hình ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng.
B ng 3.2: T s doanh l i c a Techcombank
VT: %
2008 2009 2010
ROA 1,9% 1,8% 1,3%
ROE 20,8% 23,2% 22,0%
( Ngu n: Báo cáo tài chính ngân hàng Techcombank)
ROA là ch s ph n ánh hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh, ph n ánh hi u qu c a các tài s n đ c đ u t hay đ c g i là kh n ng sinh l i c a đ u t . ROE ph n ánh hi u qu c a v n t có hay chính xác h n đo l ng m c sinh l i đ u t c a v n ch s h u. Nhà đ u t th ng quan tâm đ n các ch s này khi đánh giá ho t
đ ng kinh doanh c a ngân hàng . Ta th y ROA và ROE c a Techcombank qua các s li u trong b ng 1.2 khá cao, th hi n ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng đ c đánh giá là t t. Tuy n m 2010, ROA, ROE gi m so v i n m 2008, 2009, nh ng đi u này có th lý gi i là do t c đ t ng c a t ng tài s n c ng nh v n ch s h u cao h n t c đ t ng c a l i nhu n sau thu vào n m này.
3.2 S L C V TECHCOMBANK - CHI NHÁNH PHÚ M
H NG
3.2.1 Quá trình hình thành và phát tri n
Ngày 14/04/2004, H i đ ng qu n tr sau khi đánh giá đ c ti m n ng và nh ng c h i phát tri n t i khu đô th m i Phú M H ng, đã ra v n b n quy t đnh s 000216/Q - H quy t đ nh thành l p Phòng Giao D ch “Techcombank Phú M H ng” t i s 15, Nguy n V n Linh, P. Tân Phong, Qu n 7, tr c thu c chi nhánh Techcombank Tp. HCM.
SVTH: Lê Ph ng Anh 18 -
Sau h n 3 n m ho t đ ng, phòng giao d ch Phú M H ng đã đ t nh ng b c phát tri n nhanh chóng, cung c p nhi u s n ph m, d ch v ti n ích cho nh ng khách hàng có thu nh p cao t i khu v c Phú M H ng. đáp ng nhu c u c a khách hàng c ng nh theo k p nh p đ phát tri n c a khu đô th Phú M H ng, Ngày 22/06/2007, ch t ch H i đ ng qu n tr đã ra công v n s 610223/Q -H QT quy t đnh thành l p chi nhánh Phú M H ng trên c s đi u ch nh PGD Phú M H ng v i tên chi nhánh là Ngân hàng Th ng m i C ph n K Th ng Vi t Nam - Chi nhánh Phú M H ng, v i tr s m i t i s 6 Nguy n Kh c Vi n, P. Tân Phú, Q7 đ c khai tr ng ngày 26/11/2009.
T khi lên chi nhánh, Techcombank Phú M H ng đã không ng ng m r ng
m ng l i ho t đ ng g m các phòng giao d ch nh m đáp ng ngày càng t t h n m i nhu c u c a khách hàng c ng nh hoàn thành các ch tiêu do c p trên đ ra. H n n a, chi nhánh đã nh n đ c r t nhi u s khen ng i và cơng nh n t phía H i s và xã h i. Hi n nay, chi nhánh có 8 phịng giao d ch tr c thu c, g m: Phòng giao d ch Nguy n V n Linh; Phòng giao d ch Nguy n Th Th p; Phòng giao d ch Hu nh T n Phát; Phịng giao d ch Bình ng; Phòng giao d ch Phong Phú; Phòng giao d ch Lâm V n B n; Phòng giao d ch Tân Thu n; Phòng giao d ch Nguy n T t Thành.
3.2.2 B máy t ch c và ho t đ ng 3.2.2.1 C c u t ch c 3.2.2.1 C c u t ch c
Tuy là m t chi nhánh, nh ng b máy t ch c c a Techcombank Phú M H ng khá ch t ch . Các phịng, các v trí đ u có ch c n ng và nhi m v riêng, h tr l n nhau và phân quy n rõ r t trong công vi c. i u này giúp cho ho t đ ng c a chi nhánh di n ra trôi ch y, công vi c không gi m đ p lên nhau. V i b máy t ch c h p lý, ch t l ng s n ph m và d ch v v t tr i, tin t ng r ng b máy c a Techcombank Phú M H ng s là m t t p th hi u qu , v ng ch c và đồn k t trong cơng vi c, t đó t o c s v ng ch c cho nh ng b c phát tri n sau này c a chi nhánh.
SVTH: Lê Ph ng Anh 19 -
Hình 3.1: S đ t ch c Techcombank Chi nhánh Phú M H ng
(Ngu n: Techcombank – Chi nhánh Phú M H ng)
3.2.2.2 Ch c n ng và nhi m v c a các phòng ban
Ban giám đ c chi nhánh: G m 1 Giám đ c và 2 Phó giám đ c, có ch c lãnh
đ o và đi u hành m i ho t đ ng kinh doanh c a Ngân hàng, phê duy t tín d ng theo y quy n c a T ng giám đ c.
