2.2.1 .Các loại hình tour dulịch trong nước của Công ty Vietrantour
3.1. Phương hướng hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Dulịch
3.1. Phương hướng hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Dulịch Lữ hành Vietrantour lịch Lữ hành Vietrantour
3.1.1 Định hướng chiến lược phát triển công ty
Đảng ta đã đưa du lịch phát triển trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. Trên cơ sở đó kết cấu hạ tầng sẽ phát triển, cơ sở vật chất kĩ thuật được nâng cao, nguồn lực con người, khoa học công nghệ được đẩy mạnh, môi trường sinh thái được bảo vệ và cải thiện… Công ty trực tiếp tham gia vào thị trường du lịch đã có những phương hướng kinh doanh rất có hiệu quả.
Trong những năm tới, Vietran tour phấn đấu mở rộng hơn nữa hệ thống các cơng ty liên kết với mình trong việc bán các sản phẩm tour du lịch nội địa không chỉ trên địa bàn Hà Nội mà cịn trên tồn quốc.
Vietrantour cũng phấn đấu tăng lượng khách du lịch nội địa và khách Inbound vào Việt Nam với tốc độ tăng trưởng bình qn 35%, chú trọng khuyến khích khách đi những tour du lịch mới.
3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty
Kế hoạch hoạt động trong những năm tới của Vietrantour là đẩy mạnh công tác nghiên cứu môi trường kinh doanh du lịch tại các địa phương có tiềm năng phát triển du lịch về các mặt tài nguyên du lịch như tài nguyên thiên nhiên và tài nguyên nhân văn; hệ thống các nhà cung cấp tại tuyến điểm đó… Sau khi dự báo được nhu cầu của khách du lịch trung lưu Việt Nam trong những năm tới nhằm mục đích tạo ra các sản phẩm du lịch mới thu hút du khách đi du lịch nước ngoài nhiều hơn.
Tiếp tục củng cố mối quan hệ với các công ty lữ hành gửi khách đã liên kết với Vietrantour: gửi email tiếp thị đến các công ty; fax lịch khởi hành và những tour du lịch mới đến các công ty; tiếp tục tập hợp khách lẻ,….Đồng thời mở rộng và xây dựng quan hệ hợp tác với các công ty gửi khách mới đạt hiệu quả cao hơn.
Vietrantour củng cố mối quan hệ tốt với các hãng máy bay của cả Việt Nam, đảm bảo cho chương trình du lịch của cơng ty được thực hiện đúng như lịch trình, đồng thời tạo ra được các dịch vụ có chất lượng cao thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách. Ngồi ra, khách hàng có thể chọn được chỗ ngồi theo ý muốn với mức giá hợp lý.
trong tồn cơng ty trao dồi khả năng ngoại ngữ và học ngoại ngữ mới.
Thực hiện các cuộc khảo sát về năng lực và trình độ của nhân viên để nắm bắt tình hình chất lượng của đội ngũ nhân viên để có những điều chỉnh kịp thời như đào tạo nhân viên, tuyển nhân viên mới có năng lực hơn.
3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thương hiệu của Công ty Du lịch Lữ hành Vietrantour