1 .Khái niệm về rủi ro và công tác QTRR trong doanh nghiệp
1.2 .Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro trong doanh nghiệp
2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH thương
mại và dịch vụ Gia Nguyễn
a) Yếu tố kinh tế
Trong thời gian qua sự bất ổn trong môi trường kinh tế đã khiến Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn phải đương đầu với khơng ít khó khăn. Lạm phát gây ra cũng ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của Công ty như: áp lực phải tăng lương, tăng các khoản bảo hiểm xã hội cho công nhân viên trong Cơng ty. Điều này cho ta có cái nhìn cụ thể nhất về những khó khăn nền kinh tế trong giai đoạn này.Tất cả đã ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn đồng thời tạo áp lực cho Cơng ty trong cơng tác QTRR, nó khiến nhà quản trị gặp phải khó khăn trong việc nhận dạng rủi ro cũng như xây dựng các biện pháp kiểm soát và tài trợ rủi ro một cách hiệu quả nhất. Công ty phải luôn quan tâm, chú trọng đặc biệt đến công tác quản trị rủi ro có thể xảy đến và giảm thiểu những tổn thất khơng đáng có trước những rủi ro này.
b)Yếu tố chính trị-pháp luật
Mơi trường chính trị của Việt Nam là mơi trường chính trị ổn định, vì thế rất thuận lợi cho các Công ty, doanh nghiệp khi thực hiện kinh doanh trên lãnh thổ Việt Nam,yếu tố pháp luật cũng càng ngày càng hoàn thiện hơn. Sự ra đời của bộ luật kinh
tế, bộ luật thương mại cải thiện cho môi trường kinh doanh ngày càng tốt hơn. Hệ thống pháp luật khá chặt chẽ và rõ ràng tránh cho Cơng ty những rủi ro đáng tiếc. Hiện nay, chính sách hành chính một cửa đang được áp dựng và triển khai một cách triệt để tạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp trong các thủ tục hành chính.
Tuy nhiên, theo quy định pháp luật của Nhà nước thì mức thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp là 25%, đây là mức khá cao, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và Cơng ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn nói riêng. Vì vậy, cơng tác quản trị rủi ro tại Cơng ty càng phải nỗ lực hơn nữa và thực hiện tốt hơn nhằm đạt hiệu quả cho hoạt động kinh doanh
c)Yếu tố văn hóa - xã hội
Cơng ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn do đặc thù kinh doanh khá ổn định nên công tác QTRR của Công ty khơng ảnh hưởng nhiều về văn hóa xã hội. Mặc dù vậy, Công ty cũng cần quan tâm nghiên cứu để tránh rủi ro đáng tiếc xảy ra. Cơng ty cũng cần có các biện pháp phịng tránh rủi ro một cách triệt để tránh các hiện tượng như trộm cắp, phá hoại..
2.2.1.1 Nhóm yếu tố tḥc mơi trường ngành -Khách hàng
Khách hàng là đối tượng quan trọng hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của bất cứ một doanh nghiệp nào, là yếu tố quyết định đến thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn là Công ty phân phối đồ điện lạnh, các khách hàng là các siêu thị ở trong và ngoài Hà Nội như Pico, Media Mart,..các đại lý to nhỏ, ngoài ra cũng có khách hàng là cá nhân. Các khách hàng, đối tác lớn của Công ty đều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty, nếu mất đi khách hàng nào thì đều là những rủi ro khơng hề nhỏ. Do vậy, nhà quản trị gặp khó khăn trong việc thực hiện các q trình của cơng tác QTRR như nhận dạng rủi ro, xây dựng biện pháp kiếm soát rủi ro để giảm thiểu tổn thất do rủi ro xảy ra.
-Nhà cung cấp
Nhà cung cấp là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của cơng ty, có tác động trực tiếp đến hoạt động QTRR của nhà quản trị. Nhà cung cấp của Công ty TNHH Gia Nguyễn ở nước ngồi, việc nhập hàng hóa từ nước ngồi về gặp nhiều khó khăn, và khá phức tạp. Do vậy, nếu Cơng ty khơng nhận dạng được rủi ro, kiểm sốt rủi ro và tài trợ rủi sẽ gây hậu quả cho Công ty những nguy cơ rủi ro và ảnh
hưởng trực tiếp đến công tác QTRR trong Công ty.
