3.2. Phân tích ảnh hưởng của nhân tố môi trường Quản trị Nhân lực đến hiệu quả sử
3.2.2.Nhân tố môi trường ngành
Khách hàng đóng vai trị quan trọng đối với sự tồn tại của mỗi doanh nghiệp. Họ chính là người mua sản phẩm đem lại doanh thu cho Cơng ty. Chính vì vậy đối tượng này có ảnh hưởng lớn đối với các chính sách trong Cơng ty. Khách hàng của Cơng ty rất đa dạng và phong phú, đa dạng từ hộ gia đình cho đến nhà hàng, khách sạn, các cơng ty và các đại lý, cửa hàng kinh doanh gas. Trong đó, theo thống kê của Cơng ty TNHH Thương mại và Dầu khí Minh Thịnh, khách hàng doanh nghiệp chiếm 70% và còn lại là khách hàng cá nhân.
Tuy nhiên, trong những năm gần đây lượng khách hàng, đối tác của doanh nghiệp khơng cịn dồi dào như trước. Do đó cơng ty TNHH Thương mai và Dầu khí Minh Thịnh phải có chương trình nâng cao trình độ nhân viên tìm kiếm thị trường, bán hàng để đáp ứng được những thay đổi.
Đối thủ cạnh tranh:
Mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh phân phối khí LPG trên tồn quốc nói chung và thị trường miền bắc nói riêng khá cao. Tại miền bắc, có khoảng 40 nhà kinh doanh LPG. Bên cạnh các nhà phân phối lớn trong nước như Gas petrolimex, Gas Vạn Lộc, Gas Hồng Hà, Cơng ty tập đồn Dầu khí Anpha, Cơng ty cở phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền bắc (PVG) cịn có sự tham gia của các cơng ty lớn nước ngoài (Shell Gas, Total Gas, ELF Gas, Gas Thăng Long…) và sự gia nhập ngày một nhiều hơn của các doanh nghiệp chuyên nhập khẩu và phân phối gas cho các hãng nước ngoài. Việc cạnh tranh ngày càng gay gắt sẽ làm giảm tính hấp dẫn và lợi nhuận của Công ty. Do vậy, Cơng ty phải biết thu hút, duy trì và phát triển lực lượng lao động, không để mất nhân tài vào tay đối thủ thơng qua việc xây dựng chính sách lương thưởng phúc lợi hợp lý, cải thiện môi trưởng và điều kiện làm việc hợp lý, chính sách tuyển dụng để thu hút nhân tài. Đây là lợi thế cạnh tranh tối ưu để nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như hiệu quả trong việc quản lý và sử dụng lao động.