1. Trung thành với mục tiêu kinh doanh với chiến lược đã chọn.
“Save money. Live better”. Walmart mong muốn mang lại những sản phẩm, giá trị tốt nhất đến người tiêu dùng. Giúp cho người dân tiết kiệm được chi phí nhưng vẫn có một cuộc sống tốt đẹp hơn. Hơn ai hết, người sáng lập Walmart, SAM Walton là người có niềm tin lớn nhất vào mục tiêu này. Ông cũng truyền nhiệt huyết đến mọi nhân viên. Niềm đam mê này có thể là thiên bẩm hay phải học hỏi để có nó. Nhưng chắc chắn một điều là để thành cơng, bạn sẽ cần tới nó. Nếu bạn u thích cơng việc của mình, bạn sẽ có mặt ở cơng ty mỗi ngày và cố gắng hết sức để làm việc. Khi đó, niềm đam mê ấy sẽ nhanh chóng lan truyền sang mọi người xung quanh bạn. Một khi mỗi nhân viên đều mang niềm đam mê này vào cơng việc thì sẽ tạo một sức mạnh thần kỳ cho công ty.
Giá rẻ là chiến lược của Walmart. Họ tìm mọi biện pháp để đạt được điều đó và mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt hơn. Walmart dùng sức mạnh quy mơ của mình để ép các nhà cung cấp phải cải tiến sản phẩm mà vẫn đảm bảo giá thấp. Có nhiều nhà cung cấp cũng đã gặp rất nhiều khó khăn với sự thúc ép này. Walmart là một khách hàng lớn của họ. Nhưng nếu họ không đáp ứng yêu cầu của Walmart, sẽ có một nhà cung cấp khác sẵn sàng thay thế.
2. Chia sẻ lợi nhuận với tất cả đồng sự.
SAM luôn xem và đối xử với đồng sự như là đối tác trước, và cũng khuyến khích đội ngũ CEO của cơng ty thực hiện như vậy. Khi đó, tất cả mọi người sẽ cùng nhau làm việc với hiệu quả vượt quá sự mong đợi ban đầu. Trong Walmart, không hẳn người quản lý sẽ được trả lương cao hơn nhân viên. Tuy nhiên họ sẽ được các ưu đãi mua, nắm giữ cổ phiếu. Như vậy vừa khuyến khích nhân viên cấp dưới hăng say làm việc, vừa đãi ngộ hợp lý với các cấp quản lý.
3. Tạo dựng một mơi trường học hỏi đích thực cho cơng ty
Bản thân SAM là một người không ngừng học hỏi và cải thiện để mọi chuyện trở lên tốt hơn. Ơng có biệt tài tìm ra những điểm tốt đẹp, dù ở ngay những
cửa hàng tạp hóa ven đường hay chính đối thủ của mình. Ơng dành thời gian ở các gian hàng của đối thủ thậm chí cịn nhiều hơn ở cửa hàng của mình. Tinh thần học hỏi đó được SAM truyền cho các CEO, các quản lý của Walmart. Họ luôn tin rằng ở ngồi cơng ty mình ln có người có thể làm tốt việc đó hơn họ. Chính vì thế họ khơng ngừng cố gắng hồn thiện, cải tiến.
Bên cạnh đó các nhân viên cịn ln nhận được sự động viên từ các cấp quản lý. Đồng thời chia sẻ thông tin một cách rộng rãi. Thông tin là sức mạnh, và việc giao quyền cho đồng sự sẽ có lợi trong việc xử lý rủi ro nếu khơng may những thơng tin đó lọt vào tay đối thủ cạnh tranh của bạn.
4. Đối tác then chốt.
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung ứng, xem họ như là một thành phần của chuỗi giá trị và tận dụng lợi thế mua nhiều với giá thấp.
5. Sử dụng công nghệ thông tin một cách hiệu quả như một sức mạnh thật sự Quản lý chuỗi cung cấp của Walmart cực kỳ hiệu quả. Walmart dùng các con chip để quản lý các contener, dùng hệ thống mã vạch quản lý sản phẩm. Cho dù sản phẩm đang được chuyên chở hay trong một lô hàng, hàng tồn kho, hay đang được phân phối, hay đang ở trên kệ giá ở cửa hàng, Walmart đều có thể xác thực.
6. Khách hàng là số 1
Walmart luôn mong muốn tiết kiệm cho khách hàng mà vẫn có những sản phẩm chất lượng. giá trị. SAM tin rằng khơng ai khác mà chính khách hàng là người quyết định sự tồn vong của cơng ty, người có thể làm cho Walmart hưng thịnh, cũng có thể làm dẫn đến suy vong bằng cách mang tiền đi tiêu ở nơi khác. Và thực tế, Walmart đã làm cho khách hàng mang tiền đến tiêu ở các siêu thị của mình. Hơn nữa Walmart phục vụ khách hàng tốt hơn cả sự mong đợi của họ. Sam tin rằng nếu bạn làm được như vậy, khách hàng sẽ luôn quay lại. Hãy cho họ nhiều hơn cái họ muốn, cho họ biết bạn trân trọng họ. Hãy đền bù cho sai lầm của mình chứ đừng chỉ viện cớ hay xin lỗi. Hãy chịu trách nhiệm về mọi việc mình làm. Khẩu hiệu quan trọng nhất mà Walmart đã dùng là "Bảo đảm quý khách sẽ hài lòng". Hiện nay khẩu hiệu này vẫn cịn đó và chính chúng đã tạo nên sự khác biệt.
7. Kiểm sốt chi phí của bạn tốt hơn đối thủ để giành được lợi thế cạnh tranh. Trong suốt quá trình tồn tại và phát triển để trở thành nhà bán lẻ lớn nhất của Mỹ, Walmart ln có tỉ suất chi phí trên doanh thu thấp nhất. Hãy nên nhớ rằng bạn có thể mắc nhiều sai lầm nhưng vẫn có thể gượng dậy được nếu bạn điều
hành doanh nghiệp có hiệu quả. Nhưng nếu việc kinh doanh khơng hiệu quả thì bạn vẫn có thể bị phá sản ngay cả khi bạn rất tài năng.
8. Chiến lược xây dựng, mở rông thị trường bài bản
Walmart nhắm tới những khu vực đang trên đà phát triển, đơ thị hóa, hoặc vươn đến những vùng ngoại ơ các thành phố lớn và cách các cửa hàng hiện có trong bán kính 200 dặm. Tập trung các cửa hàng với nhau trong khu vực nhỏ, Walmart dựa trên chiến lược quảng cáo “bằng miệng” để thu hút người tiêu dùng ở các thành phố lớn. Walmart chi tiêu cho quảng cáo ít hơn so với đối thủ cạnh tranh của họ.
Với thị trường quốc tế, Walmart thực hiện các phương thức thâm nhập khác nhau, linh động và phù hợp cho từng quốc gia. Ở Mexico, khi mà môi trường kinh doanh tương đối giống ở Mỹ, họ đã dùng mơ hình 100% vốn của Walmart. Với nhiều quốc gia khác, họ hoặc mua lại, hoặc liên doanh và hướng đến thơn tính. Bên cạnh đó họ cũng sử dụng nhân cơng và các nhà cung cấp sản phẩm địa phương. Mặc dù họ cũng đã gặp thất bại ở Hàn Quốc, Đức nhưng nó cũng để lại cho Walmart nhiều bài học hơn cả sự thành công.
9. Chiến lược quảng bá hình ảnh một cách khơn ngoan
Walmart dựa trên chiến lược quảng cáo “bằng miệng” để thu hút người tiêu dùng. Họ không cần phải tốn nhiều tiền trên các phương tiện thơng tin đại chúng. Bên cạnh đó họ xây dụng chuỗi các của hàng theo một chuẩn mực. Khách hàng có thể tìm thấy một sản phẩm ưa thích ở bất kỳ siêu thị nào trong một khoảng thời gian ngắn nhất vì hàng hóa được bày biện theo một khn mẫu, ở vị trí xác định. Bên cạnh đó Walmart cho ra đời các câu lạc bộ dành cho khách hàng, dùng thẻ ưu đãi cho các hội viên. Có đến 100 câu lạc bộ trên tồn thế giới và sức thu hút của nó thật sự lớn.
PHỤ LỤC
1.1. Thơng tin về thay đổi, bổ sung tài liệu
Ngày Phiê
n bản
Người thực hiện Người
hướng dẫn
Nội dung thay đổi
30/9/12 Phạm Văn Thắng TS. Phạm Thị Hồng Yến Tạo template 01/10/1 2 1.1 Đồn Bích Ngọc Phạm Văn Thắng Bổ sung phần 1, 4
01/10/1 2 Bùi Duy Khánh Lê Thị Ngọc Hảo Bổ sung phần 2 01/10/1 2
Nguyễn Thanh Danh Phạm Hữu Trí
Dương Thị Phương Thúy
Bổ sung phần 3 04/01/1 2 1.2 Cả nhóm Chỉnh sửa các phần 1,2,3,4 05/01/1 2 2.1 Cả nhóm Chỉnh sửa các phần 1,2,3,4 04/10/1 2 1.2 Cả nhóm Chỉnh sửa các phần 1,2,3,4 05/10/1 2
1.3 Nguyễn Thanh Danh Phạm Hữu Trí
Dương Thị Phương Thúy
Update phần 3 05/10/1 2 2.1 Bùi Duy Khánh Lê Thị Ngọc Hảo Update phần 2 06/10/1 2 2.2 Phạm Văn Thắng Đồn Bích Ngọc Update phần 4 và đưa ra bản cuối cùng
1.2. Tài liệu tham khảo
Bài tập nhóm – mơn Kinh Doanh Qc Tế
Tên tài liệu Tác giả Năm xuất
bản
Giáo trình Kinh doanh quốc tế TS. Phạm Thị Hồng Yến
2012 Những bài học của 7 CEO thành
công nhất nước Mỹ
Jeffrey A.Krames 2012 Wal-Mart Effect Charles Fishman. Dịch
giả Trần Ngọc Đăng
2007 Sam Walton và Wal-Mart Giàu
nhất nhờ bán hàng rẻ nhất
Nguyễn Phạm Đăng Khoa
2010
Made in America Samuel Walton
Một số trang Web http://corporate.walmart.com/ http://money.cnn.com/ http://sachnoi.vn http://marketing24h.com.vn http://tailieu.vn http://vietnamnet.vn 28