1. Tiếp tục hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix
1.4. Giải pháp về hoạt động xúc tiến và yểm trợ bán hàng
Hoạt động yểm trợ và xúc tiến bán hàng là một trong những hoạt động marketing rất cần thiết cho sự phát triển lâu dài của Công ty. Làm tốt hoạt động này mới giữ đ−ợc khách hàng tiềm năng, có nh− vậy mới tăng đ−ợc l−ợng tiêu thụ, làm cho ng−ời tiêu dùng tin t−ởng và các sản phẩm của Công ty, gây dựng về mọi mặt: Chất l−ợng, mẫu mã, công tác bán hàng, dịch vụ sau bán hàng…
Để thực hiên tốt hoạt động này hơn nữa, Công ty cần thực hiện những hoạt động sau:
- Tích cực hoạt động quảng cáo:
Trong thời gian tới Công ty cần đặc biệt chú trọng tới công tác quảng cáo. Quảng cáo sẽ giúp ng−ời tiêu dùng biết đến −u thế của sản phẩm, lúc đó sẽ gợi mở để họ mua hàng của mình. Chính vì vậy Công ty cần dành cho công tác này một khoản ngân sách thích hợp.
Ngân sách dành cho quảng cáo của Công ty năm 2002 là 300 triệu VNĐ so với mức doanh thu đạt đ−ợc là 156.785 triệu VNĐ, còn năm 2003 là 350 triệu VNĐ. Và kế hoạch năm 2004 dự kiến là 400 triệu VNĐ và có thể d−ợc phân bổ nh− sau:
+ 250 triệu VNĐ cho việc quảng cáo trên truyền hình, truyền thành. + 110 triệu VNĐ cho các Pano, áp phích quảng cáo.
+ 30 triệu VNĐ cho việc quảng cáo trrên các xe chở hàng của Công ty + 10 triệu VNĐ cho việc gửi thiếp và th− tới khách hàng.
- Tăng c−ờng các hoạt động khuyến mại
Các ch−ơng trình khuyến mại luôn thu hút khách hàng có nhu cầu về sản phẩm. Công ty hiên nay ch−a có đợt khuyến mại nào đáng kể đối với ng−ời tiêu dùng. Một ch−ơng trình khuyến mại phải đ−ợc thực hiện nghiêm túc, có sự cân nhắc kỹ về ph−ơng thức và các hình thức hoạt động.Công ty có thể xây dựng ch−ơng trình nh− sau:
+ Đối với khách hàng là các đại lý thì thực hiện chế độ h−ởng theo doanh thu, áp dụng theo từng quý. Có thể áp dụng khác nhau giữa các vùng thị tr−ờng khác nhau, nh−ng −u tiên các đại lý ở các vùng thị tr−ờng có nhu cầu thấp.
+ Đối với các sản phẩm mới nên thực hiên chính sách mở các buổi h−ớng dẫn, hội thảo, hội nghị khách hàng theo định kỳ hàng năm, các ch−ơng trình khuyến mại các dịch vụ sau bán hàng khi khách hang mua sản phẩm…Thông qua các ch−ơng trình này khách hàng sẽ đóng góp rất nhiêu ý kiến giúp Công ty hoàn thiên hơn về sản phẩm…
+ Th−ờng xuyên tham gia các hôi trợ, triển lãm trong n−ớc nh−: Hội chợ hàng chất l−ợng cao, hội chợ hàng công nghiệp, hội chợ Expro… tạo điều kiện đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ và mở rộng thị tr−ờng của mình.
Kết luận
Qua quá trình thực tập tại Công ty Điện tử Công nghiệp cho thấy nhờ sự năng động, hiệu quả trong công việc của Ban lãnh đạo cũng nh− sự nỗ lực cả toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty mà Công ty đã có những chuyển biến tích cực để kịp thời nắm bắt, hoà nhịp với xu thế phát triển của thời đại.
Trong quá trình phát triển của Công ty, vấn đề hoạt động Marketing đã đ−ợc Ban lãnh đạo quan tâm và đầu t− đúng mức năm đ−a Công ty vào vị thế cạnh tranh ngày càng cao và những cơ hội phát triển dang đặt ra. Đặc biệt là Công ty đã biết áp dụng hoạt động Marketing-Mix vào quá trình hoạt đông của Công ty.
Qua phân tích lý luận và tình hình thực tế tại Công ty, chuyên đề thực tập tốt nghiệp đã phân tích các đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty có ảnh h−ởng đến quá trình áp dụng Marketing-Mix,đánh giá về nội dung xây dựng kế hoạch cũng nh− tiến trình triển khai thực hiện áp dụng hoạt động Marketing-Mix, tìm ra những nguyên nhân của hạn chế, những khó khăn và đ−a ra giải pháp nhằm khắc phục hạn chế, khó khăn này.
