2.4. Chủ động tạo ra sự thay đổi:
2.4.1. Nhận thức và cam kết (quyết tâm)
- Nhận thức: + Tại sao?
+ Vì lý do gì phải thay đổi? + Lợi ích ~ cản trở thay đổi + Quá trình nhận thức:
. Cấp cao -> cấp thấp (Tự nhận thức) . Tạo sự đồng thuận
. Tăng sáng kiến, tăng nguồn lực - Xác định quyết tâm: cam kết tiến hành thay đổi
2.
2. QuQuảảnn trtrịị ssựự thaythay đđổổii……..……..
2.4.2. Phát triển tầm nhìn (Định vị sự thay đổi)
- Phác thảo của nhà quản trị cấp cao: Mục đích, hình ảnh tương lai...
- Thuyết phục, tạo sự đồng thuận: thấu hiểu, chia sẻ trách nhiệm, lợi ích thiết thân, quyết tâm
- Một tầm nhìn hiệu quả:
+ Có tương lai (triển vọng) rõ rệt + Có sức thuyết phục (luận cứ)
+ Có tính khả thi (mang tính thực tế)
+ Tập trung (mục tiêu) và linh hoạt (thực hiện) + Dễ nhận thức và thực hiện
2.
2. QuQuảảnn trtrịị ssựự thaythay đđổổii……….……….
2.4.3. Xác lập quyền lãnh đạo:
- Vì sao phải xác lập quyền lãnh đạo? + Mọi người ngại thay đổi
+ Vai trò và trách nhiệm của người lãnh đạo
- Các đặc điểm của người lãnh đạo thành cơng trong thay đổi: + Có khả năng thuyết phục (uy tín)
+ Am hiểu con người và năng lực tổ chức + Có niềm tin & có kế hoạch đúng
2.
2. QuQuảảnn trtrịị ssựự thaythay đđổổii………………………………
2.4.4. Thu thập và xử lý thông tin:
- 5 bước thu thập và xử lý thông tin:
+ Xây dựng kế hoạch và chuẩn bị thu thập + Thu thập thông tin bằng các phương thức + Phân tích
+ Phản hồi thơng tin
+ Chỉnh lý và hồn chỉnh thơng tin - Phương pháp thu thập thông tin:
+ Bảng hỏi + Phỏng vấn
+ Quan sát thu thập trực tiếp: chính thức và bí mật + Các cơng cụ hiện đại khác
2.