2.4.1.Những kết quả đạt được
Bạch Kim là công ty đầu tiên tiên phong trong lĩnh vực đào tạo các tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam, vì vậy số lượng các tư vấn viên biết đến cơng ty nói chung và đăng kí các khóa học của cơng ty nói riêng là rất lớn. Với qui mơ lớn, phủ mạng lưới ở nhiều thành phố trên cả nước, Bạch Kim đang dần tạo được hình ảnh tốt trong mắt các tư vấn viên bảo hiểm và tạo thương hiệu cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng kinh doanh khác.
Qua khảo sát nhận thức của các tư vấn viên về các khóa đào tạo của cơng ty thì họ cho rằng thương hiệu Bạch Kim là thương hiệu uy tín được các tư vấn viên tin tưởng, mang đến cho các tư vấn viên sự tự tin khi đi gặp khách hàng.
Thương hiệu Bạch Kim cịn được thể hiện qua chính sách phục vụ hiện đại “khách hàng là trọng tâm”. Cụ thể Bạch Kim thể hiện chính sách ln đởi mới-cùng tạo nên sự khác biệt cho đội ngũ tư vấn tài chính,quản lý bảo hiểm tại Việt Nam. Tất cả những chính sách trên đã được Bạch Kim thực hiện đúng theo cam kết của mình trong thời gian qua.
Các khóa đào tạo của cơng ty được cho ra chủ yếu dựa trên các lời từ chối của khách hàng. Vì vậy,sau khi tham gia các khóa đào tạo của Bạch Kim, các tư vấn viên luôn tự tin khi đi gặp khách hàng. Trong nền kinh tế hiện nay, khách hàng luôn hướng đến khả năng đáp ứng nhu cầu của sản phẩm đầu tiên, và vì thu nhập của người dân gia tăng, cho nên nhu cầu sử dụng là rất lớn. Cho nên các công tác dự báo cầu là rất quan trọng đối với cơng ty, và nó đã đóng góp một phần rất lớn để cơng ty có thể kinh doanh hiệu quả nhất có thể. Chính nhờ dự đoán trước được nhu cầu khách hàng như vậy nên hoặt động kinh doanh của công ty luôn đạt hiệu quả tốt nhất.
2.4.2. Những tồn tại và nguyên nhân
Ngoài các lợi thế trên, công ty không tránh khỏi các tổn tại, bất lợi gây ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Công tác thông tin, báo cáo, thống kê có lúc cịn chậm thời gian theo u cầu của cấp trên. Nguyên nhân là do cơng ty ngồi tở chức các khóa đào tạo cho các tư vấn viên bảo hiểm, cơng ty cịn phát hành sách và kinh doanh dịch vụ lữ hành, số lượng nhân viên làm cơng tác này chưa thật đầy đủ nên cịn chậm so với thời gian được yêu cầu.
Đối với các công ty bảo hiểm ở tỉnh lẻ, cơng ty chưa có các khóa học trực tiếp mà chỉ đơn thuần là bán bài giảng qua website.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY CÁC KHĨA ĐÀO TẠO CỦA CƠNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG, ĐÀO TẠO & LỮ
HÀNH BẠCH KIM TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020. 3.1.Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.
3.1.1.Mục tiêu của công ty
Mục tiêu của công ty là không ngừng nâng cao chất lượng của các khóa đào tạo, mở rộng thị trường, để cho ngày càng nhiều tư vấn viên biết đến các khóa đào tạo của cơng ty nhằm tạo nên một đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp trong thời b̉i hội nhập. Góp phần làm cho người dân Việt Nam hiểu hơn về bảo hiểm nhân thọ, để ngày càng có nhiều người Việt Nam có bảo hiểm nhân thọ, cho cuộc đời sẽ tươi đẹp hơn, bớt đi những khó khăn và đau khở.
3.1.2.Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.
