2.2.5. Tự đanh giá các yếu tố anh hương
biên độc lập
a 4fl i 3 4 fl s E •s Ti <6£ s s £ z 1. Trạng thái tinh thần 1,32 8 Rằt thấp 81.1 6.1 12,8 2. Độ tập trung 1 85 1 IB 50,7 13.5 35,8 3. Hiệu suất 1.36 6 Rầt thấp 770 9.5 13,5 4. Động lực 1,71 2 Thấp 58.8 11.5 29.7 5. Tính -sang tạo 1.32 8 Rầt thấp 79,7 8.8 11,5 6. Tinh sản sàng 1.62 4 Thắp 63,5 10.8 25,7 7. Tinh hợp tác 1.65 3 Thâp 57,4 203 22,3 8. Tính giúp dử 1.34 7 Rat thấp 77.0 11.5 11.5 9. Giao ticp 1.44 Tháp 68.9 18.2 12,8
Các nội dung thâm dị đều có Đ TB thuộc mức Rắt thắp đèn Trung bình. Điêu này cho thấy ràng, da phàn NI.Đ làm viộc trong trạng thái bất ơn khi có cám xúc Tức
Cụ thề khi xem xct theo ĐTB. la thấy các nội dung cỏ ĐTB ớ mức Rầt thẩp bao gồm; Trọng thúi linh thần. Tinh súng tạo, Tinh giúp đỡ, Hiệu suất. Ớ mức Thắp, có các nội dung: Giao tiếp. Tinh sun sàng, Tính hạp tác. Động lực Chi có duy nhầt nội dung Độ tập trung có DTB cao nhãt nhưng cũng chi xêp vào mức Tiling binh.
Khi xem xét theo ti lệ phần trâm các dáp án lụa chọn, da phần NI.F) chọn biêu hiện ờ mức ám tinh/ít hơn bình thường. Ti lệ phàn trâm các dap án cua mức biêu hiện nảy tù 5(1,7% đến 81,1%. Nội dung Trạng thái tinh thần cô phấn trâm lựa chọn cao nhất (81,1%). Điều này chứng tò rang, kill xuầt hiộn cam xúc Tức giãn, da sốNLĐ lãm việc VỚI trạng thái tinh thằn uê oài và một mỏi. Các ti lộ phần trám lựa chọn cua các nội dung; Tinh sáng tụo (79.7%). Hiệu suất (77%) lả những nội dung đáng chu ý. Có 79.7 % NI.Đ cảm thấy mất đi linh sáng tạo trong còng việc và 77% NLĐ cam thấy hán thân minh làm việc kém hiệu qua khi trai nghiệm càm xúc tức giận.
NLĐ cam thay tức giộn khi học vicn không hợp tác. Đôi khi họ khuyên nhu, nhimg học viên lại tra lời "Khơng cần rhầy/CƠ quan tâm”, hay "Tơi lớn rồi, tự biết làm gì cho đúng”. Điều nảy có sự tưưng đồng VC nguyên nhân gây giận dử, như: các tình huống tre khơng vảng lời làm giáo viên mâm non cám thấy giận dit I Nguyen Thị Hoàng Yen. 2019), hủnh vi cùa cấp dưới làm hụ cảm thấy giận dừ 1 Muhamad All. 2020) Theo tác giả Linda L. DavidotT. mót người khi giận dữ sè rơi váo các nhóm thái độ: nơi cáu, thù địch, bực minh; Chán nan. bẵt hụnh, buồn rầu; 1.0 lủng, hốt hồng. b| kích động. Xấu hổ. lúng túng, câm giác tôi lồi. Lủ người làm công tác quan lí. giáo dục học viên, mặc dù kill cam thây tức giận. NI.Đ có trang lliai. tinh thân lãnt việc khơng lót. khơng có sự sáng tao trong cơng việc hay sự niềm nó trong giao tiếp, nhưng NLD cùng khơng thế có những hành VI khơng phù hợp như gãy thương tích hoặc lân cõng trục Liếp người gây hấn. mít tức giận lên dồ vật hoặc thứ gỉ dó khơng liên quan đến sự kich dộng... Ho chọn cách làm diu con giận dữ tư bên trong, kiêm sốt hãnh VI bèn ngồi hoặc lựa chọn giải pháp phu hợp hơn như di chuyền ra khỏi khơng gian gây nên sự giản do. rút ra khói vãn de... Vi vậy, khi xuât hiện câm xúc Tứcgnin. độ tàp trung cho công việc cua NLĐ xếp ờ mức Trung binh (cao nliằt trong các nội dung hên quan),
Nhìn chung, klu xuằt hiộn cam xúc Tức giụn. NLD lam vice trong trạng thái rất bất ôn Cụ thổ, họ ln có trạng thái tinh thằn UC oải một mói, mat di tinh sáng tạo
trong cơng việc. 1 lo thở ơ trước yêu câu giúp đờ cùa đông nghiệp và học viên khi gặp khị khản. NLD ln cám thây bàn (hân chưa lảm việc một cách có hiệu qua.
