XÚC TIẾN BÁNTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BUCA
3.1. Dự báo triển vọng môi trường
Dự báo nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm phần mềm máy tính Big time của công ty tăng dần qua các năm điều này dự báo nhu cầu sử dụng phần mềm kế toán Big time của người tiêu dùng tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong các năm tiếp theo do tốc độ tăng trưởng kinh tế ngày càng cao, quá trình hội nhập kinh tế, tính trạng lạm phát và khủng hoảng tài chính dần được kiểm sốt.
Trong nền kinh tế của nước ta, ngành kinh doanh phần mềm máy tính kế tốn đang rất phát triển và cạnh tranh nhau gay gắt bởi tình hình kinh tế dần ổn định các doanh nghiệp đầu tư, có nhiều doanh nghiệp mới nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày càng cao. Cách đây mấy năm thì phần mềm vẫn cịn xa lạ ít người biết đến nhưng những năm gần đây với sự phát triển và tiến lên của ngành thì sự phổ biến ngày càng rộng rãi. Hiện nay phầm mềm kế toán đang bùng nổ với rất nhiều sản phẩm ưu việt và rất nhiều công ty tham gia vào ngành này . Đây được coi là một cơ hội lớn cho ngành phầm mềm kế toán phát triển cũng đầy thách thức .
Hiện nay, tại một số công ty phần mềm MISA,Bravo,…được khách hàng yêu hích với các sản phẩm ngày càng đa dạng giá cả ngày càng hợp lý hơn trong khi chất lượng dịch vụ thì ngày càng nâng cao.Ta thấy được đay là một ngành hết sức tiềm năng trong tương lai.
Trong tương lai, các công ty cạnh tranh trong ngành ngày càng nhiều để giành giật các nguồn lực và thị trường nhằm thu được lợi nhận, và cũng là thúc đầy ngành kinh doanh phần mềm máy tính phát triển,vì thế các doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng tới lợi thế kinh doanh của mình và lựa chọn chiến lược đi thật sự đúng đắn.
3.2. Định hướng phát triển quản trị xúc tiến thương mại củacông ty cổ phần BuCA: công ty cổ phần BuCA:
Cùng với sự thay đổi của thị trường, khách hàng, công ty sẽ đề ra cho mình những mục tiêu cụ thể để có thể đạt được trong thời gian tới. Cơng ty sẽ đưa ra chiến lược quản trị xúc tiến thương mại phải gắn liền và nhằm mục tiêu tiếp tục xây dựng hình ảnh cơng ty, từ đó xây dựng lịng tin khách hàng. Đối với hoạt động xúc tiến
thương mại trong thời gian tới công ty vẫn xác định chú trọng vào bán hàng cá nhân bởi đây là công cụ đang mang lại nhiều doanh thu cho doanh nghiệp. Trong thời gian 2017-2020, mục tiêu phát triển của công ty vẫn sẽ tập trung khai thác tốt thị trường Hà Nội và mong muốn mở rộng ra các tỉnh lân cận., tăng số lượng các đại lý, cửa hàng, nhà phân phối lên gấp đôi so với hiện tại.
- Mục tiêu trước mắt cho hoạt động xúc tiến thương mại của công ty là phải tăng khoảng 25% doanh số năm sau so với năm trước và tăng được mức độ biết đến sản phẩm cơng ty. Ngồi ra cơng ty cịn mong muốn nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên bán hàng và trình độ quản lý, tăng cường phối hợp giữa các phòng ban, củng cố và xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm mang lại hoạt động kinh doanh với hiệu quả tốt nhất.
3.2.1 Đề xuất trong hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán sản phẩmphần mềm máy tính Big time của cơng ty cổ phần BuCA trên thị trường Hà Nội:
3.2.1.1 Đề xuất mục tiêu xúc tiến bán Đối với người tiêu dùng
Tiếp tục thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm Big time của công ty để thu được lợi nhuận cao hơn.