Sau khi xem xét tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty trong những năm vừa qua, công ty đã đưa ra phương hướng và mục tiêu về mọi mặt đồng thời áp dụng những thành tựu và khắc phục những tồn tại trong kinh doanh để thu được lợi nhuận ngày càng cao, giữ vững nhịp độ phát triển ổn định và thực hiện tốt các nghĩa vụ với Nhà nước. Phương hướng phát triển của công ty trong thời gia tới:
- Tăng trưởng và phát triển bền vững
Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang ngày càng sôi động, điều này đem đến những cơ hội cùng với những thách thức không hề nhỏ cho các cơng ty đào tạo bảo hiểm, trong đó có cơng ty TNHH truyền thông, đào tạo & lữ hành Bạch Kim. Vì vậy cơng ty cần xây dựng cho mình chiến lược kinh doanh phù hợp cùng với chất lượng các khóa đào tạo ngày càng phải được nâng cao khơng ngừng để phù hợp với các tư vấn viên bảo hiểm.
- Nâng cao năng lực tài chính vả khả năng cạnh tranh trên thị trường của công ty
Thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, công ty phải không ngừng củng cố khả năng tài chính và nâng cao khả năng cạnh tranh nhằm khai thác tốt nhu câu thị trường. Bên cạnh đó, cơng ty cịn phải ln nghiên cứu thị trường để cịn kịp thời xây dựng kế hoạch kinh doanh cả trong ngắn hạn và dài hạn phù hợp. Đờng thời cần có chiến lược đối phó với tình hình nhiều biến động như hiện nay, có chiến lược marketing, quảng bá các khóa đào tạo để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trước các công ty đối thủ.
- Đầu tư chiều sâu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh
Ng̀n nhân lực đóng vai trị quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Vì vậy, cơng ty sẽ khơng ngừng hồn thiện chính sách tuyển dụng; đào tạo, đãi ngộ nhân
viên. Công ty cần tập trung phát triển mạnh hơn nữa ng̀n nhân lực, nâng cao chất lượng các khóa đào để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, gia tăng số lượng khách hàng đến tham gia các khóa đào tạo ở cơng ty và tạo hình ảnh tốt, chuyên nghiệp trong mắt các tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ.
3.2. Một số giải pháp nhằm kích cầu các khóa đào tạo của cơng ty TNHHtruyền thơng, đào tạo & lữ hành Bạch Kim trên địa bàn Hà Nội trong thời gian truyền thông, đào tạo & lữ hành Bạch Kim trên địa bàn Hà Nội trong thời gian tới.
Dựa vào kết quả nghiên cứu thực trạng cầu của cơng ty, tác giả thấy cịn nhiều hạn chế. Dựa trên những hạn chế đó tác giả có đề xuất một số giải pháp nhằm kích cầu các khóa đào tạo trong thời gian tới, Bạch Kim nên có các chiến lược kinh doanh như sau:
Tiếp tục nâng cao chất lượng các khóa đào tạo
Các công ty đào tạo về bảo hiểm trên thị trường hiện nay đang ngày càng gia tăng. Điều đó tạo điều kiện thuận lợi cho các tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ có nhiều cơ hội lựa chọn, so sánh theo nhu cầu của mình. Do vậy để thu hút được các tư vấn viên thì doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhau trên nhiều phương diện. Chính vì vậy nâng cao chất lượng các khóa đào tạo chính là phương pháp cạnh tranh hiệu quả nhất, quyết định sự sống cịn của cơng ty đào tạo.
Cần có chính sách giá cả hợp lý
Để đạt được chất lượng phục vụ các tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ một cách tốt nhất, cơng ty cần có một chính sách giá cả hợp lý. Giá cả là yếu tố tác động trực tiếp đến nhu cầu và khả năng thanh toán của các tư vấn viên. Vì vậy khi định giá cho các khóa đào tạo cơng ty cần xem xét và tính tới giá cả của đối thủ cạnh tranh. Khách hàng luôn quan tâm đến vấn đề giá cả đầu tiên rồi mới đến các vấn đề về chăm sóc khách hàng. Chính sách giá cả khơng hợp lý sẽ dẫn đến người tiêu dùng đánh giá không tốt về chất lượng của công ty, từ đó làm giảm lượng khách hàng đăng kí tham gia các khóa đào tạo của cơng ty.