- Đối thủ cạnh tranh
Doanh nghiệp nào khi tiến hành thực hiện hoạt động kinh doanh trên thị trường đều phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh. Sản phẩm của Công ty cạnh tranh với 1 số Công ty phân phối các hãng khác như: Cơng ty kinh doanh bình nước nóng Ariston, Picenza,..các Cơng ty liên tục đưa ra các chính sách về giá cả, khuyến mại khác nhau để thu hút khách hàng, cũng như chất lượng cao chính vì thế cũng gây khó khăn cho cơng ty TNHH Thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn. Công ty cần xem xét và thực hiện một cách hiệu quả công tác QTRR này.
2.2.1.2. Yếu tố bên trong Cơng ty a) Tình hình tài chính của Cơng ty
Theo như báo cáo tài chính thì trong 3 năm gần đây, tỷ trọng vốn chủ sở hữu trên tổng tài sản của Công ty chiếm trên 60%, điều này chứng tỏ Công ty đã chủ động về vốn kinh doanh, vốn đi vay không nhiều. Công ty nhập khẩu hàng từ nước ngồi nên lượng vốn ln phải chủ động. Do vậy, khi gặp rủi ro thì Cơng ty vẫn có khả năng huy động tài chính, bù đắp những rủi ro gây ra. Nhưng khơng vì thế mà Cơng ty được chủ quan, Công ty cần nhận dạng tốt rủi ro xảy ra, và giải quyết kịp thời.
b) Cơ sở vật chất
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn được thành lập 10 năm, quy mô hoạt động khá lớn, hệ thống kho hàng, văn phòng đã được đầu tư nhưng vẫn cần chú trọng hơn nữa vì cơ sở vật chất của Cơng ty ảnh hưởng trực tiếp đến cơng tác phịng ngừa, giảm thiểu, tài trợ rủi ro.
c) Đội ngũ nhân viên
Trình độ nhân viên của Cơng ty có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh trong Công ty. Rủi ro xảy ra nếu nhân viên có trình độ kém như sai sót xác định sai nhu cầu thị trường, giao tiếp kém, sai sót trong điều khoản của hợp đồng, sai xót kỹ thuật, ..tất cả góp phần gây ra rủi ro trong doanh nghiệp
Trình độ và số lượng lao động của Cơng ty khá ổn định, Cơng ty hiện nay chưa có lao động có trình độ trên đại học. Số lượng lao động từ trung cấp trở xuống chiếm số khá đơng, nhằm phục vụ cho q trình vận chuyển, lắp đặt, bốc dỡ hàng hóa. Nhân viên làm việc trong văn phịng đều có trình độ đại học và cao đẳng.
Nhà quản trị là yếu tố có mức ảnh hưởng lớn đến cơng tác QTRR trong Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn. Vì nhà quản trị trực tiếp tham gia vào việc quản lý với các rủi ro. Hiện nay cơng ty có 2 nhà quản trị cấp cao, và 5 trưởng phòng ứng với 5 phịng ban trong Cơng ty. Là lực lượng quan trọng, có sức ảnh hưởng chủ yếu đến cơng tác QTRR. Vì vậy, ban lãnh đạo cần có nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của việc phịng ngừa, hạn chế rủi ro,
2.2.2. Phân tích thực trạng nội dung cơng tác QTRR tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn.
2.2.2.1. Về nhận dạng rủi ro
a) Những rủi ro thường gặp tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn
Từ kết quả điều tra với các nhân viên trong Cơng ty, có thể nhận thấy trong 3 năm vừa qua, Cơng ty đã gặp rủi ro gây thiệt hại về tài chính do Công ty thường xuyên nhập khẩu và phân phối với số lượng lớn, những rủi ro mà Công ty thường gặp phải như trong quá trình vận chuyển, bảo quản hàng, rủi ro từ phía nhà cung cấp, khách hàng đối tác.. Ngồi ra cịn nhiều rủi ro khác mà Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn phải đối mặt trong hoạt động kinh doanh.