Củng cố, tăng cường và thắt chặt thêm mối quan hệ tốt trong tâm trí khách hàng bằng cách mỗi năm có nhiều chương trình xúc tiến bán với những chương trình dành cho người tiêu dùng cá nhân hấp dẫn hơn
Cần duy trì và tặng thưởng cho người tiêu dùng trung thành bằng việc tri ân cho khách hàng thường xuyên, để giữ chân khách hàng ln sử dụng sản phẩm máy tính của cơng ty
Lơi kéo được nhiều khách hàng của đối thủ cạnh tranh về cho công ty
Đối với lực lượng bán
Khuyến khích lực lượng tích cực hơn trong việc xây dựng chương trình xúc tiến, tuyên truyền cho chương trình xúc tiến bán bằng các giải thưởng như: nếu vượt chỉ tiêu doanh số cơng ty đề ra thì sẽ được thưởng 5% doanh số tăng thêm đó
Tăng cường tìm kiếm khách hàng mới bằng cách tuyên truyền các hoạt động quảng cáo cho chương trình xúc tiến bán để khách hàng biết đến sản phẩm phần mềm máy tính Big time của cơng ty cổ phần BuCA nhiều hơn.
3.2.2.2 Đề xuất trong lựa chọn các công cụ xúc tiến bán Đối với khách hàng là người tiêu dùng
Khách hàng chủ yếu mua sản phẩm của công ty là khách hàng cơ quan vì thế cơng ty cần lựa chọn những công cụ xúc tiến phù hợp để đánh đúng vào tâm lý khách hàng.
Đối với công cụ là phiếu mua hàng, cơng ty nên phát miễn phí cho khách hàng khi mua bất kỳ sản phẩm nào của cơng ty thay vì như trước khách hàng phải thanh tốn với hóa đơn trên 10.000.000 đồng mới nhận được phiếu mua hàng của cơng ty.
Q tặng: cơng ty nên có những quà tặng hấp dẫn hơn là bút, áo, mũ. Vì khách hàng họ chỉ quan tâm đến q tặng có dùng được hay không? Mũ, áo, bút khi khách hàng nhân được về nhà cũng vứt một chỗ, không dùng đến. Vì thế cơng ty nên bỏ việc tặng quà bằng bút, mũ, áo để lấy ngân sách phục vụ cho các q tặng khác có ích cho người tiêu dùng hơn. Cần có nhiều phần quà hơn nữa để phục vụ cho cơng tác xúc tiến bán hơn.
Thi có thưởng và xổ số: Cơng ty cần có những phần thưởng lớn hơn để kích thích sự mua hàng của người tiêu dùng. Ví dụ như xe máy, ôtô, trang sức bằng vàng... Mỗi chương trình cơng ty nên đặt phần q trúng thưởng ra trước cửa cơng ty để người đi đường có thể quan sát thấy giải thưởng đạt được. Trong các chương trình quay xổ số nên có một số trị chơi dành cho khách hàng để tránh sự nhàm chán trong việc chờ đợi kết quả xổ số
Cơng ty nên có cơng cụ là hàng mẫu, dùng thử trong vòng 2 tuần nếu khơng thấy hợp lý có thể đổi trả lại hàng cho cơng ty. Hình thức đó có thể nâng cao được hình ảnh của cơng ty trong mắt người tiêu dùng vì khách hàng có thể kiểm chứng được chất lượng hàng hóa khi dùng thử sản phẩm
Xúc tiến bán hàng qua mạng: Thời buổi công nghệ thông tin, việc khách hàng ở nhà cũng có thể tự mua cho mình một sản phẩm máy tính xách tay ưng ý
Đối với lực lượng bán
Cơng ty cần đa dạng các công cụ xúc tiến bán dành cho lực lượng bán hơn nữa. Bên cạnh các chương trình cũ vẫn đang thực hiện, cơng ty nên tổ chức các đợt xét thưởng cá nhân hoạt động tốt trong từng thời kỳ, theo từng quý để những trường hợp xuất sắc được đề nghị khen thưởng bằng tiền mặt là 5.000.000 đồng và nâng bậc
lương trước thời gian hoặc được thưởng hiện vật là sản phẩm của công ty như Máy in, máy tính xách tay. quạt hơi nước….
