Tôi sẽ chia sẻ với bạn các khái niệm này bằng 1 ví dụ đơn giản: Giả sử bạn đến 1 cửa hàng điện thoại di động
Khi bạn muốn mua 1 điện thoại trị giá 3,000,000đ, họ đề nghị bạn rằng chỉ cần bạn bỏ thêm 500,000đ nữa, bạn sẽ có 1 chiếc điện thoại với chức năng tốt hơn nhiều. Đó chính là Up-sell (bán hàng với giá trị cao hơn để nâng cao giá trị
khách hàng).
Nếu bạn đắn đo với chiếc điện thoại giá 3.000.000đ vì không có đủ tiền, họ sẽ đề nghị bạn rằng họ có 1 chiếc điện thoại khác giá rẻ hơn với các chức năng tương tự. Đây chính là down-sell (bán hàng với giá trị thấp hơn).
Sau khi bạn đã mua điện thoại, họ sẽ đưa ra 1 ưu đãi: nếu bạn mua gói sản phẩm các ứng dụng dành cho điện thoại trị giá 500,000đ, bạn sẽ nhận được ưu đãi 50%
ngay bây giờ. Nếu không mua ngay, lần sau quay lại, bạn sẽ không còn được
hưởng mức ưu đãi này nữa. Đó chính là OTO (One Time Offer).
Và thậm chí nếu khách hàng không mua bất kỳ chiếc điện thoại nào và muốn ra về, bạn sẽ đưa ngay ra cho họ 1 ưu đãi là dùng thử điện thoại miễn phí trong vòng 7 ngày. Mục tiêu cuối cùng là khách hàng sẽ dùng thử sản phẩm của bạn.
Điều tôi muốn nói ở đây là khi bạn đưa được 1 khách hàng vào quy trình bán hàng (còn gọi là phễu bán hàng), sau đó cho dù khách hàng có đưa ra bất kỳ quyết định nào, họ cũng không thể “thoát khỏi” tay bạn.
Bạn có biết McDonald đã kiếm thêm được hơn 1 triệu $ chỉ với việc huấn luyện cho nhân viên hỏi 1 câu duy nhất "Anh/Chị có muốn dùng thêm khoai tây chiên không?" - Đây cũng chính là Up-sell.
Với mô hình kinh doanh truyền thống, để tiếp xúc với khách hàng và chào hàng những sản phẩm Up-sell, Down-sell hay OTO này, bạn cần phải có ít nhất 1 nhân viên.
Với mô hình kinh doanh trực tuyến, bạn có 1 nhân viên tự động cùng 1 lúc có thể
tiếp xúc hàng trăm, hàng ngàn khách hàng ghé thăm website của bạn – ngay cả khi bạn đang ngủ - và làm việc miệt mài 24h/ngày, 7 ngày/tuần, không 1 tiếng
Trên trang bán hàng, bạn cần có thêm tính năng nữa hỗ trợ cho công cụ Up-sell và Down-sell. Khi khách hàng thoát khỏi trang web mà không làm gì bạn có thể chuyển họ đến 1 trang tặng quà (down-sell). Và khi họ mua hàng xong thì bạn có thể chuyển họ sang trang khác để up-sell. Không còn gì tuyệt vời hơn nữa !
* * *
Như vâôy là chúng ta đã đi hết 10 bước để viết được môôt trang web bán hàng. Tôi hy vọng công cụ này sẽ giúp cho các bạn tăng doanh số bán hàng của mình ít nhất là phải lên GẤP 2.
Các bạn phải ngồi vào máy tính và bắt đầu viết môôt trang bán hàng hoàn chỉnh cho mình NGAY BÂY GIỜ! Nếu như bạn để ngày mai thì các bạn sẽ không nhớ được nhiều kiến thức và có thể không viết được.
Có rất nhiều người sau khi học khóa huấn luyêôn này vẫn không thể viết được môôt trang bán hàng, vì môôt lý do đơn giản là họ không chịu ngồi xuống và viết chữ đầu tiên.