- Việt Nam là một quốc gia có tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú, mang
3.3.9 Hoàn thiện cơ chế tiền lương tiền thưởng
Hoàn thiện cơ chế tiền lương, tiền thưởng thơng qua chính sách tiền lương, trả lương, thưởng, chính sách bảo hiểm cho người lao động. Là việc người sử dụng lao động thỏa thuận với người lao động tùy thuộc vào trình độ của người lao động, tính chất cơng việc, thời gian làm việc và mức độ rủi ro mà từ đó khách sạn đưa ra hình thức tiền lương, tiền thưởng cũng khác nhau.Nhưng đều phải đảm bảo lợi ích của khách sạn và quyền lợi của người lao động.
-Chính sách tiền lương được biểu hiện theo hướng dẫn của các văn bản cấp lương, mức lương tối thiểu và tỉ lệ phân phối giữa người lao động trong khách sạn cũng được phổ biến đảm bảo cao hơn mức lương tối thiểu mà Nhà nước quy định.
Chính sách thực hiện thanh tốn lương được áp dụng: -Trả lương ngang nhau cho những trình độ ngang nhau
-Cùng một cơng việc nhưng trình độ ngang nhau, trách nhiệm đối với cơng việc khác nhau thì mức lương cũng khác nhau.
-Đảm bảo mối quan hệ hợp lý cơng bằng trên các phịng ban làm việc trực tiếp
Tiền lương
Tạm ứng và thanh toán lương: tạm ứng theo ngày 26 hàng tháng các cán bộ ở các phòng phải nộp theo số cán bộ cơng nhân viên hiện có, có đề nghị của các giám đốc và các phòng ban liên quan kiểm tra xét duyệt đến phịng tài vụ ứng tiền.
Khách sạn thanh tốn tiền lương vào ngày 10 hàng tháng, việc thủ tục thanh toán tiền lương được thực hiện từ ngày 2 đến 7 hàng tháng.
Tiền thưởng
Để tạo sự bình đẳng chế độ tiền thưởng hàng tháng khách sạn đưa ra bảng xếp loại đối với những nỗ lực trong công việc của từng nhân viên để từ đó có chính sách tiền thưởng sao cho hợp lý. Ngoài ra khách sạn cịn sử dụng hình thức trả thưởng theo thâm niên cơng tác, tiền thưởng sẽ được thanh toán cùng tiền lương.
KẾT LUẬN
Sự bùng nổ của ngành kinh doanh khách sạn là kết quả tất yếu của quá trình phát triển du lịch diễn ra trên phạm vi toàn cầu trong những năm trở lại dây.Xã hội càng phát triển, ngoài nhu cầu về ăn mặc, nhu cầu về sự thỏa mãn của con người ngày càng cao, sự cạnh tranh của các công ty trên thị trường cũng ngày một trở lên gay gắt hơn bao giờ hết.Do vậy, việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ là một hướng đi đúng đắn góp phâng nâng cao khả năng cạnh tranh và khả năng thu hút khách của khách sạn Icon 36 Hotel & Residence.
Để đạt được hiệu quả trong việc nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh khách sạn ngoài việc tận dụng những lợi thế của khách sạn thì cịn cần sự đồng lịng, nỗ lực phấn đấu hết mình của tập thể cán bộ công nhân viên khách sạn và quan trọng hơn là đề ra những biện pháp như chính sách, chiến lược phù hợp, đúng đắn mà nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách là một trong những ví dụ điển hình.
Tuy trong q trình hoạt động, khách sạn cịn gặp phải khơng ít những khó khăn, nhưng nhờ sợ nỗ lực của Ban giám đốc, các phịng ban cùng tồn thể cán bộ nhân viên trong khách sạn đã thu được nhiều thành tựu to lớn trong viejc thu hút khách trong và ngồi nước.
Thơng qua đề tài: “ Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng sản
phẩm của khách sạn Icon 36 Hotel & Residence ’’ em đã nêu ra và làm rõ
được thực trạng, các quy trình tiến hành nâng cao chất lượng và đưa ra được những giải pháp phù hợp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn. Với thời gian thực tập ngắn, trình độ chun mơn cũng như kinh nghiệm thực tế còn hạn chế, bài luận văn khơng tránh khỏi những thiếu sót.Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cơ để bài luận văn được hồn thành thiện hơn. Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn tới giáo viên hướng dẫn Ths.Quản Minh Phương cùng các thầy cô giáo khoa Du Lịch- Trường đại học kinh doanh và công nghệ Hà Nội và các ban lãnh đạo, cán bộ nhân viên khách sạn Icon 36 Hotel & Residence đã giúp đỡ em hoàn thiện luận văn này.