quyết mọi vấn đề vướng mắc đối với hoạt động Đại lý Hải quan. Cần nhất lập hiệp hội về Đại lý Hải quan là tiếng nói của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này.
Cục Hải quan Hà Nội vừa có cuộc gặp gỡ với các Đại lý Hải quan để tìm giải pháp tối ưu để tiếp sức cho những “cánh tay nối dài” này.Theo thống kê của Cục Hải quan Hà Nội, tính đến quý I/2013, Cục Hải quan Hà Nội đã xác nhận cho 36 đơn vị đăng ký hoạt động Đại lý Hải quan, tuy nhiên chỉ có 1 Đại lý hoạt động theo đúng nghĩa (đứng tên trên tờ khai Hải quan), còn lại chỉ thích làm thuê theo hình thức được ủy quyền, đứng ra giúp chủ hàng khai báo,
còn việc ký tên, đóng dấu trên tờ khai Hải quan là của chủ hàng. Với cách làm này, các Đại lý Hải quan chọn cách an toàn cho bản thân vì khi xảy ra vấn đề gì, Đại lý sẽ không phải chịu trách nhiệm pháp lý vì không trực tiếp ký tên, đóng dấu.
Trước sự thiếu tự tin không đáng có này, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu thực sự về dịch vụ của Đại lý Hải quan vẫn không dám giao phó hoàn toàn việc làm thủ tục Hải quan cho các Đại lý vì sợ gặp rắc rối khi có vướng mắc. Đa phần các doang nghiệp chỉ coi các Đại lý thủ tục Hải quan là cơ quan dịch vụ giao nhận hàng hóa. Bên cạnh đó, các Đại lý Hải quan cũng mặc nhiên bằng lòng với vai trò phụ này nên không quan tâm tới việc đầu tư cơ sở vật chất, đào tạo nhân viên, đặc biệt là chủ động gặp gỡ với chủ hàng để biết họ cần gì và mình cần phải làm gì. Chính vì vậy, đến nay nhiều Đại lý Hải quan vẫn chưa làm được gì với vai trò chính của mình là đại diện của doanh nghiệp khi làm thủ tục hải, là cầu nối giữa cơ quan Hải quan và doanh nghiệp…
Theo khảo sát thực tế và tham khảo các số liệu tại Tổng cục Hải quan, thực tế Đại lý Hải quan chưa tự tin làm Đại lý đúng nghĩa một phần là do trách nhiệm của phía Hải quan. Đó là khi đào tạo cho các Đại lý Hải quan, cơ quan Hải quan chỉ chú tâm vào đào tạo về việc làm thủ tục khai báo còn các vấn đề khác gần như bị bỏ trống. Trong khi đó, nhu cầu của các chủ hàng thuê Đại lý không chỉ dừng lại ở kê khai mà còn mong muốn cao hơn là có thể tư vấn giúp doanh nghiệp về những quy định, thủ tục về lô hàng cần làm thủ tục… Điều này chính là gánh nặng đối với rất nhiều Đại lý Hải quan. Do vậy, trong thời gian tới, để giúp Đại lý Hải quan có thể phát triển đúng nghĩa, cơ quan Hải quan cần phải hỗ trợ các Đại lý về những chính sách mặt hàng, thông tin văn bản, thủ tục hải quan… để các Đại lý Hải quan tự tin hơn khi làm việc với các chủ hàng.
Đại lý Hải quan chưa tự tin làm Đại lý đúng nghĩa một phần là do trách nhiệm của phía Hải quan. Theo ý kiến của cá nhân em, cần phải xây dựng một
kênh phối hợp giữa cơ quan Hải quan và các Đại lý Hải quan để hỗ trợ các Đại lý mỗi khi có vướng mắc đồng giúp các Đại lý nâng cao tính chuyên nghiệp…Ngoài ra, một số Đại lý Hải quan cũng kiến nghị cần phải làm chặt hơn khâu đào tạo và cấp chứng chỉ nhân viên Đại lý Hải quan vì làm như vậy, chất lượng đội ngũ nhân viên Đại lý Hải quan được nâng cao ngay từ đầu vào, đồng thời tăng cường tuyên truyền về Đại lý Hải quan để tạo niềm tin cũng như sự hiểu biết của các doanh nghiệp đối với Đại lý.