Kết quả đánh giá mức độ xảy ra rủi ro chính mà Cơng ty gặp phải thời gian qua được thể hiện như sau:
Bảng 2.2 Rủi ro thường gặp của Công ty
STT Rủi ro Số phiếu Tỷ lệ (%)
1
1 Rủi ro trong quá trình vận chuyển 4/10 40
2
2 Rủi ro từ phía nhà cung cấp 4/10 40
3
3 Rủi ro trong thanh toán tiền hàng của khách hàng 9/10 90 4
4 Rủi ro do chất lượng hàng hóa cung cấp khơng đảm bảo 9/10 90 5
5 Rủi ro về thông tin 1/10 10
6
6 Rủi ro do về cơng tác bảo quản hàng hóa 3/10 30
7 Rủi ro do biến động thị trường 3/10 30
pháp thích hợp để ngăn ngừa và giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra và mức độ thiệt hại do các rủi ro gây ra.
b) Phương pháp nhận dạng rủi ro mà Công ty đã sử dụng
Các phương pháp mà Cơng ty thường sử dụng đó là phương pháp thanh tra hiện trường, phương pháp nghiên cứu số lượng tổn thất.
-Với phương pháp thanh tra hiện trường thì Cơng ty thường xun sử dụng trong việc nhận dạng các mối nguy hiểm có nguy cơ rủi ro ở bộ phận kho bãi, bảo quản hàng hóa. Cơng ty đã đi vào hoạt động được 10 năm, đã từng xảy ra tổn thất nhưng chưa nặng nề trong quá khứ.
-Với phương pháp phân tích hợp đồng và làm việc với các bộ phận khác trong Công ty được thực hiện nhưng chưa thực sự hiệu quả do chưa có biện pháp phịng ngừa, né tránh rủi ro. Vì vậy, nguy cơ rủi ro đến từ phía nhà cung cấp và khách hàng của Công ty đã được hạn chế nhưng vẫn tồn tại những sai sót.
-Phương pháp nghiên cứu số lượng tổn thất trong quá khứ được công ty tiến hành định kỳ để rút ra kinh nghiệm, giúp Công ty nhận ra được rủi ro thường gặp trong từng bộ phận trong quá trình thực hiện kinh doanh.
c) Quy trình nhận dạng rủi ro
Đây là khâu quan trọng, là bước đầu tien trong q trình QTRR tại cơng ty. Bao gồm việc nhận dạng các mối nguy hiểm, hiểm họa rủi ro, có các biện pháp né tránh, giảm thiểu rủi ro đến với Công ty.
-Nhận dạng mối hiểm họa:
Khâu nhập hàng của Công ty đã được quan tâm nhưng vẫn tồn tại một số tồn tại như hàng hóa cung cấp bị lỗi kỹ thuật, trễ thời gian giao hàng..
Khâu bán hàng tồn tại hạn chế mà Công ty cần giải quyết. Như việc tìm kiếm thơng tin khách hàng để tránh trường hợp khách hàng thanh toán chậm, hay mất khả năng thanh tốn, nợ tiền Cơng ty..
Khâu vận chuyển và bảo quản hàng cũng tồn tại mối nguy hiểm là điều kiện gây ra rủi ro. Một số đại lý lớn ở xa so với Cơng ty, việc vận chuyển cịn khó khăn.
-Nhận dạng mối nguy hiểm
Mối nguy hiểm xuất phát từ yếu tố nhà cung cấp: nhà cung cấp của Cơng ty ở nước ngồi, nên việc nhập khẩu và vận chuyển còn tồn tại, việc thực hiện hoạt động nhập khẩu cịn thiếu xót.
Mối nguy hiểm đến từ yếu tố khách hàng: hiện nay, Công ty chưa quan tâm đúng mức đến việc nghiên cứu tìm hiểu thơng tin về khách hàng nên đây là mối nguy hiểm có thể gây ra các rủi ro nghiêm trọng. Nhiều trường hợp Công ty thỏa thuận hợp đồng tuy nhiên các đại lý, siêu thị nhưng đến thời hạn mà khách hàng chưa trả hết nợ. Đây là rủi ro lớn với Công ty.
Mối nguy hiểm đến từ đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh của Cơng ty như: Cơng ty cần tìm hiểu thêm thị trường, động thái của đối thủ cạnh tranh này,.. để không bị mất khách hàng, mất thị phần.
-Nhận dạng nguy cơ rủi ro
Trong giai đoạn 2013-2015, Công ty đã gặp phải một số các rủi ro trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh của mình. Điển hình như các rủi ro:
Tháng 10/2015, nhà cung cấp khơng giao đủ hàng hóa như đã kí kết ban đầu với Cơng ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn, mà tới 4 ngày sau mới giao đủ hàng cho Công ty.
