Kiến nghị đối với nhà nước - Các kiến nghị nhằm ho- 123docz.net

7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

3.3. Các kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm linh

3.3.2. Kiến nghị đối với nhà nước

Chính phủ cùng các cơ quan liên ngành khác cần hỗ trợ và tăng cường vai trị hướng dẫn cơng ty trong việc thực thi các hoạt động XTTM. Ngoài ra, việc cung cấp các thông tin về thị trường trong và ngồi nước hay các chủ chương chính sách mới của nhà nước liên quan đến XTTM cũng cần được nhà nước chú trọng để cơng ty có thể nắm bắt các thông tin này kịp thời.

Nhà nước nên hỗ trợ, mở các hội trợ, triển lãm để cho các công ty tham gia để có thể giúp cơng ty cũng như khách hàng có thể tiếp cận được với nhau dễ dàng và thuận tiện hơn.

Để đảm bảo công bằng và cạnh tranh lành mạnh giữa các cơng ty thì chính phủ cần phải quản lý thị trường chặt chẽ, bảo đảm quyền lợi cho các công ty trong nước và các công ty mới thành lập, quy mơ và năng lực cạnh tranh cịn yếu. Việc chống hàng giả hàng nhái hàng kém chất lượng cũng cần được nhà nước có các biện pháp ngăn chặn và sử lí triệt để hơn.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

(1) GS.TS. Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing căn bản, Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội

(2) GS.TS. Nguyễn Bách Khoa (2005), Giáo trình Marketing thương mại, Nhà xuất bản Thống kê.

(3) Philip Kotler (2002), Marketing căn bản, Nhà xuất bản lao động – xã hội. Lược dich: TS. Phan Thăng, TS. Vũ Thị Phượng, Giang Văn Chiến.

(4) Philip Kotler (2004), Quản trị Marketing, nhà xuất bản Thống kê, người dịch PTS. Vũ Trọng Hùng. (5) Các website : http://cafef.vn/nhung-dieu-can-biet-ve-thi-truong-o-to-viet-nam-tu-ngay-1-1-2018- 20171224104747411.chn https://news.zing.vn/kinh-te-viet-nam-2017-qua-nhung-con-so-post807606.html https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Xuat-nhap-khau/Nghi-dinh-125-2017-ND-CP- Bieu-thue-xuat-khau-bieu-thue-nhap-khau-uu-dai-359509.aspx

PHỤ LỤC

Phụ lục 1

PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU

Để có thơng tin thực tế nhằm phục vụ cho quá trình nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm linh kiện phụ tùng ô tô của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ơ tơ Đại Tín trên thị trường Hà Nội. Xin anh (chị) vui lịng cho biết những thơng tin sau:

1. Xin anh/ chị cho biết, tập khách hàng mục tiêu mà cơng ty hướng đến? Vì sao? 2. Xin anh/ chị cho biết trong 3 năm gần đây, công ty đã thực hiện những hoạt động XTTM nào? Hiệu quả của hoạt động nào cao nhất?

3. Xin anh/ chị cho biết mục tiêu của các hoạt động xúc tiến cho sản phẩm linh kiện phụ tùng ô tô mà cơng ty hướng tới là gì?

4. Anh/ chị cho biết cơng ty xác định ngân sách cho các hoạt động XTTM theo phương pháp nào? Ngân sách được phân bổ như thế nào cho từng công cụ trong phối thức?

5. Theo anh/ chị, khách hàng biết đến sản phẩm của công ty qua kênh truyền thông nào? Thông điệp truyền thông của công ty đối với sản phẩm linh kiện phụ tùng ô tô là gì?

6. Trong các cơng cụ của phối thức xúc tiến thương mại, công ty sử dụng những công cụ xúc tiến nào là chủ yếu? Vì sao?

7. Trong quá trình thực hiện các hoạt động XTTM cơng ty gặp phải những khó khăn nào?

8. Anh/chị cho biết cơng ty đánh đã giá hiệu quả của các hoạt động XTTM như thế nào?

9. Anh/chị cho biết trong thời gian tới mục tiêu của các chính sách XTTM mà cơng ty hướng đến và kế hoạch sử dụng thêm những chương trình xúc tiến nào khác không?