Tém lợi, khi Tự hào. Hứng thú thì khn mẫu chung là NLĐ có trang thãi tinh
thần lam việc hưng phần hơn. có dộng lực lam Việc hon. Họ cam thày sẵn sàng giúp đờ đong nghiệp vồ học viên, sằn sàng hựp tác và giao tiếp một cách cời mờ. Cịn khi Căng thăng. Tức giận, khn mầu chung là làm việc trong trạng thái một mõi. NLĐ cám thấy ban thân ngại giao tiếp, ít sần sàng trong việc hợp tâc vá giúp đờ người khác. Hơn nửa NLĐ càm thay mất đi tinh sáng lao, động lực đê làm việc và hiệu suâl công việc khơng cao.
2.2.4. Cách ứng phó với cám xúc ủm tinh cua người lao dộng khi làm việc tựi các
cư xứ cai nghiên thuộc Lực lưịHtg Thanh niên xung pitting
Cách ứng phó cua NI.D trước những tinh huống mang màu sác âm tinh được thăm dò qua hai bước.
Bước I: thám do quyêt định cua NLĐ khi nhận diện sự xu át hiện cua cam xúc âm tinh. NLĐ cỏ thè né tránh, lờ đi hoặc tìm cách đương đầu đè giãi toa cam xúc âm tính ấy
Bước 2: Lục dừ liệu lẩy nhừng NLĐ có lựa chọn đương đầu khi gặp cam xúc âm tinh Sàng lọc các phương án ớ Câu 5 Phụ lục 2.
* Quyêt đinh cua người lao động khi xuât hiện cam xúc ám tính
Trước lình huống mang màu sắc âm tinh. NLĐ lựa chọn cách thức giãi quyết như sau;
■ 1. Nẻ tránh «2. Lờ đi ■ 3. Đương đâu
liiểu đồ 2. 5. Ti lị XI.D ỉụu chọn cách giai quyet khi xuất hiện cịm xúc âm
tính
Đụa vào Biéu dồ 2.5. có 68% (101) NLD dương dầu dê úm cách giai lóa cam xúc âm lính Cịn lại 32% NLD chọn cách né minh hoặc lảm ngơ không quan tâm dến cam xúc âm linh dang diễn ra. Điểu này cho thầy lãng, phần lơn NLD hay quyèl dinh dương đầu đè giải toa cam xúc âin linh
Sau khi dùng lệnh “Select Case” trong SPSS, chung tôi dà lục ra 101 NLD co quyết định lã dương dâu Cách thức giãi quyết VỚI cảm xúc âm tính dược trinh bày ở phần tiếp theo
* Cách thức ílrii phổ cùa những NLD lưa chọn cách iỉtcang dầu vởi cám xúc âm tinh
Bang 2.8 thè hiện các nội dung VC cảch dổi phó của NLĐ khi trai nghiệm câm xúc âm tính như DTB. Thứ hạng. Ti lệ %.
