Mạng lưới 2011 2012 2013 2014 Cửa hàng VMS 1 1 1 1 Điểm GD VMS 6 8 8 8 Đại lý BHTT 3 3 5 7 Đại lý chuyên 36 31 26 28 Đại lý Mobi EZ 17 16 14 11
Đại lý Bưu Điện 7 7 7 6
Đại lý cấp 2/Điểm bán lẻ 259 236 361 1340
Đại lý bán hàng kênh - 4 10 18
Pháp nhân MobGold - - 1 1
Mạng lưới kênh phân phối của Chi nhánh TTDĐ Bến Tre được phân bố khá hợp lý, tập trung vào các khu vực có tiềm năng về hoạt động dich vụ viễn thông, nơi đông dân cư, khu vực thành thi.
Mạng lưới kênh phân phối VMS Bến Tre tính đến ngày 31/12/2014 hiện có 1.419 điểm mạng lưới gồm: 01 Cửa hàng, 08 Điểm giao dich, 01 Pháp nhân, 28 Đại lý chuyên, 11 Đại lý Mobi EZ, 07 Đại lý BHTT; 18 Đại lý Kênh phân phối; 1.340 Đại lý cấp 2/Điểm bán lẻ và 06 Đại lý Bưu Điện. Hiện tại mạng lưới kênh phân phối của Mobifone Bến Tre đứng sau Vinaphone với hơn 1.624 điểm mạng lưới và Viettel với hơn 1.816 điểm mạng lưới. Như vậy số điểm bán lẻ của Mobifone hiện xếp thứ 3 trên tổng số 3 nhà cung cấp dich vụ viễn thông lớn đang có mặt tại đia bàn tỉnh Bến Tre9.
Lý do có sự tăng đột biến Đại lý cấp 2/Điểm bán lẻ từ chỉ 361 điểm trong năm 2013 tăng lên 1.340 trong năm 2014 là do có sự thay đổi cách tính của các nhà mạng về điểm bán lẻ. Trước đây chỉ những nơi có bản hiệu kinh doanh điện thoại di động mới được tính là điểm bán lẻ, nhưng từ đầu từ năm 2014 đã tính ln các tiệm bán tạp hóa, các quán cà phê... nếu có để bản kinh doanh sim Card, thẻ cào đều được tính vào điểm bán lẻ.
Bảng 2.9: Đánh giá khách hàng về mạng lưới kênh phân phối của VMS Bến Tre
Số TT Các câu hỏi thăm dò Điểm TB Độ lệch chuẩn
1 Mạng lưới giao dich của Mobifone rộng khắp,
giúp thuận tiện trong giao dich. 3,86 0,98
2 Các điểm giao dịch của Mobifone đặt tại vi trí trung tâm, giao thông thuận tiện và khách hàng dễ tiếp cận thực hiện các giao dịch.
2,78 0,76
3 Nhận diện thương hiệu Mobifone tại các điểmgiao dich dễ nhận biết, thu hút sự chú ý khách hàng.
3,62 0,51
4 Kênh bán hàng trực tiếp của Mobifone rộng khắp, khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm dich vụ của Mobifone.
3,30 0,71
5 Cách bố trí quầy giao dich tại các điểm giao
dich là hợp lý, thuận tiện. 3,81 0,57
Điểm đánh giá chung 3,47
(Nguồn: xử lý số liệu khảo sát của tác giả)