Xin chân thành cảm ơn anh (chị) đã trả lời câu hỏi!

Xin anh/chị cho biết một số thông tin cá nhân:

Họ và tên:…………………………………………….. Chức vụ:…………………………………………….

Phụ lục 2

PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

(Dành cho khách hàng cá nhân) Kính thưa Quý vị !

Tôi là Cao Hồng Ngọc, sinh viên lớp 50C3 khoa Marketing trường Đại học Thương Mại đang tiến hành nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm linh kiện phụ tùng ô tô của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ô tơ Đại Tín trên thị trường Hà Nội”. Tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của quý khách để tham gia trả lời câu hỏi dưới đây bằng cách tích vào các ơ trống và điền vào những nơi thích hợp. Sự giúp đỡ của quý vị sẽ là nguồn thông tin quan trọng giúp cho công ty cổ phần thương mại dịch vụ ơ tơ Đại Tín hồn thiện hơn hoạt động xúc tiến thương mại.

I. Thông tin phỏng vấn

1. Anh/chị biết đến cơng ty Đại Tín qua phương tiện nào?  Được anh/chị, bạn bè, người thân giới thiệu.

 Qua các phương tiện thông tin đại chúng.  Qua website của công ty.

 Qua các mạng xã hội.

 Qua các tờ rơi, cataloge giới thiệu sản phẩm.  Qua các hội nghị khách hàng.

 Qua các trung gian thương mại, các garage dịch vụ, sửa chữa. 2. Anh/chị đã từng mua mặt hàng gì của Đại Tín ?

 Bugi  Lọc gió  Gas lạnh  Chổi gạt mưa  Lọc dầu  Còi  Túi (phin) lọc ga  Máy nén  Đầu lốc (cơn từ)  Giàn lạnh  Giàn nóng  Motor quạt  Van tiết lưu  Két nước

3. Ngoài các sản phẩm đã mua, anh/chị có biết đến các sản phẩm khác của cơng ty khơng?

 Có  Khơng

4. Khi mua hàng anh/chị có được tư vấn về cách sử dụng và lắp đặt/ vận hành sản phẩm khơng?

 Có  Khơng

5. Khi mua hàng anh/chị có được tư vấn về các sản phẩm, khuyến mại khác khơng?

 Có  Khơng

6. Anh/chị có biết đến chương trình xúc tiến của cơng ty khơng?

 Có  Khơng

7. Anh/chị có quan tâm đến các chương trình xúc tiến của cơng ty khơng?

 Có  Khơng

8. Theo anh /chị yếu tố nào là quan trọng trong việc mua hàng trong các yếu tố sau đây: (Vui lòng đánh dấu X theo thứ tự quan trọng nhất từ 5 đến 1)

Mức độ quan trọng Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5 Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm Uy tín của cơng ty

Các khuyến mại, quà tặng Nhân viên tư vấn, bán hàng Thời gian giao hàng

Dịch vụ sau bán

9. Anh /chị có ý kiến đánh giá như thế nào trong các yếu tố sau của công ty chúng tơi: (Vui lịng đánh dấu X theo thứ tự chấm điểm hài lịng từ 1 đến 5)

STT Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5

1 Chất lượng sản phẩm 2 Giá sản phẩm

3 Uy tín của cơng ty

4 Các khuyến mại, quà tặng 3 Đội ngũ nhân viên tư vấn,

bán hàng

6 Thời gian giao hàng 7 Các dịch vụ sau bán

10. Anh/chị muốn cơng ty thực hiện các chính sách khuyến mãi như thế nào?  Tặng kèm sản phẩm khác

 Hỗ trợ vận chuyển, lắp đặt sản phẩm

11. Anh/chị thấy cơng ty có những hạn chế và cần cải thiện những điểm nào?

..............................................................................................................................................

II. Thông tin. 1. Họ và tên: ………………………………………..Tuổi:………………………

2. Địa chỉ : ………………………………………………………………………

3. Tên xe đang sử dụng : …………………………………………………...

Mọi thông tin cá nhân của quý vị chỉ dành cho mục đích nghiên cứu! Cảm ơn sự hợp tác của quý vị !