Trong quá trình thực tập, với sự giúp đỡ tận tình của cô chú trong phòng kế hoạch-kinh doanh và các phòng ban trong Công ty đã giúp em hoàn thành bản báo cáo thực tập này. Song, do thời gian và kinh nghiệm cũng nh− kiến thức của em còn hạn chế nên chuyên đề thực tập tốt nghiệp còn có những sai sót nhất định. Em rất mong đ−ợc sự chỉ dẫn và góp ý của các thầy cô giáo để đề tài đ−ợc hoàn thiện hơn.
Mục lục
Lời mở đầu ... 1
Phần I: ... 2
Lý luận chung về hệ thống Marketing – Mix trong doanh nghiệp... 2
1.Khái niệm và những nguyên lý chung của Marketing ... 2
1.1. Khái niệm... 2
1.2. Vai trò và sự cần thiết của việc áp dụng Marketing trong doanh nghiệp... 2
2. Quá trình quản trị Marketing trong doanh nghiệp... 3
3. Phân loại chiến l−ợc Marketing. ... 4
4. Hệ thống Marketing – Mix và ảnh h−ởng của hệ thống Marketing – Mix đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. ... 6
4.1. Chính sách sản phẩm và ảnh h−ởng của chính sách sản phẩm đến hoạt động của Công ty... 6
4.1.1. Chính sách sản phẩm ... 6
4.1.2. Phạm vi ảnh h−ởng của chính sách sản phẩm đến kết quả hoạt động của Công ty... 6
4.2. Chính sách giá... 7
4.2.1. Một số yếu tố làm căn cứ cho việc định giá... 7
4.2.2. Các ph−ơng pháp định giá ... 8
4.2.3. Chính sách giá cả với sản phẩm mới, thị tr−ờng mới. ... 8
4.2.4. Chính sách định giá phân biệt ... 9
4.3. Chính sách phân phối... 9
4.3.1. Các loại kênh phân phối. ... 9
4.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp... 10
4.4.1. Quảng cáo ... 10
4.4.2. Các hoạt động xúc tiến bán hàng... 12
4.4.3. Vai trò của dịch vụ khách hàng ... 13
Phần II:... 14
Thực trang triển khai áp dụng hoạt động marketing- mix tại công ty 14 1. Đặc điểm tổ chức kinh doanh của công ty. ... 14
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Điện tử Công nghiệp: ... 14
1.2. Nhiệm vụ chính của Công ty Điện tử công nghiệp... 15
1.3. Tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban ... 16
1.3.1. Bộ máy quản lý... 16
1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban ... 16
2.Các đặc điểm của Công ty có ảnh h−ởng tới hoạt động Marketing . 17 2.1. Tình hình thị tr−ờng. ... 17
2.2. Hoạt đông tiêu thụ sản phẩm. ... 18
2.3. Hoạt động sản xuất ... 19
2.4 Hoạt động với nhà cung ứng. ... 20
2.4. Công tác tổ chức cán bộ và lao động... 21
2.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. ... 21
2.6. Triển khai kế hoạch năm 2004 và các năm tiếp theo... 25
3. Nội dung kế hoạch xây dựng và áp dụng hoạt động Marketing – Mix tại Công ty. ... 25
3.1. Xác định mục tiêu của Công ty. ... 25
3.3. Phát triển hoạt động Marketing ... 29
3.3.1. Chính sách sản phẩm ... 29
3.3.2.. Chính sách giá... 32
3.3.3. Chính sách phân phối ... 33
3.3.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp ... 34
3.4. Đánh giá về hoạt động Marketing – Mix của Công ty. ... 38
3.4.1. Ưu điểm ... 38
3.4.2. Nh−ợc điểm. ... 38
Phần III. ... 40
Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix tại Công ty. ... 40
1. Tiếp tục hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix ... 40
1.1. Các biện pháp hoàn thiện chính sách giá... 40
1.1.1. Giảm chi phí đẻ hạ giá thành sản phẩm nhằm cạnh tranh về giá.... 40
1.1.2. Các chính sách giá ... 40
1.2. Các biện pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm... 41
1.2.1. Xây dựng hình ảnh sản phẩm thông qua nhãn hiệu ... 41
1.2.2. Định vị sản phẩm ... 41
1.3. Giải pháp về công tác tiêu thụ sản phẩm... 42
1.4. Giải pháp về hoạt động xúc tiến và yểm trợ bán hàng... 43