Nội dung D T B 06 •u s Tí ly phần rim o- X u s • 3 2 eo C — 43 C X c > ■ M í K 4=
1. Tìm yếu tổ tích cực đè tạo động lực vượt
qua UI 12 Thấp 59.4 29.7 10.9
2. Tun nguyên nhãn gày ra cám xúc khỏ
chịu 1.75 9 Thẳp 47.5 29.7 22.8
3. Tim sư VỚI ban Ih.m đề giải tóe cám xúc 2.09 6 TB 35.6 19.8 44.6 4. Chơi thê thao 2,5! 2 Cao 6.9 34.7 58.4
5. Chuyến di khoi nơi gây ra cám xúc khỏ
chịu 1.62 10 Thấp 47.5 42.6 9.9
6. Tỉm nhà tham vẩn 1.90 8 TB 41.6 26,7 31.7 7. Clũa se với đống nghiệp 2,29 4 Cau 21.8 27,7 50.5 8. Đi giai tri (cà phê, bia. karaoke) 2.14 5 TB 35.6 14.9 49.5 9. Di mua săm 2.0! 7 TB 36.6 25.7 37.6
10. Vẽ, tô máu trj liệu cam xúc 1.40 13 Rat
thạp 72.3 15.8 11.9 11. Nghe nhạc thư giàn 2.82 1 Rat
cao 3.0 11.9 85.1 12. Thiền, yoga 2.31 3 Cao 19.8 29.7 50.5 1 13. Khác, thổtlôn 1.56 11 Thấp 60.4 22,8 16.8 1
Dựa trên cột DTB vá xếp hạng theo D TB, ta thấy các cách ứng phó cua NLD trai dài cà nảni mức độ tứ Rtii thấp dền Rất cao. Các cách thức mà NLĐ rất hay thường sử dụng đè giai toa cam xúc âm tinh bao gồm: A'g/ie nhựt thư giàn. Chơi thê
thun. Thien. yoga. Chiu sẻ vời đong nghiệp. F)i giúi tri. Các cách thức ứng phô vừa
nêu đều đat mức Cao đèn Rắt cao. Các câch thức côn lai it được N!.l> thực hiện khi xuất hiện cám xúc ám tinh.
Xét ơ cột ti lệ phần trâm, ở bicu hiện Thường xuyỉn, có 85,1% NLD chọn ờ nội dung Nghe nhạc thư giàn. Dièu này cho tháy, đu so NI.D nghe nhục đè giai tóa cám
xúc ám lính 0 biêu hiện Không bao giở. nội dung đa sô NLĐ chọn là Vê. lơ màu (rị liệu cam xúc (72.3.4%). Khóc, thét lên (60.4%) vã Tìm yẻu lố lích cực đê tạo động lực vượt qua (59.4%). Điều này cho thấy, nhùng cách thức như dùng tranh vê. khóc hoặc tìm yếu tó tích cực ít dược NLD su đụng ưong Việc đỗi đàu VỚI cam xúc âin tinh. Đố lại là các cách thức ứng phó khđ hiệu qua Vậy tại sao NI Đ lại ít sứ dụng chúng dê ưng phó? Có hai gia định đặt ra. Thử nhút. NLĐ không biét nhũng cách thức và cách thực hiện Thứ hai, NLĐ nhận thấy cách ứng phó khơng phù hợp VỚI dặc (hù trong vị ui việc làm cúa mình Kêt quá phong vắn cho thấy:
* Vỉ. trị liệu cam xúc có 10/10 (100%) NU) cho rang dây là phương pháp khá
mới me tại các cơ sỡ cai nghiện ma túy. Chính VI the mà họ khơng biết sứ dung chúng dề giai tòa câm xúc tiêu cực của ban thân khi trai nghiệm cảm xúc âm tinh
* Khác, thét lén: có 7/10 (70%) NU) (ra lời ràng ban thân lả thanh nièn đang
làm nhiệm vụ trong đơn vị thuộc LLTNXP. điều làm han thân làm hãnh diện nhất là sự can dam đôi dâu VỚI nhừng tỉnh huống xâu Thế nhưng, họ cam thảy ".lần ỉựi” hoặc
"kì cục" khi phai khóc hoặc thét lén khi có câm xúc âm lính xuất hiện và chi phối
Còn lại 30% (3/10) NLD (đêu là nừ> cho ràng, nếu cam xúc âm tính vượt quá "giời
hạn" cùa ban thân họ sè khóc.
