GIAN TỚI CỦA BẢO VIỆT HÀ NỘI
4.1 ĐẶC ĐIỂM TèNH HèNH
- Nền kinh tế cả nước núi chung và Thủ đụ Hà Nội tiếp tục phỏt triển với mức tăng trưởng khoảng 12%.
- Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO năm thứ 2, theo đú một số lĩnh vực trong nền kinh tế sẽ được điều chỉnh theo những quy định chung dẫn đến thay đổi chớnh sỏch kinh tế trong một số ngành. Điều này cũng sẽ ảnh hưởng nhất định đến thị trưởng bảo hiểm tại Việt Nam núi chung và Hà Nội núi riờng.
- Mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực bảo hiểm sẽ càng mạnh. Năm 2008 sẽ cú sự xuất hiện thờm của nhiều cụng ty bảo hiểm trong nước và nước ngũai… Kốm theo đú là sự lớn mạnh của cỏc cụng ty bảo hiểm nước ngoài thõm nhập vào thị trường Việt Nam cũng như số lượng, cỏc loại hỡnh bảo hiểm mà họ được phộp kinh doanh. Cạnh tranh sẽ vụ cựng gay gắt.
4.2.ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC CHỈ TIấU KINH DOANH NĂM 2008
Quỏn triệt định hướng kinh doanh “Đổi mới - Hiệu quả - Tăng trưởng”, xỏc định được những thuận lợi và thỏch thức, cụng ty đó đề ra mục tiờu cơ bản năm 2008 như sau:
Doanh thu phấn đấu: 231 tỉ đồng Khai thỏc mới tăng : 30%
Tỷ lệ duy trỡ hợp đồng : 96% Kiểm tra sức khỏe : 20% Tuyển dụng : 20%
4.3 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN4.3.1 Cụng tỏc khai thỏc 4.3.1 Cụng tỏc khai thỏc
- Tăng cường cụng tỏc khai thỏc thị trường, đặc biệt tập trung đẩy mạnh cụng tỏc khai thỏc khỏch hàng VIP với số tiền bảo hiểm cú giỏ trị lớn và thời hạn bảo hiểm dài. Để từng bước nhằm tăng doanh thu của cụng ty.
- Áp dụng nhiều giải phỏp nhằm tăng cường duy trỡ quan hệ với khỏch hàng cũ đồng thời mở rộng thị trường mới .
- Chỳ trọng cụng tỏc chăm súc khỏch hàng đặc biệt là khỏch hàng lớn. - Tập trung khai thỏc trong dõn cư thụng qua hệ thống đại lý như Ngõn hàng, cỏc tổ chức dịch vụ ( tổ chức du lịch, Showroom…)
- Đẩy mạnh khai thỏc cỏc sản phẩm bảo hiểm mới, cỏc sản phẩm bảo hiểm đem lại doanh thu cao cho cụng ty.
- Tăng cường việc tổ chức cỏc hội nghị để giỳp cỏc ban kinh doanh cú thể tiếp cận dễ dàng với khỏch hàng mới và tiềm năng.
- Tổ chức cỏc chương trỡnh thưởng cho khỏch hàng như tổ chức cỏc chương trỡnh quay thưởng.
4.3.2.Nõng cao chất lượng dịch vụ trước và sau bỏn hàng
Với phương chõm hành động là cung cấp dịch vụ bảo hiểm chất lượng, là nền tảng cho năng lực cạnh tranh và phỏt triển bền vững. Cụng ty cần chỳ
trọng nõng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ trước và sau bỏn hàng, cụ thể như sau:
- Luụn năng động, sỏng tạo tỡm hiểu thị trường, tư vấn cho khỏch hàng tham gia bảo hiểm trờn tinh thần hợp tỏc, lấy khỏch hàng làm trung tõm.
- Giải quyết nhanh nhất trong điều kiện cú thể quyền lợi của khỏch hàng tham gia bảo hiểm.Cần thực sự đổi mới về tư duy và hành động để phục vụ khỏch hàng: Phục vụ khỏch hàng chu đỏo tận tỡnh. Đõy là yếu tố then chốt để xõy dựng và củng cố hỡnh ảnh cụng ty.
- Tăng cường cụng tỏc kiểm tra, kiểm soỏt đối với cỏc ban kinh doanh khu vực, thường xuyờn tổ chức tập huấn nghiệp vụ để khụng ngừng nõng cao chất lượng nghiệp vụ trỏnh tỡnh trạng tư vấn viờn khai thỏc mà khụng chăm súc khỏch hàng.
4.3.3 cụng tỏc đào tạo và tuyển dụng đại lý