5. Kết cấu khóa luận
2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
2.1.1.1. Dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là thông tin được thu thập lần đầu tiên vì một mục tiêu cụ thể nào đó. Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp khác nhau như quan sát thực nghiệm, điều tra, phỏng vấn,…. Tuy nhiên trong nội dung khóa luận, tác giả sử dụng phiếu điều tra và phỏng vấn, đây là hai công cụ phổ biến và dễ tiến hành nhất khi thu thập dữ liệu sơ cấp.
Phương pháp phỏng vấn - Nội dung:
Phương pháp phỏng vấn là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi miệng để người được phỏng vấn trả lời bằng miệng nhằm thu được những thơng tin nói lên nhận thức hoặc thái độ của cá nhân họ đối với một sự kiện hoặc vấn đề được hỏi. Người điều tra tiến hành phỏng vẫn một vài cá nhân chủ yếu để thăm dò, phát hiện vấn đề, chuẩn bị cho hệ thống câu hỏi điều tra.
- Ưu điểm:
Phương pháp này có thuận lợi là dễ tiến hành, ít thời gian và trực tiếp cho thông tin cần thiết. Người phỏng vấn khơng những có thể đưa ra nhiều câu hỏi hơn mà cịn có thể bổ sung nhiều kết quả nói chuyện bằng quan sát trực tiếp của mình.
- Nhược điểm:
Phương pháp này chỉ có thể tiến hành với một số ít cá nhân cho nên thơng tin thu thập được khơng mang tính khái qt. Nếu phỏng vấn nhiều người sẽ mất thời gian. Bên cạnh đó thơng tin thu thập được cũng khó thống kê, xử lý.
- Cách thức tiến hành:
Chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn có liên quan đến vấn đề mà tác giả đang nghiên cứu, sau đó gặp trực tiếp cán bộ nhân viên cơng ty để tiến hành phỏng vấn.
2.1.1.2. Dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập tại cái nguồn dữ liệu có sẵn sử dụng cho nghiên cứu luận văn . Dữ liệu thứ cấp được thu thập thông qua nguồn dư liệu bên ngồi như sách, báo, tạp chí, Internet… và trong nội bộ doanh nghiệp để thống kê được số liệu nhằm phản ánh tình hình đang nghiên cứu. Ưu điểm của dữ liệu này là thu thập nhanh chóng, ít tốn kém. Nhược điểm là chất lượng dữ liệu khó xác định, là những dữ liệu tràn lan, từ nhiều nguồn không đáng tin cậy , đơi khi cịn bị lỗi thời.
Dữ liệu thứ cấp thu được từ hai nguồn chính:
- Nguồn dữ liệu thu thập từ website: Quá trình hình thành và phát triển của website, báo cáo thống kê số lượng visits, lượng traffic… thông tin về website Kingbel.vn
- Nguồn thơng tin có sẵn bên ngồi website: Dữ liệu này có thể thu thập được thơng qua Internet, sách, báo, tạp chí, luận văn, những cơng trình nghiên cứu khoa học…