Trong giai đoạn hiện nay khi nền kinh tế chuyển sang kinh tế thị trường thì vai trị của nhà nước đối với nền kinh tế nói chung, vai trị nhà nước đối với quản lý chất lượng nói riêng là rất quan trọng. Để nâng cao công tác QLCL trong các DNCNVN hiện nay nhà nước cần có những biện pháp sau:
1. Đẩy mạnh hơn việc thực hiện pháp lệnh về chất lượng
+ Xây dựng và quy định các tiêu chuẩn bắt buộc đối với mặt hàng phải đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm… kết hợp đồng thời với việc khuyến khích áp dụng các tiêu chuẩn tự nguyện.
+ Thực hiện chặt chẽ hơn các tiêu chuẩn về nhãn mác tên gọi để bảo vệ bản quyền lợi ích của các doanh nghiệp cũng như lợi ích của người tiêu dùng.
+ Thực hiện tiêu chuẩn, kiểm định các phương tiện đo, dụng cụ đo theo đúng định kỳ để đảm bảo sự cơng bằng thống nhất và chính xác.
2. Phổ biến kiến thức chất lượng và QLCL thông qua mở lớp đào tạo cán bộ quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp.
3. Đẩy mạnh công tác hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc áp dụng các mơ hình và phương thức QLCL
Trên là 3 giải pháp tầm vĩ mơ mang tính tổng qt nhưng đi vào thực tế đất nước ta thì ta thấy rõ trình độ quản lý trong bộ máy cịn rất kém, tư tưởng bảo thủ các cán bộ làm việc nhiều khi cịn cứng nhắc. Nhiều khi bởi mang tính hệ thống. Nhiều khi trên sai dẫn đến dưới sai và từ đó làm cho hệ thống sai lỗi. Một trong lỗi đó là tệ nạn tham nhũng đút lót hối lộ giữa những người thực hiện cơng tác chất lượng. Chính vì vậy nhà nước phải có quy định nghiêm ngặt xử phạt nghiêm minh. Không những thế nhà nước lên mở rộng quy mô viện nghiên cứu về đo
lường chất lượng, hệ thống chất lượng. Xây dựng những tổ chức chuyên nghiên cứu về hệ thống chất lượng có thể áp dụng phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam.
Hiện nay vấn đề tài chính áp dụng hệ thống chất lượng là một vấn đề rất nhạy cảm, ảnh hưởng tới đẩy nhanh tốc độ áp dụng mơ hình quản lý chất lượng ở Việt Nam trong đó có các chi phí như tư vấn, chi phí chứng nhận. Việc đầu tư này có mang lại hiệu quả hay khơng phụ thuộc vào nhiều nhận thức và sự kiên trì của doanh nghiệp. Vì thế nên có những chính sách mang tính khuyến khích và ưu đãi các doanh nghiệp trong việc áp dụng các hệ thống và mơ hình quản lý chất lượng có thể ưu đãi về thuế, tín dụng… đặc biệt là đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đồng thời, nhà nước có thể gây dựng các phong trào chất lượng dưới nhiều hình thức như giải thưởng chất lượng cuộc triển lãm hội chợ các đợt tuyên truyền chất lượng trên thông tin đại chúng.
Cùng với nữa là việc tạo vốn trong các doanh nghiệp cùng sự hỗ trợ của nhà nước tạo vốn ở đây có thể là cổ phần hố các doanh nghiệp liên doanh liên kết các doanh nghiệp nhỏ lại với nhau…
Nếu sự quan tâm nhà nước đúng lúc đúng chỗ cùng với sự năng động bản thân doanh nghiệp thì chất lượng Việt Nam trong DNCN sẽ chắc chắn được nâng cao.