Trước những kiến nghị của các Đại lý Hải quan trong cuộc hội thảo, lãnh đạo Cục Hải quan Hà Nội cho biết sẽ tiếp thu các kiến nghị của Đại lý Hải quan, từ đó từng bước cải tiến công tác quản lý, xây dựng chế độ ưu tiên cụ thể đối với các Đại lý, thường xuyên trao đổi, hỗ trợ hoạt động của các Đại lý, đẩy mạnh tuyên truyền để hoạt động Đại lý Hải quan thực sự phát triển có hiệu quả… Tổng cục Hải quan cũng đưa ra đề xuất thành lập Hiệp hội Đại lý Hải quan để tạo nên tiếng nói chung khi các Đại lý có vướng mắc hoặc kiến nghị… đồng thời tổ chức này sẽ đứng ra bảo vệ quyền lợi các Đại lý làm thủ tục Hải quan khi có xung đột hoặc mâu thuẫn xảy ra.
Chính phủ và Bộ Tài Chính cần đưa ra những chỉ đạo với các biện pháp mạnh mẽ phù hợp với thực tế thủ tục Hải quan hiện nay để giải quyết nạn tham nhũng, phòng chống các biểu hiện gây phiền hà sách nhiễu, tiêu cực trong đội ngũ cán bộ Hải quan. Lãnh đạo các cấp trong ngành Hải quan cần nắm vững và quán triệt thực hiện chỉ đạo của Chính phủ và Bộ Tài chính; đẩy mạnh hoạt động thanh tra giám sát, kiểm tra công vụ và hoạt động nghiệp vụ tại đơn vị Hải quan tại cơ sở từ đó đưa ra biên pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tự kiểm tra, tăng cường kiểm tra đột xuất; đối với các trường hợp gây phiền hà sách nhiễu, tiêu cực khi thi hành công vụ phải bị xử lý tiên quyết kịp thời và nghiêm minh. Bên cạnh đó cần phải quy trách nhiệm rõ ràng để có sức răn đe với không chỉ công chức Hải quan còn với những doanh nghiệp có ý định lợi dụng công chức Hải quan và gây ảnh hưởng đến các doanh nghiệp
tuân thủ tốt pháp luật Hải quan và hoạt động kinh doanh chân chính. Tổng cục Hải quan cần đẩy mạnh công tác giáo dục truyền thống, ý thức nghề nghiệp và trách nhiệm với công tác Hải quan một cách thường xuyên hơn phải được lồng ghép vào công việc chuyên môn; làm cho đội ngũ cán bộ, công chức Hải quan nhận thức đầy đủ và nâng cao lòng tự hào nghề nghiệp, dũng cảm ðấu tranh với sai phạm, tiêu cực phát sinh trong công việc hàng ngày.
Đối với những sinh viên tại Khoa Thuế - Hải quan dưới sự giảng dạy tận tình của các thầy cô trong bộ môn ( Trưởng khoa Cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Thương Huyền), cần nâng cao và rèn luyện đạo đức nghề nghiệp và tự hào rằng mình là sinh viên của khoa.
