kinh tế.”
- Đa“dạng hóa các hoạt động quảng cáo, tạo lập hình ảnh của ngân hàng khơng những là đơn vị cung ứng dịch vụ ngân hàng mà còn là người quan tâm chi sẽ mọi hoạt động của người dân như tài trợ cho hoạt động thể thao có tính quần chúng rộng rãi, các hoạt động từ thiện nhân đạo.”
e. Ứng dụng công nghệ vài hoạt động ngân hàng