Đẩy mạnh chương trình khuyến mãi
Hiện nay, Bạch Kim đi đầu trong việc tung ra những chương trình khuyến mãi trong các dịp mới cho ra những cuốn sách về bảo hiểm, trong các dịp đi lắp đặt các tủ sách tại các công ty bảo hiểm hay các sự kiện đặc biệt trong năm đều rất thành cơng. Do đó để tăng sức hấp dẫn của các khóa đào tạo đối với các tư vấn viên bảo hiểm, Bạch Kim nên duy trì những chương trình khuyến mãi này và phải đi trước đối thủ cạnh tranh để duy trì, củng cố khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới. Bạch Kim cần tung ra các chương trình khuyến mãi có yếu tố bất ngờ với thời gian khuyến
được các khóa đào tạo và thu hút một lượng tư vấn viên bảo hiểm mới từ đối thủ cạnh tranh.
Tăng cường công tác quảng cáo
Bên cạnh những chiến lược quảng cáo rộng rãi đến mọi tầng lớp dân cư trong thời gian qua nhằm phục vụ cho những chương trình khuyến mãi ngắn hạn. Bạch Kim nên có chiến lược quảng cáo dài hạn nhằm gợi nhớ lại hình ảnh Bạch Kim trong nhận thức của các tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ. Khi mà có quá nhiều hình thức quảng cáo như hiện nay, quảng cáo ở đâu, như thế nào là điều mà doanh nghiệp nên xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện một chiến dịch quảng cáo. Quảng cáo hiệu quả vừa tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, vừa mang lại hiệu quả cao nhất có thể. Quảng cáo là một cơng cụ rất quan trọng để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm của mình đến với khách hàng. Làm tốt khâu quảng cáo sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng hơn. Kết quả tổng hợp điều tra cho thấy, ti vi là một trong những phương tiện quảng cáo mà công ty nên tận dụng để quảng bá sản phẩm. Ngồi ra, cịn có thể quảng cáo trên các trang rao vặt, trên báo, trên các trang mạng xã hội…..
Đẩy mạnh công tác hậu mãi
Chăm sóc các tư vấn viên là một trong những vấn đề được quan tâm hàng đầu hiện nay tại các công ty đào tạo các tư vấn viên bảo hiểm. Việc này giúp cho các tư vấn viên gần gũi và gắn bó với các khóa đào tạo của cơng ty hơn. Bên cạnh đó việc chăm sóc các tư vấn viên chu đáo cịn mang lại cho cơng ty một hình ảnh tốt trong tâm trí các tư vấn viên. Hiện nay, Bạch Kim đã có đường dây nóng chuyển trực tiếp đến các đơn vị, bộ phận để giải quyết các thắc mắc của các tư vấn viên sau các khóa đào tạo của công ty.
Tăng cường phối hợp với các công ty bảo hiểm
Bạch Kim tiếp tục phối hợp với các công ty bảo hiểm để tiếp tục tài trợ cho các chương trình. Chẳng hạn, chương trình lắp đặt tủ sách miễn phí cho các cơng ty bảo hiểm, hoặc các hội thảo giao lưu giữa các tư vấn viên bảo hiểm…. vì đây là chương trình được các tư vấn viên bảo hiểm quan tâm và mang lại hiệu quả từ chương trình rất cao. Nó được thể hiện qua số lượng các tư vấn viên đăng kí các khóa học của cơng ty tăng lên. Qua đó, sự nhận biết của các tư vấn viên bảo hiểm về thương hiệu Bạch Kim ngày càng tăng lên.
Đẩy mạnh thương hiệu công ty
Bạch Kim là công ty đầu tiên tiên phong trong lĩnh vực đào tạo các tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ. Do đó cần tận dụng uy tín, thương hiệu của Bạch Kim để triển khai đến từng bộ phận trong công ty như bộ phận đào tạo, bộ phận nhân sự, bộ phận chăm sóc các tư vấn viên bảo hiểm,…. để hiểu rõ và thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.
Mục đích chính của xây dựng thương hiệu là để tăng sự nhận thức trong tâm tưởng của các tư vấn viên đối với thương hiệu Bạch Kim, do đó các vấn đề liên quan đến xây dựng thương hiệu mà Bạch Kim có thế mạnh như thái độ phục vụ của nhân viên, chất lượng các khóa đào tạo tốt và đa dạng, chương trình khuyến mãi, … đã được phân tích ở trên cần phải được phối hợp để thương hiệu Bạch Kim vẫn tiếp tục trở thành thương hiệu đáng tin cậy khi các tư vấn viên có nhu cầu đăng kí tham gia.