KẾT LUẬN
Là Công ty tham gia vào hoạt động dịch vụ Hải quan xuất nhập khẩu hàng hóa trong hoàn cảnh còn gặp nhiều khó khăn khi mới thành lập, Công ty đã từng bước khắc phục để vươn lên trươt thành một địa chỉ uy tín đối với nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. Trong thời ký đổi mới, khi Việt Nam đã chính thức là thành viên của WTO, nhận thức được cơ hội đó Công ty đã chú trọng cải thiên đầu tư cơ sở vật chất, đua ra nhiều phương thức kinh doanh mới và chú trọng nâng cao sức mạnh tập thể của cán bộ nhân viên để từng bước nâng cao doanh thu, đóng góp nhiều tiền thuế cho Nhà nước và tạo cơ hội việc làm, nâng cao đời sống cho công nhân viên, qua đó đóng góp vào sự phát triển chung của đất nước. Sự thông thoáng hơn trong cải cách thủ tục hành chính trong đó có thủ tục Hải quan, các cơ chế chính sách đối với hoạt động xuất nhập khẩu tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ này. Do vậy tăng hiệu quả kinh doanh bán dịch vụ để tồn tại trên thị trường là một vấn đề cần thiết đối với tất cả doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ trong lĩnh vực này. Là một doanh nghiệp cổ phần thành lập chưa đầy 2 năm, trong thời gian vừa qua công ty Công ty đã thu được những kết quả khả quan về doanh thu và lợi nhuận sau thuế, mở rộng được mạng lưới khách hàng. bộ máy của công ty hoạt động hiệu quả, đảm bảo ổn định thu nhập cho công nhân viên. Có thể nói rằng vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ Hải quan của Công ty cổ phần giao nhận thương mại Thăng Long trong điều kiện cạnh tranh hiện nay càng trở nên cấp thiết. Sau khi nghiên cứu đề tài : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN THƯƠNG MẠI THĂNG LONG đã giúp em hiểu biết thêm công việc thực hiện dịch vụ Hải quan điện tử, ứng dụng những kiến thức đã học và tuân thủ theo những quy định tại Luật; Thông tư ; Nghị định nhà nước ban hành để hoàn thiện và giải quyết một số lỗi còn tồn tại khi làm dịch vụ Hải quan tại Công ty. Với vốn kiến thức ít ỏi của mình trong luận văn
này, em đưa ra một số giải pháp trên nhằm góp phần để giải quyết những sai sót tồn tại trong thực hiện dịch vụ Hải quan qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp tới khách hàng từ đó phát triển kinh doanh, khẳng định vị thế, uy tín của mình trên thị trường dịch vụ. Do sự hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế, nội dung bài viết không tránh khỏi những sai xót, em rất mong nhận được ý kiến nhận xét từ phía Cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Thương Huyền và cán bộ thuộc Công ty cổ phần giao nhận thương mại Thăng Long để hoàn thiện bài viết.
Em xin trân trọng cảm ơn Cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Thương Huyền; Anh giám đốc Vũ Sơn Hải cùng toàn thể Công ty !
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của em.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập.
Người viết luận văn ( Ký và ghi rõ họ tên )
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
Họ và tên người hướng dẫn khoa học:………...
Nhận xét luận văn, đồ án Sinh viên: :……… Lớp:………..Khoa:……… Tên đề tài: ……… ……… ……… ……… ……… ……… …… Điểm - Bằng số: ……….. Bằng chữ: ……….. Người nhận xét ( Ký và ghi rõ họ tên )
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN
Họ và tên người phản biện:………
Nhận xét luận văn, đồ án Sinh viên:………
Lớp: ………..
Khóa: ………
Tên đề tài luận văn:………...
……… ……… ……… ……… ……… Điểm: Bằng số: ……… Bằng chữ: ………. Người nhận xét ( Ký và ghi rõ họ tên )
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Họ và tên người nhận xét :………
Chức vụ : ………
Nhận xét luận văn và đồ án tốt nghiệp: ……… ……… ……… ……… ……… Sinh viên: ……… Lớp: ……… Khóa:………... Đề tài: ……… ……… ……… ……… ……… Người nhận xét ( Ký tên và đóng dấu )
BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Nguyễn Đình Dũng Lớp: CQ47/05.01
Đề tài : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN THƯƠNG MẠI THĂNG LONG
Chuyên ngành : Hải Quan
Người hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Thương Huyền
Hà Nội, tháng 4 năm 2013
LỜI MỞ ĐẦU...1
1.2 Khái niệm và vai trò của Đại lý Hải quan...13
1.2.1 Tổng quan về Dịch vụ Hải quan...13
...20
3.3 Kiến nghị với cơ quan nhà nước tạo thuận lợi để phát triển Đại lý Hải quan và đẩy nhanh quá trình thông quan cho hàng hóa...50
3.3.1 Đẩy mạnh tốc độ hoàn thiện quy trình thủ tục Hải quan điện tử để nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước về hoạt động xuất nhập khẩu và tạo thuận lợi cho hoạt động thương mại.. .50
3.3.2 Kiến nghị với các Cục Hải quan để tổ chức nhiều hội thảo nhằm giải quyết mọi vấn đề vướng mắc đối với hoạt động Đại lý Hải quan. Cần nhất lập hiệp hội về Đại lý Hải quan là tiếng nói của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này. ...50
...53
...53
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN...58
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP...59