Phòng kinh doanh đ c chia thành phòng khách hàng Cá nhân và phòng khách hàng Doanh nghi p v a và nh đ có th ph c v t t h n cho t ng b ph n khách hàng, Phịng kinh doanh có nhi m v th m đnh ph ng án đ u t , l a ch n ph ng án tín d ng t i u và đ xu t cho vay các ph ng án tín d ng theo phân c p y quy n. ng th i t ng h p, phân tích thơng tin khách hàng đ phân lo i khách hàng tín d ng nh m có chính sách u đãi thích h p đ i v i t ng khách hàng. Bên c nh đó, phịng cịn có ch c n ng t ch c th c hi n, ki m soát, qu n lý vi c ti p th , gi i thi u và phát tri n th tr ng, tri n khai cung c p các s n ph m, d ch v khách hàng cá nhân và doanh nghi p. Th ng kê, t h p, l p báo cáo tín d ng, k ho ch cho vay. Th c hi n ch đ báo cáo đnh k , đ t xu t theo quy đ nh, t ch c th c hi n cho vay, thu n .
Phòng d ch v khách hàng th c hi n các giao d ch tr c ti p v i khách hàng, ti n hành t v n và cung c p các d ch v , s n ph m c a ngân hàng t i khách hàng. ng th i phòng d ch v khách hàng t ch c th c hi n, ki m soát và qu n lý cơng tác k tốn, các ho t đ ng thanh tốn, cơng tác kho qu t i chi nhánh.
SVTH: Lê Ph ng Anh 20 -
Phòng Priority là b ph n ch có t i các siêu chi nhánh nh chi nhánh Phú M H ng, chi nhánh Th ng L i, chi nhánh Gia nh,… ây là m t d ch v chuyên bi t và cao c p c a Techcombank nh m ph c v các khách hàng cao c p v i khu d ch v Priority đ c thi t k sang tr ng và hi n đ i đ t o c m giác tho i mái, sang tr ng cho khách hàng, cùng v i các s n ph m, d ch v u đãi dành riêng cho khách hàng cao c p c a Techcombank. T i đây, khách hàng s đ c các chuyên viên ngân hàng giàu kinh nghi m t v n nh ng ph ng án tài chính t i u, mang l i l i ích t t nh t cho quý khách hàng. ng th i m i th t c đây đ u đ c th c hi n nhanh chóng và u tiên
đ ti t ki m th i gian cho nh ng khách hàng b n r n.
Ban ki m soát và h tr kinh doanh: B ph n này có nhi m v theo dõi, giám sát, ki m sốt r i ro tín d ng. Th c hi n đánh giá th ng xuyên ch t l ng tín d ng, c ng nh tái th m đnh các h s tín d ng c a phòng kinh doanh theo yêu c u c a c p trên.
B ph n kho qu : ây là n i ph trách vi c thu, chi, ki m đ m ti n m t, ti p qu đ u ngày, ti p qu cho cây ATM hay ph trách v n đ ti p qu đ u ngày và nh n ti n m t c a các phòng giao d ch n p v cu i ngày. B ph n này còn là n i thu đ i, b o qu n, c t gi ngo i t , vàng, ti n m t và các tài s n có giá khác.
3.2.3 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng Techcombank- Chi nhánh Phú M H ng Techcombank- Chi nhánh Phú M H ng
Sau m t th i gian ho t đ ng, Techcombank – Chi nhánh Phú M H ng đã d n kh ng đ nh đ c v th c a mình, h n n a là m t trong nh ng chi nhánh ho t đ ng hi u qu nh t c a h th ng Techcombank. i u đó không ch đ c th hi n thông qua b ng 1.3 v k t qu huy đ ng v n ngân hàng Techcombank- CN Phú M H ng và b ng 1.4 v k t qu cho vay c a chi nhánh, mà còn đ c th hi n r t rõ qua b ng 1.5 v k t qu ho t đ ng kinh doanh c a Techcombank - CN Phú M H ng.
3.2.3.1 Ho t đ ng huy đ ng v n
V i k t qu r t kh quan v công tác huy đ ng v n t i chi nhánh trong th i gian v a qua t i b ng 3.3, có th nói đa ch Techcombank - CN Phú M H ng đang d n tr nên quen thu c v i ng i dân trong khu đô th m i Phú M H ng và ng i dân khu v c lân c n. Không ch quen thu c, mà chi nhánh đang d n tr thành m t n i có uy tín cao đ khách hàng g i g m ti n b c c a mình.
SVTH: Lê Ph ng Anh 21 -