PHẦN KẾT
Có thể nói trong nền kinh tế thị trường hiện nay việc nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm là biện pháp quyết định đến chủ trương đa dạng hoá sản phẩm, đa dạng hoá thị trường của mọi ngành kinh tế nói chung và ngành cơng nghiệp Việt Nam nói riêng. Bên cạnh đó yếu tố quyết định để đảm bảo sự hoà nhập là đảm bảo sự phù hợp yêu cầu của các yếu tố, của các phương thức hoạt động và hệ thống luật pháp giữa sản xuất và kinh doanh trong nước với phương thức tổ chức hoạt động và luật pháp trong thương mại và các nước hoặc tổ chức quốc tế chất lượng hàng hoá Việt Nam phụ thuộc vào các doanh nghiệp. Bên cạnh vai trò nhà nước đối với chất lượng và quản trị chất lượng các doanh nghiệp cần có những nhận thức đúng đắn về chất lượng, cần trao đổi và cung cấp thông tin bày tỏ quan điểm khơng chỉ trên phạm vi quốc gia mà cịn trên phạm vi quốc tế. Để phát huy thành công đạt được đồng thời khắc phục được những vấn đề tồn tại trong QLCL các doanh nghiệp cần nắm bắt được xu hướng phát triển của chất lượng và QLCL của nước ngoài và trên thế giới trên cơ sở đó xác định chính sách chất lượng cũng như chiến lược kinh doanh phù hợp. Có như vậy hàng hố Việt Nam mới có sức cạnh tranh về chất lượng trên thương trường quốc tế Việt Nam mới thu ngắn được khoảng cách so với thế giới. Như vậy bài viết tơi đã trình bày một số vấn đề cơ bản về QTCL trong các DNCNVN.
Cuối cùng một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo đặc biệt là cô giáo Phạm Hồng Vinh đã giúp tơi hồn thành đề tài này.
Sinh viên thực hiện
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Sách TQM và ISO 9000 Nguyễn Quang Toản
2. QTCL Nguyễn Quang Toản
3. Chất lượng năng suất và sức cạnh tranh Phạm Huy Hân
và Nguyễn Quang Hồng
4. Đổi mới quản lý chất lượng trong thời kỳ mới. Hoàng Mạnh Tuấn
5. QTCL trong doanh nghiệp Đặng Minh Trang
6. QLCL trong DNVN Nguyễn Quốc Cừ
7. QLCL và Dịch vụ Nguyễn Kim Định
8. Một số tạp chí Kinh tế và phát triển cơng nghiệp
9. Tạp chí tiêu chuẩn đo lường chất lượng số 5, 6/2000; 3,4/2001
10. Tài liệu của Vinatas t3/1998+ 6/1999+t8/1999+t4/2000.11. Bài giảng trên lớp thầy: + Hoàng Mạnh Tuấn 11. Bài giảng trên lớp thầy: + Hồng Mạnh Tuấn
MỤC LỤC
Trang
Lời nói đầu 1
Chương I. Những vấn đề chung về chất lượng và QTCL 3
I. Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng 3
1.1. Những quan điểm về chất lượng 3
1.2. Các loại chất lượng sản phẩm 5
1.3. Các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm 6
1.4. Một số khái niệm liên quan đến quản trị chất lượng 10
III. Vai trò của chất lượng và quản lý chất lượng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp
23
Chương II. Những quan điểm nhận thức và thực trạng công tác quản lý chất lượng trong các DNCNVN
24
1. Thực trạng vấn đề QLCL của DNCNVN giai đoạn trước năm 1990 25
1.1. Những nhận thức và HTQLCL trong giai đoạn này 25
1.2. Từ nhận thức về QTCL đã đưa đến thực trạng của công tác QTCL trong sản xuất như sau
25
1.3. Những hạn chế 26
II. Giai đoạn từ năm 1990 đến nay 27
1. Tình hình kinh tế đất nước – những yêu cầu đổi mới công tác QTCL để theo kịp sự đổi mới của nền kinh tế
27
1.2. Những thay đổi nhận thức của người tiêu dùng 27
1.3. Những cơ hội và thách thức trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của các DNCNVN
27
2. Những nhận thức và quan điểm quản trị chất lượng trong từng giai đoạn này
28
2.1. Những nhận thức đúng đắn 28
2.2. Những quan điểm còn lệch lạc dẫn tới thực trạng sau 32
3. Đánh giá chung về công tác QTCL trong các doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam
33
Chương III. Một số giải pháp áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả HTQTCL trong các DNCNVN
35
I. Tại doanh nghiệp 35
1. Đổi mới và hồn thiện nhận thức và vai trị của chất lượng và QLCL
35
2. Tăng cường cơng tác tiêu chuẩn hố và quản lý đo lường tại cơ sở 35
3. Tăng cường đổi mới công nghệ chú trọng đào tạo nhân lực 36
4. Lựa chọn mơ hình QTCL phù hợp 37
II. Giải pháp ở tầm vĩ mô 43
Phần kết 45