II. Giải pháp và kiến nghị về chiến lợc Marketing hỗn hợp
4. Với chính sách truyền thống
- Đổi mới t duy và phơng pháp tiếp thị trong kinh doanh chú ý đến việc đấu thầu các dự án có liên quan. Cải tiến cách tiếp thị thông qua môi giới và khách hàng truyền thống.
- Tập trung duy trì mối quan hệ với các đầu mối lớn nh: phòng Cảnh sát giao thông, Công an thành phố, Cục đầu t tại các tỉnh, thành phố, Sở giáo dục…
Tăng cờng các mối quan hệ để có sự ủng hộ của các nghành các cấp trong khai thác BH.
- Tăng cờng tuyên truyền trên hệ thống báo, đài truyền hình và truyền thanh của địa phơng với những phóng sự, bài viết truyện ngắn giải đáp về BH.
- Có thể tổ chức một gian hàng để giới thiệu và bán sản phẩm BH luôn tại đó. - Xây dựng nhiều hơn nhng công trình nhằm ngăn ngừa, đề phòng và hạn chế tổn thất, cũng cần phải giới thiệu về hình ảnh của công ty ít nhất cũng là địa chỉ và số điện thoại.
- Thành lập đờng dây điện thoại nóng với số điện thoại dễ nhớ để cung cấp những thông tin cần thiết cho ngời quan tâm và cũng là để thu thập thông tin từ khách hàng về việc họ bằng lòng hay phản đối trong một khâu nào đó của công ty.
Ngoài những giải pháp cho chiến lợc Marketing hỗn hợp nêu trên thì để nâng cao hơn nữa về chất lợng dịch vụ của công ty cần tiếp tục cải tiến các quy trình trong khâu giám định và bồi thờng, giảm thiểu tới mức tối đa các thủ tục hành chính phiền hà cho khách hàng. Đảm bảo giải quyết bồi thờng nhanh chóng bằng cách khoán ngày thực hiện giải quyết cho một vụ, đảm bảo trả nhanh, trả đủ, trả chính xác cho khách hàng góp phần bảo vệ quyền lợi cho khách hàng và hiệu quả kinh doanh cho công ty.
Kết luận
Thị trờng bảo hiểm Việt Nam hiện nay đang thật sự sôi động với sự tham gia của các công ty bảo hiểm trong nớc cũng nh nớc ngoài. Các công ty này đang trong quá trình cạnh tranh gay gắt nhằm có đợc một vị thế trên thị trờng. Để có thể tồn tại và phát triển công ty bảo hiểm này không có cách nào khác là phải xây dựng một chiến lợc Marketing hỗn hợp tốt, phù hợp với điều kiện của công ty mình. Nếu có một chiến lợc đợc Marketing hỗn hợp để vận dụng vào hoạt động kinh doanh thì doanh nghiệp bảo hiểm đó đã thành công trong việc bảo vệ và mở rộng thị phần của mình trong thị trờng, đồng thời còn có thể tăng doanh thu phí bảo hiểm và tăng trởng lợi nhuận. Nhận thức đợc vai trò to lớn của chiến lợc Marketing hỗn hợp trong kinh doanh bảo hiểm nên Em đã chọn đề tài: " Vận dụng chiến lợc Marketing hỗn hợp trong kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam ". Với sự hiểu biết về lý luận và qua tham khảo một số tài liệu, bài viết này đã trình bày một cách khái quát các vấn đề về chiến lợc Marketing hỗn hợp phục vụ cho việc kinh doanh bảo hiểm Việt Nam nói chung và tình hình thực tế của việc vận dụng chiến lợc Marketing hỗn hợp ở Bảo Việt.
Trong bài viết nay không tránh khỏi do sự hiểu biết còn hạn chế. Chính vì vậy em mong đợc sự giúp đỡ của cô giáo hớng dẫn cũng nh các thầy cô trong Bộ môn Bảo hiểm để giúp em hoàn thiện đợc bài viết này hơn nữa.
Cuối cùng em xin đợc chân thành cảm ơn Cô giáo hớng dẫn Nguyễn Lệ Huyền.
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình Kinh tế Bảo hiểm.
2. Giáo trình "Marketing căn bản". NXB Giáo dục, năm 1995.
3. Giáo trình "Quản trị kinh doanh bảo hiểm". NXB Thống kế, năm 1998. 4. Giáo trình "Quản trị Marketing". NXB Giáo dục, năm 1995.
5. Tạp chí bảo hiểm của Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam. 6. Tạp chí thông tin thị trờng bảo hiểm- tái bảo hiểm Vinare. 7. Tạp chí Tài chính.
Mục lục
Trang
Lời nói đầu...1
Chơng I : Một số vấn đề cơ bản về Bảo hiểm Thơng mại...2
I. Sự ra đời và phát triển của Bảo hiểm Thơng mại...2
II. Vai trò của Bảo hiểm thơng mại...5
1. Bảo hiểm góp phần bảo vệ tài sản, ổn định cuộc sống con ngời, mang lại sự an toàn trong xã hội...5
2. Bảo hiểm thơng mại là một trong kênh huy động vốn trong nền kinh tế, góp đáp ứng các nhu cầu về vốn trong xã hội...6
3. Bảo hiểm thơng mại góp phần tạo thêm công ăn việc làm cho xã hội....6
II. Tính đặc thù của sản phẩm Bảo hiểm...7
1. Sản phẩm Bảo hiểm là sản phẩm không định hình...7
2. Sản phẩm Bảo hiểm là sản phẩm không mong đợi và có hiệu quả xê dịch...7
3. Sản phẩm Bảo hiểm là sản phẩm của chu trình sản xuất kinh doanh đảo ngợc...8
4. Sản phẩm Bảo hiểm là sản phẩm dễ bắt chớc...8
Chơng II: Chiến lợc Marketing hỗn hợp trong kinh doanh Bảo hiểm...10
I. Vai trò của Marketing trong chiến lợc chung của doanh nghiệp ...10
II. Chiến lợc Marketing hỗn hợp:...11
1. Chính sách sản phẩm...11
2. Chính sách phí Bảo hiểm:...13
3. Chính sách phân phối...15
4. Chính sách truyền thông:...18
Phần II: Tình hình thực hiện chiến lợc Marketing hỗn hợp trong kinh doanh Bảo hiểm tại Việt Nam...22
I. Tổng quan về thị trờng Bảo hiểm Việt Nam ...22
II. Tình hình vận dụng chiến lợc Marketing hỗn hợp trong kinh doanh bảo hiểm...24
phần III: Một số kiến nghị và giải pháp về việc khắc phục những nhợc điểm của chiến lợc Marketing hỗn hợp trong kd Bh tại các công ty...32
I. Các tồn tại và hạn chế trong việc thực hiện chiến lợc Marketing hỗn hợp của doanh nghiệp...32
II. Giải pháp và kiến nghị về chiến lợc Marketing hỗn hợp...33
1. Chính sách sản phẩm :...33
2. Với chính sách phí Bảo hiểm...34
3. Chính sách lựa chọn kênh phân phối...34
Kết luận...36 Tài liệu tham khảo...37