IV. Thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm nớc khoáng Aqua-Plus của công ty TNHH Sana
2. Chính sách giá
3.2. Bán hàng trực tiếp
Bán hàng cá nhân là một hình thức giao tiếp mang tính chọn lọc cao, cho phếp nhà hoạt động thị trờng đa các thông điệp có tính chất thuyết phục đến nnhu cầu cụ thể của từng ngời mua hoặc ảnh hởng đến các quyết định mua. Về cơ bản đây là một hoạt động marketing tập chung vào từng ngời mua của thị trờng mục tiêu, sau đó nuôi dỡng và khuyến khích một sự chuyển tiếp nhanh chóng từ việc nhận thức một vấn đề cho đến hành động mua.
Đối với hãng nớc khoáng Aqua-Plus bán hàng trực tiếp có vai trò quan trọng trong việc bán hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng, lập kế hoạch và dự báo doanh số bán, thu thập các thông tin thị trờng và thực hiện những nhiệm vụ marketing khác nh: giúp các trung gian xây dựng các kế hoạch marketing, thực hiện các biện pháp marketing…
Lực lợng bán hàng của Aqua-Plus là những ngời có trìng độ chuyên môn, có khả năng giao tiếp, có mối quan hệ rộng cũng nh am hiểu về tình hình thị trờng. Đây là lực lợng quan trọng trong việc tạo ra khách hàng cho Aqua-Plus. Do tầm quan trọng của lực lợng này nên nhà máy rất chú ý từ khâu tuyển dụng, đào tạo đến thực hành.
Chế độ đãi ngộ cho lực lợng này cũng đợc dảm bảo. Ngoài phần lơng cố định, các nhân viên bán hàng sẽ nhận đợc từ 3.5 đến 10 % tổng doanh thu bán hàng của mình trong tháng tuỳ từng khu vực. Bình quân mức thu nhập của lực lợng này là 2.5 triệu đồng/ tháng.
Việc bố trí lực lợng này nh sau: mỗi quận ở khu vực Hà nội có từ 2-4 nhân viên phụ trách khu vực thị trờng của mình, hàng ngày báo cáo kết quả làm việc của mình với ban giám đốc. Đối với những tỉnh lẻ, mỗi tỉnh cũng đợc bố trí từ 2 đến 6 nhân viên phụ trách mảng thị trờng. Do vị trí ở xa nên những nhân viên này báo cáo mỗi tuần một lần với ban giám đốc.
Nhiệm vụ của những nhân viên này là hàng ngày gặp gỡ và chăm sóc khách hàng, thu thập các thông tin thị trờng cần thiết…