* Tim yểu lí) lích cực dè hự) động lực rượi qua: Kết quà trả lời cua 10 NLD
dưực hôi về cách tim yểu tố tích cực đe vượt qua rẵt đa dụng. Có 30% (3/10) M.D (la nử) cho rằng, khi xuất hiện cam xúc âm (inh thì bàn thân NLĐ cố kìm nén cam xúc vào trong cho khỏi bộc lộ. Việc duy trì trang thái lãm việc khiên NU) cam Ihẳy "kho khăn" trong việc tìm yếu tố tích cực. Có 2/10 (20%) NLD cảm thầy “niff nuiì” khi phai lim thêm các yếu tố tích cực de suy nghi. Theo họ. việc "lừa gụi" tâm tri băng diều tích cực cùng khơng thể giai quyết lận gốc vấn dề mà ho gặp phái Còn lai 5/10 (50%) NLĐ tra lởi răng, hụ cam thấy việc suy nghi tích cực rầt "hay" nhưng đề thực hiện được cdch ứng phơ này (hì khơng phái ai củng làm được Họ cho ràng Cite cách ứng phó khác như: "nghe nhạc, di karaoke, cu phê rới bụn thân, hun sự vời dồng
nghiệp dế lìm iừi un ui" sỏ giai tịa cam xúc ảm tinh nhanh hơn.
Tóm lụi. các cách thức diều tra (ừ 101 NLD có thói quen dương dầu tim cách giái lóa cam xúc âm únh dược đánh giá rất thực te. Các cách mả NLĐ thường sứ dụng
nhất là: Nghe nhạc thư giãn, Chơi thề thao. Thiền, yoga. Chia sẽ với đồng nghiệp. T>1
giai tri. Các each thức ứng phó cịn lại ít được SŨ dụng vì NLĐ chưa nhận thức được
cách thức hoặc họ cho ràng SC không hiệu quà
2.2.5. Tụ đánh giả các yếu tồ anh hư ưng
Các yếu lố anh hướng đến cám xúc cùa NI.Đ được chúng tơi chia lìim ha nhóm
lỉứn thân NLĐ. Gia đinh và Đơn vị cơng rác. ĐTB chung VC các nhóm ycu tố anh
hương dựa trên tự đảnh giá của NLĐ được trinh bày trong Biểu đồ 2.6
2.53
Hiểu dồ 2.6. DTR các nhóm yểu tố ánh hướng den cám xúc cùa NLD
Dựa vào Biêu dồ 2.6. các nhóm yéu tố dều có ánh hướng ư mức Cao. Nhóm ycu tồ có anh hường cao nhất lã Han thân Nl.í) có ĐTB 2.53. Điều này cho (hẩy. Gia
thuvểt số 4: "Trong ị tu nhúm yếu tồ anh hương đến cam xúc <■im ngưici lao dộng,
nhóm veil tồ thuộc về Han thản người fao dộng cỏ anh hưởng cao nhất theo hỉnh thức
tự dành giã < ua người lao dộng" là đúng
Cụ the trong từng nhóm yếu tồ anh hướng lâ các nội dung sổ được trình bày ớ phần tiểp theo
* Nhóm Han thân người lao dộng
Các nót dung thuộc nhóm yếu tố Ban thân NLĐ đươc diều tra bao gồm Tính
hinmg nội lioỏc hưởng ngoai. Tính chap nhàn, Nhu ( till cua han thán, Giá ưt mà han
Sự yêu nghề Két quà ĐTB tự đánh giá từng yếu lố thành phần được cụ thè hoá bằng
Biểu đồ 2.7.
Tntngbinh
hướng tin của ban hán
ngoại tliân thân
tìièu đồ 2.7. DTB các nội dung thuộc nhóm yểu tổ bún thân NLD
Nhìn chung, các nội dung thâm dỏ có ĐTB trãi dái trong ba mức độ Ở mức
Trung binh, chi có duy nhất nội dung Su u Itghề Ĩ mức Cao. có bổn nội dung dược
sáp xếp lừ cao đen ihầp gốm: Giá trị mồ ban thân hướng lớt. Nhu Cíỉu t ua bán thán.
