Xây dựng cẩm nang điều hành Franchise: Tài liệu bao gồm các điều khoản, quy định, tiêu chuẩn hoạt động phản ánh quy trình và thủ tục vận hành kinh doanh hàng ngày. Cẩm nang hướng dẫn quy định chi tiết cho tất cả các hoạt động sản xuất, cung ứng, giao tiếp khách hàng, tiếp thị, kế toán…
Xây dựng chương trình huấn luyện đào tạo nhân viên định kỳ, chú ý đào tạo và phát triển, đào tạo liên tục, cải tiến liên tục để các triết lý kinh doanh của công ty chuyển giao trọn vẹn đối tác. Từ đó mà mọi hành vi, quy trình, quy định, phương pháp kinh doanh tại các đại lý nhượng quyền mới thực sự quy chuẩn. Có thể cử chuyên viên sang tận nơi để chuyển giao kiến thức, bí quyết mới tránh tình trạng franchisee từ chối tham gia chương trình huấn luyện do khơng có thời gian. Bên cạnh đó khuyến khích franchisee đưa tra các ý kiến, sáng tạo mới có thể áp dụng được trên tồn hệ thống.
Hỗ trợ thiết kế, xây dựng, trang trí nội thất bên trong nhà hàng từ bàn ghế, bát đũa đến đồng phục nhân viên.... Đảm bảo sự đồng bộ thống nhất để tăng hiệu quả nhận biết thương hiệu.
Quảng cáo cho hệ thống franchise tại các cửa hàng Wrap&Roll Việt Nam tới khách du lịch bằng cách in logo, địa chỉ của hệ thống Franchise lên tờ rơi, poster trong cửa hàng hay quảng cáo trên website của công ty. Tặng phiếu giảm giá cho khách hàng có giá trị tại tất cả các cửa hàng tại Việt Nam và Mỹ. Cam kết hỗ trợ và san sẻ rủi ro trong 2 năm đầu kinh doanh, đảm bảo niềm tin
của đối tác.
Kiểm soát hệ thống franchise:
Quy định chi tiết các phương thức kiểm tra, giám sát vào hợp đồng nhượng quyền, tập trung vào 3 vấn đề cơ bản:
- Việc tổ chức, thực thi phương thức kinh doanh nhượng quyền - Vấn đề tài chính
- Khắc phục các vi phạm trong hạn định Các phương thức có thể là:
- Hoạt động kiểm tra định kỳ, đột xuất - Hoạt động báo cáo định kỳ, đột xuất
- Các hình thức kiểm tra, giám sát khác như: khách hàng bí ẩn... - Cơ chế phát hiện và xử lý vi phạm.
Để có thể thực hiện tốt chức năng kiểm soát, Wrap&Roll cần quy định chi tiết chính sách, nguyên tắc tổ chức hoạt động kinh doanh nhượng quyền trong cẩm nang nhượng quyền. Ngòai ra, hợp đồng phải có điều khỏan chế tài cụ thể, trách nhiệm do vi phạm xảy ra....
Ngoài việc xây dựng cơ chế kiểm sốt, cơng ty cịn cần đảm bảo vấn đề tổ chức nhân sự phục vụ cho hoạt động kiểm sốt. Những người thực thi cơng tác kiểm sốt hệ thống phải đảm bảo có trình độ chun mơn về tài chính, luật pháp và nắm vững các quy định của hợp đồng nhượng quyền, chính sách nhượng quyền của Wrap&Roll.