Phụ lục 3

PHIẾU CÂU HỎI ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM

(Dành cho khách hàng cá nhân)

Kính thưa Q vị!

Tơi là Cao Hồng Ngọc, sinh viên lớp 50C3 khoa Marketing trường Đại học Thương Mại đang tiến hành nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm linh kiện phụ tùng ô tô của quý công ty cổ phần thương mại dịch vụ ơ tơ Đại Tín trên thị trường Hà Nội”. Tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của quý quý công ty bằng cách tham gia trả lời câu hỏi dưới đây bằng cách tích vào các ơ trống và điền vào những nơi thích hợp. Sự giúp đỡ của quý vị sẽ là nguồn thông tin quan trọng giúp cho quý cơng ty hồn thiện hơn hoạt động xúc tiến thương mại của quý công ty.

I. Thông tin phỏng vấn

1. Q cơng ty biết đến Đại Tín qua phương tiện nào?  Qua các nhân viên bán hàng, marketing chào hàng  Được các đối tác, khách hàng giới thiệu

 Qua các phương tiện thông tin đại chúng  Qua website của quý công ty

 Qua các mạng xã hội

 Qua các tờ rơi, cataloge, hội trợ giới thiệu sản phẩm  Qua các hội nghị khách hàng

 Tự tìm hiểu

2. Q cơng ty thường đặt hàng khi nào?  Khi có nhu cầu

 Khi sắp hết hàng dự trữ

 Khi được các nhân viên của Đại Tín đến thăm hỏi, chào hàng. 3. Quý khách thường mua hàng theo hình thức nào?

 Đến trực tiếp văn phịng cơng ty  Đặt hàng qua điện thoại

 Đặt hàng qua Internet

4. Các nhân viên marketing, nhân viên bán hàng của Đại Tín có thường xun đến trực tiếp thăm hỏi q cơng ty không?

 Thường xuyên

( nhiều hơn 1 tuần/ 1 lần)  1 tháng/ 1 lần

 2 tháng/ 1lần  Rất ít khi

5. Các nhân viên marketing, nhân viên bán hàng của Đại Tín có thường xun gọi điện thoại, hay gửi e-mail về sản phẩm, chính sách mới của Đại Tín cho q cơng ty không?

 Thường xuyên  1 tuần/ 1 lần

 2 tuần/ 1lần

 Chỉ khi có chính sách mới

6. Q cơng ty có được các nhân viên bán hàng tư vấn về tính năng sản phẩm, cách sử dụng, quy trình lắp đặt và vận hành sản phẩm khơng?

 Có  Khơng

7. Cơng ty của anh/ chị có được nhân viên Đại Tín tư vấn về các sản phẩm khác, hay các chính sách khuyến mại khơng?

 Có  Khơng

8. Q cơng ty có quan tâm đến các chương trình xúc tiến của Đại Tín khơng?

 Có  Khơng

9. Theo q cơng ty yếu tố nào là quan trọng trong việc mua hàng của công ty trong các yếu tố sau đây:

(Vui lòng đánh dấu X theo thứ tự quan trọng nhất từ 5 đến 1) Mức độ quan trọng

Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5

Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm

Uy tín của q cơng ty Các khuyến mại, quà tặng Nhân viên tư vấn, bán hàng Thời gian giao hàng

10. Q cơng ty có ý kiến đánh giá như thế nào trong các yếu tố sau của công ty chúng tơi:

(Vui lịng đánh dấu X theo thứ tự chấm điểm hài lòng từ 1 đến 5)

STT Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5

1 Chất lượng sản phẩm 2 Giá sản phẩm

3 Uy tín của cơng ty

4 Các khuyến mại, quà tặng 3 Đội ngũ nhân viên tư vấn,

bán hàng

6 Thời gian giao hàng 7 Các dịch vụ sau bán

11. Q cơng ty muốn Đại Tín thực hiện các chính sách khuyến mãi như thế nào?  Tặng kèm sản phẩm khác

 Tặng/ Hỗ trợ các thiết bị phụ trợ khác( giá, kệ để hàng . . . )  Giảm giá sản phẩm

 Hỗ trợ kĩ thuật

12. Q cơng ty thấy q cơng ty có những hạn chế và cần cải thiện những điểm nào?

.............................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................