Ngày 08/12/2015, đại lý ở Hà Sơn ở Hà Tây bị phá sản, nên khơng thanh tốn được số tiền là 80 triệu đồng cho công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn.
2.2.2.2. Về phân tích rủi ro
Để có thể hồn tồn chủ động trước những rủi ro thì sau khi nhận dạng được những rủi ro thường gặp phải thì cơng ty Gia Nguyễn đã tiến hành cơng tác phân tích, đánh giá rủi ro và tổn thất có thể xảy ra một cách cụ thể, chi tiết để có cái nhìn tồn diện về những rủi ro và sự tác động của chúng đối với hoạt động kinh doanh của Công ty.
Qua điều tra cho thấy Công ty đã thực hiện khá tốt cơng tác phân tích với những rủi ro thường gặp trong quá trình hoạt động kinh doanh trên thị trường. Gồm phân tích mối hiểm họa, phân tích nguyên nhân, phân tích tổn thất và được thực hiện cụ thể với từng nhóm rủi ro thường gặp của Cơng ty. Từ đó nhân viên và nhà quản trị có ý thức được trách nhiệm của bản thân trong quá trình làm việc để hạn chế đến mức tối thiểu nhất thiệt hại khi rủi ro xảy ra. Cụ thể như sau:
-Với nhóm rủi ro từ bán hàng
Hiện nay Công ty đã quan tâm đến cơng tác QTRR chú trọng đến từ q trình tiếp cận khách hàng đến tư vấn bán hàng. Khách hàng của Công ty hầu hết là đại lý, siêu thị, mỗi lô hàng giao cho đại lý siêu thị thường lớn, do vậy quy trình bán hàng phải được thực hiện hết sức cẩn thận bởi nếu xảy ra sai sót thì thiệt hại về tài chính,
doanh thu, lợi nhuận.. ảnh hưởng uy tín của Cơng ty trên thị trường. -Với nhóm rủi ro từ khâu nhập hàng
Thực hiện công tác nhập mua hàng là bước vô cùng quan trọng của Công ty. Công ty Gia Nguyễn vẫn gặp một số rủi ro đáng tiếc từ khâu mua hàng.
Ví dụ như nhà cung cấp không giao hàng đúng hẹn, nguyên nhân do Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn không sát sao trong q trình thực hiện hợp đồng. Nên ngày 12/10/2015 Cơng ty đã phải đền bù 69 triệu với siêu thị Pico do giao trễ hẹn, ngồi ra cịn chịu ảnh hưởng mất uy tín với khách hàng.
Do vậy, trong khi nhập hàng Cơng ty cần phân tích rủi ro như nhà cung cấp không đủ hàng, sản phẩm không đảm bảo chất lượng,..
-Với nhóm rủi ro đến từ khâu vận chuyển hàng hóa
Thị trường của Cơng ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn ở các tỉnh miền bắc. Vì vậy, việc vận chuyển hàng hóa cũng khó khăn phức tạp nhất định. Điều kiện thời tiết cũng ảnh hưởng rất lớn đến cơng tác vận chuyển hàng hóa.
2.2.2.3. Về đo lường rủi ro
Sau khi thực hiện cơng tác phân tích các rủi ro có khả năng gặp phải một cách chi tiết, cụ thể thì Cơng ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn cũng đã lập bảng đo lường tần suất và biên độ của nhưng rủi ro này thường gặp trong 3 năm qua để có cái nhìn khái qt về rủi ro thường gặp này.
Bảng 2.3: Bảng đo lường những rủi ro thường gặp
Tần số
Biên độ Cao Thấp
Cao Rủi ro từ phía nhà cung cấp Rủi ro trong thanh toán tiền hàng
Rủi ro do biến động giá cả
Rủi ro do chất lượng hàng hóa khơng bảo đảm
Thấp Rủi ro trong quá trình vận chuyển
Rủi ro về thơng tin rịn
Rủi ro liên quan đến pháp luật Từ bảng trên ta thấy cơng ty có tần suất và biên độ gặp rủi ro từ phía nhà cung cấp, và rủi ro do thanh tốn tiền hàng là cao nhất. Vì vậy, khi thực hiện cơng tác QTRR thì cơng ty cần phải hết sức quan tâm và chú trọng đến những nhân tố này để giảm mức độ ảnh hưởng của một số rủi ro chính theo sự đánh giá của nhân viên như sau: