b) SƠ ĐỒ TỔNG QUÁT
Quy trình thực hiện đơn hàng trên website HTTP://AMAZONE.
o Bước 1:Chọn mặt hàng cần mua,xem thông tin và so sánh giá cả.Sau khi xem xét xong thì đưa ra quyết định mua hàng.
o Bước 2: Khách hàng kiểm tra giỏ hàng, thêm bớt hàng hóa, thay đổi số lượng. Sau đó có thể nhấn vào nút Process to Checkout để tiến hành thanh toán.
o Bước 3:Đặt mua và thanh toán
Để thực hiện bước thanh toán này thì bạn cần phải đăng nhập vào tài khoản,hoặc cung các thơng tin
Sau khi đăng nhập thì khách hàng tiếp tục quá trình mua.Và hệ thống sẽ gửi mail yêu cầu khách hàng xác nhận đơn hàng .
xác định phương thức trả tiền.
Để thanh toán tiền cho www.amazon.com khi mua hàng trực tiếp, bạn có thể sử dụng một trong những cách sau.
- Lập tài khoản ở một ngân hàng nào đó, làm thẻ tín dụng để trả tiền. Hiện nay, www.amazon.comchấp nhận được thanh toán tiền qua các loại thẻ American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, Eurocard, Visa, Visa Check Cards. Ở Việt Nam phổ biến và dễ làm nhất chắc là thẻ Visa hoặc MasterCard., bất kỳ một ngân hàng lớn nhà nước hay tư nhân nào ở Việt Nam đều có thể cung cấp cho bạn sử dụng 2 loại thẻ này. Nếu bạn chưa đủ tuổi 18 (chưa có CMND), bạn có thể nhờ người nhà của mình đứng tên tài khoản và thẻ tín dụng, để mua sách.
- Thanh toán với www.amazon.com trực tiếp từ ngân hàng. Để làm việc này, bạn không cần phải lập tài khoản hay làm thẻ tín dụng. Bạn có thể thơng qua ngân hàng ở Việt Nam chuyển tiền mặt vào tài khoản của www.amazon.com. Tuy nhiên cần lưu ý rằng làm theo cách này, bạn sẽ mất thêm phí chuyển tiền của ngân hàng. Thơng thường chi phí này sẽ được tính theo % tổng số tiền mà bạn muốn chuyển ra nước ngồi. Ví dụ, bạn muốn trả cho www.amazon.com 100$ thơng qua ngân hàng, thì ngân hàng làm việc chuyển tiền này sẽ thu thêm từ bạn chi phí chuyển tiền khoảng 2- 5% của số tiền 100$ bạn muốn thanh toán. Nghĩa là, bạn sẽ mất tổng cộng khoảng từ 100$+100$.2%=100$+2$=102$ đến 100$+100$.5%=100$
+5$=105$.
- Cách thứ ba là thanh tốn với www.amazon.com thơng qua thẻ riêng của cửa hàng. Làm theo cách này bạn có thể nhận được một vài ưu đãi về giá (được giảm giá chẳng hạn), tuy nhiên đằng nào bạn cũng phải có một tài khoản ở ngân hàng ngoài để chuyển tiền vào tài khoản riêng này tại www.amazon.com. Do đó, cách này chỉ cần sử dụng nếu bạn là khách hàng thường xuyên của cửa hàng này.
- Nếu khơng có thay đổi gì về đơn hàng (như hủy đơn hàng – Cancel Order) thì hệ thống sẽ tự động tiến hành bù trừ tiền giao dịch từ thơng tin thẻ tín dụng mà khách hàng cung cấp. Nếu việc thanh tốn diễn ra khơng gặp trục trặc gì thì hàng sẽ được xuất kho chuyển tới cho khách hàng qua các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển (như FedEx, UPS, U1…). Tuy nhiên, nếu bất kì khâu nào gặp trục trặc thì hệ thống sẽ báo cáo lại cho khách hàng thông qua email và trong trang quản lý đơn hàng của khách hàng.