Kiến nghị đối với NH Nhà nước

 NHNN cần có những biện pháp hoàn thiện và phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng.

o Giám sát chặt chẽ và buộc các NHTM phải xử lí trạng thái ngoại tệ của mình trong ngày bằng việc mua bán ngoại tệ liên ngân hàng.

o Mở rộng đối tượng tham gia thị trường.

o Phát triển các nghiệp vụ vay mượn ngoại tệ,nghiệp vụ đầu cơ và các hình thức mua bán ngoại tệ như mua bán kì hạn,hợp đồng tương lai..

 Thực hiện chính sách tỷ giá hối đoái thích hợp sao cho luôn đảm bảo có lợi cho nhà XNK: NHNN với vai trò tham mưu cho Chính Phủ đưa ra những chính sách quản lí ngoại tệ hiệu quả nhằm ổn định thị trường ngoại hối,tạo ĐK cho các DN XNK. 3. Kiến nghị đối với chi nhánh NHNo &PTNT Đông Hà Nội

 Bổ sung cụ thể hơn qui định về nghiệp vụ TTQT,trên cơ sở phù hợp với các nghiệp vụ khác để đảm bảo cho chi nhánh có thể thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng,chính xác và kịp thời. Phân tích rõ ràng trách nhiệm của các bộ phận có liên quan trong từng nghiệp vụ cụ thể.

 Tăng sự chủ động của chi nhánh trong kinh doanh ngoại tệ,đẩy mạnh hoạt

động mua bán ngoại tệ với các ngân hàng khác,cũng như sử dụng các công cụ phái sinh…

 Bồi dưỡng năng lực cán bộ công nhân viên trong chi nhánh, đảm bảo có

đủ năng lực nghiệp vụ chuyên môn, giỏi ngoại ngữ và am hiểu về tin học,thường xuyên cập nhập thông tin về KTXH,hoạt động thanh toán…

 Hiện đại hóa trang thiết bị,cơ sở vật chất,thiết bị hiện đại,đảm bảo cạnh trạnh, an toàn,chính xác trong giao dịch,hội nhập,mở rộng thị phần.

 Nhanh chóng có kế hoạch cụ thể để hướng dẫn và hỗ trợ các phòng ban của chi nhánh triển khai đề án về hoạt động của các nghiệp vụ khác nhau :nguồn vốn,thanh toán quốc tế,kinh doanh ngoại tệ…cũng như các chương trình tập huấn nghiệp vụ cho chi nhánh.

 Thường xuyên theo dõi và nắm vững các quy định quốc tế về hoạt động ngân hàng, áp dụng các tiêu chuẩn chung được thế giới sử dụng nhiều nhất để đảm bảo họat động, hợp tác hiệu quả với các đại lý trên khắp thế giới.

 Định hướng khách hàng mục tiêu để có những chiến lược cụ thể cho từng đối tượng. Đối với khách hàng là cá nhân, tập trung đẩy mạnh chất lượng trong các hoạt động như huy động vốn, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán qua hệ thống thẻ ATM, ngân hàng điện tử, các dịch vụ chuyển tiền trong và ngoài nước... Đây cũng là nhóm đối tượng mà chi nhánh hoàn toàn có thể tiến hành cạnh tranh trực tiếp, giành khách hàng từ đối thủ cho nên cần thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi, hoặc các dịch vụ cao cấp, cạnh tranh hợp lý về chi phí … để lôi kéo các cá nhân tìm tới các dịch vụ của mình. Còn đối với đối tượng khách hàng là doanh nghiệp thì cần đẩy mạnh chất lượng ở các dịch vụ cho vay, chiết khẩu, tái chiết khấu, các dịch vụ liên quan tới thanh toán qua L/C, dịch vụ hỗ trợ trả lương… Mục tiêu chính của các họat động trên là giữ chân khách hàng quen thuộc và thu hút thêm các đối tượng là doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm ngân hàng đối tác chính cho mình.