6. Kết cấu đề tài
3.2. Các đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty TNHH
TNHH Thương mại và Dịch vụ Tin học An Phát
3.2.1. Hồn thiện các mục tiêu hàng năm của cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tin học An Phát
Công tác xây dựng mục tiêu ngắn hạn của công ty được định hướng triển khai từ mục tiêu chiến lược dài hạn. Để trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin. An Phát phải nỗ lực trong việc cung cấp các sản phẩm đa dạng về số lượng, đảm bảo về chất lượng, giá thành thấp hơn mặt bằng chung và dịch vụ chăm sóc bảo hành tốt.
Ngày càng nhiều thách thức cũng như cơ hội song hành với nó, cơng ty cần làm tốt công tác nghiên cứu thị trường để đưa ra các kết quả dự báo bán hàng, kết quả dự báo nhu cầu thị trường, đó là cơ sở để thiết lập mục tiêu chiến lược kinh doanh của cơng ty mang tính thực tế cao.
Các mục tiêu hàng năm được lập ra có tính thách thức cao song cũng phải phù hợp với tình hình của cơng ty và thị trường. Mục tiêu được cơng khai cho mọi phịng ban trong cơng ty bằng văn bản cụ thể, xác định trong một khoảng thời gian phù hợp đi kèm với cơ chế khuyến khích đãi ngộ tốt nhằm đảm bảo cho mọi người nhiệt tình tham gia. Từ mục tiêu hàng năm của công ty các bộ phận trong công ty xây dựng được kế hoạch hoạt động của mình và chia nhỏ thành các mục tiêu hàng quý, hàng tháng, hàng tuần để hoàn thành mục tiêu của tổ chức. Bám sát mục tiêu theo kế hoạch từng tuần , các nhân viên cũng như bộ phận của công ty sẽ chủ động hơn trong thực hiện kế hoạch, kiểm sốt được tính khả thi của mục tiêu và có những biện pháp điểu chỉnh cần thiết.
3.2.2. Hồn thiện triển khai các chính sách kinh doanh
3.2.2.1. Chính sách Marketing
a) Chính sách phân đoạn thị trường
Sản phẩm cơng nghệ là một xu thế tất yếu trong tương lai. Với đối tượng cá nhân việc sở hữu sản phẩm trong nhóm sản phẩm laptop và tablets cũng sẽ là một xu thế. Để thực hiện tốt hơn chiến lược thâm nhập thị trường cho nhóm sản phẩm này, An Phát cần phân chia được các nhóm khách hàng cá nhân khác nhau để xây dựng các chương trình quảng cáo xúc tiến cho từng nhóm.
Cụ thể, cơng ty nên chia khách hàng theo 2 tiêu chí là độ tuổi và thu nhập:
- Dưới 22 tuổi : Đây chủ yếu là đối tượng học sinh, sinh viên, chưa có thu nhập, khả năng tài chính cịn bị phụ thuộc, nên các sản phẩm hướng đến đối tượng khách hàng này có mức giá phải chăng, giao động trong khoảng từ 5 đến 12 triệu.
- Từ 22 – 45 tuổi : Đây là đối tượng khách hàng đã bắt đầu đi làm, có thu nhập, các sản phẩm hướng đến có mức giá từ 12 triệu trở lên. Đối với khách hàng có thu nhập cao, cơng ty nên triển khai các mặt hàng cao cấp từ 20 triệu trở lên, và là sản phẩm của một số thương hiệu đẳng cấp, tiêu biểu là Apple.
- Trên 45 tuổi: Đây là độ tuổi khách hàng bắt đầu giai đoạn nghỉ hưu, tài chính lúc này đã vững vàng, xong do tác động của yếu tố tâm lý, nên sản phẩm cần có sự đa dạng về mọi mức giá.
Bên cạnh đó phải nghiên cứu về sản phẩm để có thể thấy được thương hiệu nào được ưu chuộng để có kế hoạch nhập sản phẩm sao cho hợp lý nhất.
b) Chính sách sản phẩm
Để đáp ứng được nhu cầu thay đổi theo xu thế phát triển của công nghệ, An Phát phải luôn nắm bắt việc các sản phẩm mới được đưa ra trên thị trường từ các nhà cung cấp của mình. Từ đó tự đánh giá tiềm năng của các sản phẩm mới với tập khách hàng của cơng ty để từ đó đưa ra quyết định thay đổi trong danh mục sản phẩm hay khơng.
c) Chính sách phân phối sản phẩm
Kênh bán hàng online: Đây chính là mảng quan trọng mang lại phần lớn doanh
thu cho An Phát bởi vậy công ty cần chú trọng đầu tư hơn nữa. Cần trang bị tốt về kiến thức về sản phẩm cho nhân viên để có thể giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Đẩy
mạnh việc chạy các chương trình quảng cáo qua các trang mạng xã hội như face, youtube, twitter ...
Kênh bán hàng truyền thống: Cần nâng cao hiệu suất của kênh bán hàng truyền
thống hiện tại. Đẩy nhanh tiến độ dự án xây dựng showroom thứ 3 tại Hà Nội. Xây dựng đội ngũ và quy trình bán hàng tại các showroom được chuyên nghiệp hơn.
d)Chính sách giá
Thường xuyên cập nhật giá cả thị trường, của các đối thủ cạnh tranh để có sự điều chỉnh giá sao cho chiếm được lợi thế, tiếp tục duy trì chiến lược giá thấp mà cơng ty đang áp dụng. Tiếp tục hồn thiện quy trình làm cung cấp sản phẩm để giúp nâng cao hiệu suất, giảm chi phí cho sản phẩm, từ đó gia tăng biên lợi nhuận.
3.2.2.2. Chính sách nhân sự
Năm 2015 là năm có số lượng nhân viên lớn nhất, với 125 nhân viên. Với kế hoạch xây dựng thêm showroom thứ 3 thì chắc chắn số lượng nhân viên sẽ tăng thêm khoảng 13 nhân viên chính thức. Ngồi ra nhân viên kinh doanh cần liên tục tuyển thêm. Công ty cần chú trọng hoạt động đào tạo cho đội ngũ nhân viên kinh doanh này để mang lại hiệu quả làm việc cao hơn, đồng thời giảm chi phí cho việc đào tạo mới. Một vấn đề mà An Phát phải lưu ý trong chính sách nhân viên chính là chính sách lương thưởng của cơng ty. Ban quản lý cần cải thiện mức lương với thực tế thì cần tăng 9% so với mặt bằng chung trên thị trường, đảm bảo đời sống cho nhân viên.