Qu Quả ản n tr trịị ssự ự thay thay đ đổ ổii

Một phần của tài liệu bài giảng quản trị sự thay đổi - gs.ts. nguyễn thành độ (Trang 27 - 31)

2.4. Chủ động tạo ra sự thay đổi:

2.4.1. Nhận thức và cam kết (quyết tâm)

- Nhận thức: + Tại sao?

+ Vì lý do gì phải thay đổi? + Lợi ích ~ cản trở thay đổi + Quá trình nhận thức:

. Cấp cao -> cấp thấp (Tự nhận thức) . Tạo sự đồng thuận

. Tăng sáng kiến, tăng nguồn lực - Xác định quyết tâm: cam kết tiến hành thay đổi

2.

2. QuQuảảnn trtrịị ssựự thaythay đđổổii……..……..

2.4.2. Phát triển tầm nhìn (Định vị sự thay đổi)

- Phác thảo của nhà quản trị cấp cao: Mục đích, hình ảnh tương lai...

- Thuyết phục, tạo sự đồng thuận: thấu hiểu, chia sẻ trách nhiệm, lợi ích thiết thân, quyết tâm

- Một tầm nhìn hiệu quả:

+ Có tương lai (triển vọng) rõ rệt + Có sức thuyết phục (luận cứ)

+ Có tính khả thi (mang tính thực tế)

+ Tập trung (mục tiêu) và linh hoạt (thực hiện) + Dễ nhận thức và thực hiện

2.

2. QuQuảảnn trtrịị ssựự thaythay đđổổii……….……….

2.4.3. Xác lập quyền lãnh đạo:

- Vì sao phải xác lập quyền lãnh đạo? + Mọi người ngại thay đổi

+ Vai trò và trách nhiệm của người lãnh đạo

- Các đặc điểm của người lãnh đạo thành cơng trong thay đổi: + Có khả năng thuyết phục (uy tín)

+ Am hiểu con người và năng lực tổ chức + Có niềm tin & có kế hoạch đúng

2.

2. QuQuảảnn trtrịị ssựự thaythay đđổổii………………………………

2.4.4. Thu thập và xử lý thông tin:

- 5 bước thu thập và xử lý thông tin:

+ Xây dựng kế hoạch và chuẩn bị thu thập + Thu thập thông tin bằng các phương thức + Phân tích

+ Phản hồi thơng tin

+ Chỉnh lý và hồn chỉnh thơng tin - Phương pháp thu thập thông tin:

+ Bảng hỏi + Phỏng vấn

+ Quan sát thu thập trực tiếp: chính thức và bí mật + Các cơng cụ hiện đại khác

2.

Một phần của tài liệu bài giảng quản trị sự thay đổi - gs.ts. nguyễn thành độ (Trang 27 - 31)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(51 trang)