Cần tổ chức các cuộc thi bán hàng theo từng quý để biết được trình độ bán hàng của từng nhân viên. Nhân viên nào được giải công ty sẽ tặng một vé du lịch xuyên Việt, nhằm khích lệ tinh thần của nhân viên bán hàng
Công ty cần đào tạo nhân viên bán hàng bằng cách tổ chức khóa đào tạo nhân viên để có thêm kỹ năng mời chào, giới thiệu sản phẩm
Cần tham gia nhiều chương trình hội chợ triển lãm, hội nghị khách hàng để nhân viên có thể tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng cho công ty, và tăng khả năng bán hàng cho bản thân
3.2.2.3 Đề xuất xây dựng chương trình xúc tiến bán
Xây dựng chương trình xúc tiến bán là cơng đoạn rất quan trọng. Tuy nhiên cơng ty chưa có được sự quan tâm thích đáng cho hoạt động này. Do vậy, tôi xin đưa ra một số đề xuất như sau:
- Về mức độ kích thích: Cần phải điều tra thị trường thật kỹ để biết được mức độ kích thích của khách hàng về nhu cầu mua máy tính xách tay
- Về phương tiện phân phát chương trình xúc tiến bán
Trước mỗi chương trình xúc tiến bán, cơng ty nên quảng cáo trên các phương tiện như Facebook, tạp chí, báo…để cho mọi người biết đến chương trình của cơng ty.
- Về thời gian kéo dài chương trình xúc tiến bán:
Vì đây là sản phẩm công nghê cao và giá tiền cũng không phải là rẻ đối với người tiêu dùng. Nên trước khi mua sản phẩm khách hàng thường cân nhắc kỹ lưỡng, tham khảo rất nhiều người. Vì thế cần kéo dài chương trình xúc tiến bán khoảng 5 tuần trên một lần thực hiện. Để người tiêu dùng có thể tham khảo các chương trình xúc tiến bán của các đối thủ cạnh tranh, xem cơng ty nào có chương trình hấp dẫn hơn
- Về lựa chọn công cụ xúc tiến bán: Công ty nên áp dụng các công cụ xúc tiến bán theo từng đợt khuyến mại khác nhau, không nên áp dụng liền một lúc các công cụ xúc tiến.
Công ty cần chi thêm ngân sách cho chương trình xúc tiến bán diễn ra hiệu quả hơn. Chi thêm ngân sách cho quà tặng 300 triệu đồng để phục vụ xúc tiến bán được hiệu quả
3.2.2.4 Đề xuất trong cơng tác triển khai và đánh giá chương trình xúc tiến bán
Khi đã chuẩn bị tốt các bước trên thì cũng chưa đủ để triển khai chương trình ngay được. Cơng ty cần chuẩn bị trước về nhân lực và vật lực.
Đánh giá là bước cuối cùng của một chương trình xúc tiến bán. Trưởng phịng kinh doanh sẽ đánh giá kết quả của chương trình xúc tiến bán và báo cáo nên hội đồng quản trị. Đánh giá giúp công ty nắm được những thành công, yếu kém để từ đó rút kinh nghiệm cho việc triển khai các chương trình sau được tốt hơn.
Tuy nhiên, cơng ty cũng chưa chú trọng nhiều tới công đoạn này. Công ty nên thành lập một đội ngũ chuyên giám sát các chương trình xúc tiến bán, so sánh, đối chiếu kết quả đạt được so với mục tiêu ban đầu đề ra, sai sót ở đâu có thể tiến hành sửa chữa kịp thời được, giảm thiểu được nhiều rủi ro nếu như có một q trình giám sát chặt chẽ.