CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
3.1. Tiềm năng phát triển sản phẩm huy động vốn
“Với hiệu quả hoạt động dẫn đầu thị trường hướng đến phát triển bền vững, trong bối
cảnh nền kinh tế và các doanh nghiệp gặp khó khăn, song song với hỗ trợ lãi suất, chính sách miễn giảm phí dịch vụ cho khách hàng cũng đã được Vietcombank triển khai đến hầu hết các đối tượng khách hàng, góp phần quan trọng hỗ trợ khách hàng tiết kiệm chi phí, giúp khách hàng an tâm vượt qua khó khăn do dịch bệnh. Đây là những nỗ lực với sự chủ động, linh hoạt trong việc ứng phó với “khủng hoảng kép”.”
“Bên cạnh, tiền gửi giá rẻ, bao gồm tiền gửi không kỳ hạn và tiền gửi lãi suất thấp, mặt
bằng hiện nay lãi suất dưới 2%/năm là tiền gửi giá rẻ. Tỷ trọng ở Vietcombank hiện tại đã tăng hơn so với trước và là ngân hàng có số dư tiền gửi giá rẻ cao nhất hệ thống, tỷ lệ này đang tiếp tục tăng.”
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn cho sản phẩm huy động vốn
Giải pháp chung
- Nghiên“cứu thị trường để có các hình thức huy động vốn phù hợp, linh hoạt nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng, huy động tối đa mọi nguồn vốn từ các tổ chức kinh tế và dân cư”
- Giữ vững và tiếp tục củng cố nhóm khách hàng truyền thống, thu hút khách hàng mới.
- Có cơ chế lãi suất linh hoạt phù hợp với các chi nhánh ngân hàng Vietcombank trên từng địa bàn.
- Tiếp“tục mở rộng hoạt động đầu tư tín dụng đối với doanh nghiệp, cá nhân. Tiếp cận với chủ đầu tư các dự án trên các địa bạn để đầu tư vốn thiết lập quan hệ thanh toán.”
- Nâng cao chất lượng tín dụng.
- Đảm“bảo thanh khoản gắn với sử dụng nguồn vốn hiệu quả nhằm hỗ trợ Khối Bán bn và Bán lẻ. Rà sốt đầu tư và tái cấu trúc để cải thiện lãi suất đầu tư bình quân, danh mục đầu tư từ thị trường 2.”
Giải pháp cụ thể
a. Giải pháp về con người
Cán“bộ nhân viên ngân hàng cần được tuyển theo nhu cầu của ngân hàng, theo tiêu chuẩn chức danh và bình đẳng cho mọi đối tượng. Việc bố trí sử dụng lao động phải phù hợp với chuyên môn, năng lực, và được hưởng thù lao theo kết quả hồn thành cơng việc và theo cống hiên của từng người, cần đào tạo và nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng sử dụng thiết bị công nghệ tin học ngân hàng,
thành thạo và am hiểu các dịch vụ ngân hàng để giới thiệu, hướng dẫn khách hàng, cần trang bị kiến thức trong giao tiếp với khách hàng, tác phong phục vụ khách hàng, lịch sự, có trách nhiệm với công việc được giao.”
b. Giải pháp về sản phẩm
- Đa“dạng hóa hình thức huy động vốn, đưa ra các hình thức huy động hấp dẫn để thu hút cả số lượng và chất lượng nguồn vốn huy động, nâng cao hiệu quả cơng tác huy động vốn, đa dạng hóa về đối tượng gửi tiền, tăng cường huy động vốn qua tài khoản gửi, phát triển kết hợp dịch vụ ngân hàng hiện đại và dịch vụ truyền thống tại các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch, kiểm sốt, phân tích điều kiện và tình hình huy động vốn từng thời điểm và trong từng thời kỳ để có những biện pháp hữu hiệu.”
- Nghiên cứu và triển khai bán các sản phẩm ngân hàng đầu tư. Hình thành cơ chế phối hợp triển khai kinh doanh giữa VCB, VCBS, và VCBF.
- Thực hiện tốt việc cung ứng dịch vụ thu NSNN, thu hút tiền gửi KBNN.
- Tăng cường bán các dịch vụ phi tín dụng, bán hàng theo chuỗi, bán chéo sản phẩm, quản lý dòng tiền để khai thác nguồn vốn mới.
c. Thực hiện chính sách lãi suất hợp lý
Điều chỉnh lãi suất huy động vốn phù hợp với tình hình cạnh tranh trên thị trường. d. Công tác tuyên truyền, quảng cáo
- Đẩy“mạnh việc quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng nhằm gây sự chú ý, quan tâm, nâng cao sự hiểu biết của người dân về dịch vụ ngân hàng và làm cho người dân thấy rõ lợi ích của việc gửi tiền vào ngân hàng vừa an toàn vừa kinh tế.”
- Đa“dạng hóa các hoạt động quảng cáo, tạo lập hình ảnh của ngân hàng khơng những là đơn vị cung ứng dịch vụ ngân hàng mà còn là người quan tâm chi sẽ mọi hoạt động của người dân như tài trợ cho hoạt động thể thao có tính quần chúng rộng rãi, các hoạt động từ thiện nhân đạo.”
- Lắp“đặt phần mền dao dịch hiện đại nối mạng hệ thống với Vietcombank Việt Nam nhằm nâng cao chất lượng giao dịch, nâng cao khả năng phục vụ khách hàng của ngân hàng.”
- Ngân hàng chủ động phát triển liên minh thẻ và hệ thống ngân hàng.
- Đi“đầu trong triển khai cung ứng dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt, hợp tác thu phí khơng dừng, thực hiện dịch vụ thanh tốn với cổng dịch vụ cơng quốc gia, mở rộng cung cấp dịch vụ thanh toán tiền nước, tiền điện, bệnh viện, trường học và các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt khác.”
- Có kế hoạch đào tạo cán bộ chuyên về tin học và nghiệp vụ ngân hàng để có khả năng quản lý và vận hành hệ thống hiện đại.
f. Chính sách chăm sóc khách hàng
Để nâng cao hiệu quả nguồn vốn huy động ngân hàng cần xây dựng một chương trình chăm sóc khách hàng hợp lý và hiệu quả.