Tinh hưởng nội hoặc hưởng ngoai. Nâng tực chuyên mòn cũa hãn thân Ớ mửc Rầt
cao, có hai IIỘI dung là; Tính chấp nhận và Khữ nững giao tiếp cua bân thán. Điéu
này cho thấy, NLĐ tự đánh giá Tinh chấp nhân cùa ban thân NLD là yếu tố ãnh hướng cao nhát đen cam xúc lam việc cua NI.ỉ).
* Nhóm Gia (tinh
Các nội dung Uiuột nhóm yéu lố Gia đinh dược chúng lôi diều tra bao gốm. Vị
viên cứa gia đình. ĐTB các nịi dung thuộc nhóm yếu tị Gift dinh NLĐ được biêu thị
trong Biêu đo 2.8.
Biểu dồ 2.8. DTIĨ các nội dung thuộc nhóm yểu tố gia dinh \'LD
Dụa vào Biêu dồ 2.8. các ycu lỗ thuộc nhóm gia dinh có mức ảnh hương đến cam xúc cá nhãn tù mức Trung hình den Kitt cao. ó mức Riỉt cao. nội dung có ĐTB cao nhát là V/ thế cùa người thán Irong gia đinh như cha mọ. anh chi cm hoặc họ hàng dối VỚI VỊ trí mà NLĐ dang cơng tác. Ĩ mức Cao. có hai yếu tồ f)iềtt kiện kinh tể cua gia đinh vả l án hơá cua gia dinh NỘI dung Sự dộng viên cùa gia dinh có inh hường dến cam xúc của NLtt ớ múc Trung binh
* Nhám ỉ)ưn vị cịng tác
Các yếu tố thuộc nhóm Đơn vị cịng tác dược, chúng tơi thăm dị bao gốm ị'(ìn
hóa rô chức cùa dơn VỊ càng rức; ỉ‘hơng cách lành dao cua Sep; Tinh cồng hảng trong công việc; Moi quan hệ với cap trĩu Kêi quá DTB của các yếu tổ thuộc Nhóm Đtm
Trung binh Rnt cao
Ván hóa tổ chức cùa đon
vi công tác
Tinh công báng trong công việc
Mối quan hệ với cấp trên Phong câch
lành đạo của sếp
Hiên dồ 2.9. f)TR cúc nội dung thuộc nhổm yểtt tii dan vị còng tác
Trong các yếu tổ anh hường đến cảm xúc cua Nl.l), u tỏ Tính cơng bang trang
câng việc là yếu tố có mức ảnh hướng cao nhất íĐTB = 2.70; mức Rất cao) Ycu tố
có sự anh hương thẩp nhất trong nhóm là Phong cách lành đạn cùa Sep (DTB = 2,13; mức Trung bình). Moi quan hệ gtừa NLĐ với l ắp trên là yéu tố xếp hang 3 (DTB = 2.15: mửc Trung bình). Ycu tố cỏ DTB xcp hạng 2 là Ván hoả cùa to chừc (DTB = 2.49, mức (’ao)
Nhìn chung, các yếu tố thc nhóm yểu tố Dơn VỊ cơng tác có mừc ãnh hướng lữ Trung bìnlt đêu Rầt cao. Trong đo, tính cơng bủng trong cơng việc được NI.D đánh giá cao nhất Đày chinh lã đặc diêm nồi bill của nhiều nghiên ciru VC các yểu sổ ánh hưởng den cõng việc cua NLD, như nghiên cứu “Những you lố ánh hương tới tính (ích cực lao động cua cịng chức (rong các cư quan híinh chinh Nhà nước hiộn nay" ( Trân Hương Thanh, 2009). "Stress và những giải plup giam stress ở cán bộ quan li" ( Ngô Till Kim nung, 2010), “Ánh hướng của áp lực công việc vủ dộng lực làm việc" ( Hà Nam Khánh Giao. Nguyen Quốc Lộc. 2016) Trong cơng việc. NLD có thê tham gia với nhiều động cư khâc nhau, thổ nhưng, sau khi trai qua quá trình làm việc dưới
sự phân cơng và quan lí cùa người sứ đung lao động, u tơ lính cóng bâng, minh bạch trong cơng việc trị thành mộc yếu lố Dồi trội ánh hường đen cam xúc vua NLD.