PHẦN 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI
2.2. Các chính sách thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Tâm Viết
2.2.4. Chính sách xúc tiến
Hàng năm Công ty chi khoảng 13 triệu đồng cho tất cả các hoạt động quảng cáo của mình. Như vậy, nếu tính trên tổng doanh thu một năm thì con số này là rất nhỏ (chỉ xấp xỉ 0,1%).
-Công ty xác định mục tiêu quảng cáo là:
-Tìm kiếm, thu hút khách hàng, nâng cao doanh số. -Quảng bá hình ảnh của cơng ty.
Nội dung quảng cáo:
Trong mấy năm hoạt động công ty cũng đã sử dụng rất tốt các công cụ hỗ trợ bán hàng như quảng cáo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng về nhãn hiệu sản phẩm của công ty. Đặc biệt hầu hết trên các loại báo, tạp chí như: thời báo kinh tế, bản tin thị trường, tạp chí kiến thức, đều đã có thường xun đăng quảng cáo logo, tên sản phẩm.
Ngoài ra vào các dịp đầu năm, cuối năm để khuyếch trương sản phẩm của công ty chú trọng đầu tư vào công tác quảng cáo nhiều hơn.
Bên cạnh đó Cơng ty cịn thường xun tham gia các hội chợ triển lãm công nghiệp, gửi thư chào hàng tới các khách hàng tại hội chợ.
Công tác giải quyết khiếu nại khách hàng: trong năm qua, công ty đã quan tâm hơn đến công tác giải quyết khiếu nại khách hàng, mọi khiếu nại đều được Công ty giải quyết nhanh chóng và thỏa mãn yêu cầu của khách hàng.
Khuyến mại.
-Hoạt động khuyến mại:
Hoạt động này thường tiến hành trong thời gian ngắn, tạo nên một đợt tiêu thụ mạnh, đồng thời thu hút thêm được nhiều khách hàng mới. Khuyến mại có thể là giảm giá bán hoặc kèm theo quà tặng có phiếu dự thưởng…
Đối với khách hàng là người tiêu thụ trung gian, công ty hỗ trợ về chuyên chở hàng hóa. Giảm giá cho khách hàng mua với số lượng lớn và có thể bán trả chậm hoặc bán chịu.
Tặng hiện vật mang biểu tượng quảng cáo: hàng năm vào các dịp tết nguyên đán, công ty đều tặng lịch của công ty cho khách hàng. Việc này vừa để quảng cáo cho công ty, vừa thể hiện sự quan tâm, tôn trọng của công ty với khách hàng.
Doanh nghiệp phải sử dụng các biện pháp tài chính này một cách chính xác, hiệu quả và phù hợp với tình hình thực tế của mình, nếu khơng nó sẽ là con dao hai lưỡi phản tác dụng trong tiêu thụ sản phẩm làm cho khách hàng không những không tin tưởng mà cịn có suy nghĩ khơng tốt về sản phẩm của doanh nghiệp. Vì vậy, các nhà quản lý tài chính phải ln chú ý tới việc nghiên cứu, điều tra tâm lý người tiêu dùng để có chính sách kích thích tiêu thụ đúng đắn và hiệu quả nhất.
Đây là phương thức sử dụng các nhân viên giao hàng của công ty, đưa hàng đến giới thiệu và bán trực tiếp sản phẩm của mình cho khách hàng. Trong việc chào hàng các nhân viên chào hàng có vai trị rất lớn trong việc bán hàng, cũng như việc khuyếch trương thanh thế của doanh nghiệp. Vì vậy cơng ty rất chú trọng đến đội ngũ nhân viên chào hàng, liên tục tuyển chọn, bồi dưỡng và đãi ngộ với nhân viên bán hàng cá nhân.
Hội chợ triển lãm
Hội chợ triển lãm là một trong các cơng cụ xúc tiến thương mại, có vai trị quan trọng trong việc thực hiện chiến lực Marketing của doanh nghiệp, là cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu, giúp doanh nghiệp có uy tín và hình ảnh. Bên cạnh đó thơng qua hội chợ triển lãm các doanh nghiệp có thể thu thập thơng tin cần thiết về nhu cầu khách hàng, về đối thủ cạnh tranh. Đây cũng là cơ hội để doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng cường xúc tiến hợp tác đầu tư.
Công ty TNNH Tâm Viết Hải việc tham gia hội chợ triển lãm vẫn chưa nhiều. Thỉnh thoảng cơng ty có tham gia hội chợ thương mại do sở công thương Hà Tĩnh tổ chức. Nhưng cơng ty tham gia cịn rất nhiều hạn chế về chủng loại sản phẩm, cũng như hình thức đầu tư cho hội chợ. Điều này làm cho công ty không nắm bắt được các lợi ích mà hội chợ triển lãm đem lại. Mà còn cho đối thủ cạnh tranh biết được điểm yếu gây khó khăn trong kinh doanh, mở rộng thị trường của doanh nghiệp.
Quan hệ công chúng
Công ty TNNH Tâm Viết Hải thường tại trợ cho các buổi hội thảo, các chương trình chung tay vì cơng đồng ln được cơng ty quan tâm. Ngồi ra hàng năm cơng ty còn trao các suất học bổng cho học sinh một số trường học trong tỉnh.
Ngồi ra cơng ty cịn tổ chức các chương trình đào tạo miễn phí cho trẻ em khuyết tật tại làng trẻ em SOS, hay các chương trình thiện nguyện phát quà trợ cấp cho các đối tượng có hồn cảnh khó khăn cùng các chương trình tài trợ cho các giải thể dục thể thao của tỉnh Hà Tĩnh. Qua đó tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp trong mắt cơng chúng và chính quyền.
2.3. Đánh gía tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch ốp lát tại Cơng ty TNHH Tâm Viết Hải