Xây dựng hệ thớng bán hàng qua mạng
Thời đại công nghệ thông tin, kỹ thuật số đã giúp thương mại điện tử phát triển vượt bậc, các giao dịch thông qua thương mại điện tử đã giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu tối đa chi phí, mở rộng thị trường đờng thời hồn thiện hơn công tác phân phối. Hiện nay cơng ty đã có một website với danh mục các khóa đào tạo nhưng chưa hồn thiện cũng như không được chú trọng và phát triển. Đây là một điều hết sức lãng phí và thiếu sót rất lớn của công ty. Nắm bắt được điều này, tác giả kiến nghị công ty nên nghiên cứu sâu hơn về thương mại điện tử, lập trang web chuyên nghiệp hơn nhằm thu hút và thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, giới thiệu các khóa đào tạo mới, chất lượng, thúc đẩy việc cho ra mắt các khóa đào tạo mới cũng như tạo niềm tin vào uy tín và tác phong làm việc chuyên nghiệp của công ty.
Hồn thiện cơng tác phân tích và dự báo cầu
Hiện nay trên thị trường cũng đang dần hình nhiều các cơng ty đào tạo các tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ đồng thời thị trường bảo hiểm nhân thọ cũng đang có nhiều biến động và sự cạnh tranh giữa các cơng ty bảo hiểm ngày càng mạnh mẽ. Do đó muốn đẩy mạnh các khóa đào tạo, nâng cao sức cạnh tranh của mình, cơng ty cần làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, trong đó cần chú trọng vào hoạt động phân tích và dự báo cầu. trên cơ sở những nghiên cứu thị trường, kết quả của cơng tác phân tích và dự báo cầu, công ty sẽ xây dựng và triển khai các kế hoạch kinh doanh nhằm chiếm lĩnh thị trường.
Để làm tốt điều đó, địi hỏi doanh nghiệp phải:
-Xây dựng một chiến lược cụ thể về phân tích và dự báo cầu.
-Thườg xuyên cập nhập các thông tin về thị trường bảo hiểm nhân thọ hiện tại, thông tin về giá cả, nhu cầu của các tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ để có quyết định kinh doanh đúng đắn.
-Áp dụng tởng hợp các phương pháp phân tích và dự báo cầu để thu được kết quả chính xác nhất
-Nâng cao trình độ chuyên môn và hỗ trợ cho các cán bộ làm cơng tác phân tích và dự báo cầu. Một mặt có chính sách đào tạo kiến thức chun sâu, mặt khác các cán
Công tác ước lượng và dự báo cầu góp phần khơng nhỏ vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Công tác ước lượng và dự báo cầu càng tốt thì các kế hoạch, quyết định đưa ra cho cơng ty càng đạt độ chính xác cao. Vì vậy trong thời gian tới cơng ty cần phải hồn thiện hơn và nâng cao hơn nữa trình độ chun mơn, tính chun nghiệp cho đội ngũ nhân viên thực hiện cơng tác phân tích và dự báo cầu thị trường và nhất là trong thời kỳ hội nhập nền kinh tế nhiều biến động như hiện nay.
Nghiên cứu thị trường để nắm bắt tốt nhu cầu thị trường, từ đó có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Bộ phận thực hiện công tác dự báo cầu thị trường đối với các khóa đào tạo của cơng ty cũng phải nghiên cứu về tình hình hoạt động sản xuất và kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh, thường xuyên nghiên cứu chính sách giá, chiểt khấu của đối thủ cạnh tranh so với cơng ty mình để kịp thời đưa ra các chính sách, giải pháp ứng phó kịp thời cho công ty.
Các nhân viên trong bộ phận nghiên cứu thị trường phải được phân công nhiệm vụ một cách cụ thể, rõ ràng, tránh tình trạng làm việc chờng chéo giữa người này với người kia, sắp xếp bố trí nhân viên làm việc hiệu quả phù hợp năng lực của họ kèm theo chế độ phân công công việc, quyền hạn. nghĩa vụ, chế độ khen thưởng rõ ràng.