CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
3.3. Nguyên nhân của những tồn tại trong hoạt động của doanh nghiệp
+ Các điểm đến du lịch của nơi mà khách sạn tọa lạc vẫn chưa được khai thác triệt để, các điểm đến du lịch cịn cách xa nhau khơng có sự tập trung, cơ sở hạ tầng còn kém phát triển. Các điểm du lịch khơng có sự đồng đều giữa các tháng nên tạo ra tính mùa vụ rõ rệt trong kinh doanh hoạt động du lịch.
+ Hiện nay các khách du lịch quốc tế đến với Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng vẫn cịn ngại quay lại do nạn chèo kéo khách, móc túi và các dịch vụ vui chơi giải trí cịn thiếu và chưa thực sự hấp dẫn.
+ Các doanh nghiệp và các tập đoàn kinh doanh khách sạn vào Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng ngày càng nhiều nên khả năng cạnh tranh ngày càng cao..
+ Việt nam cũng là vùng thường xảy ra nhiều thiên tai như: hạn hán, lũ lụt... nên cũng ảnh hưởng nhiều đến việc phát triển du lịch.
3.4. Đề xuất giải pháp để giải quyết những tồn tại trong các hoạt động của doanh nghiệp
Với mục tiêu trở thành chuỗi khách sạn tư nhân lớn nhất về số lượng khách sạn và được khách hàng u thích nhất Đơng Dương đến năm 2020, Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh định hướng phát triển về Chất, đảm bảo về Lượng. Trên cơ sở nhận thức được vai trò quan trọng của khung năng lực, Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh định hướng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực dựa trên khung năng lực. Vì khung năng lực là cơ sở để tuyển dụng, tiêu chuẩn để đánh giá hiệu quả làm việc, cơ sở để xác định lỗ hổng năng lực, cơ sở để lập chương trình đào tạo và phát triển, cơ sở để xây dựng cơ chế lương và phúc lợi, cũng là cơ sở để hoạch định kế nhiệm và quản lý sự thay đổi. Đến cuối năm 2020, trên 60% cán bộ quản lý cấp trung và cấp cao trong Tập đoàn đáp ứng được khung năng lực theo tiêu chuẩn nghề quốc gia Việt Nam. Cùng với định hướng của Tập đoàn khách sạn Mường Thanh là phát triển về chất, đảm bảo về lượng thì Khách Sạn Mường Thanh Xa La cịn có những định hướng riêng để phù hợp với vị trí và điều kiện của Khách Sạn. Tập đồn Mường Thanh nói chung và Khách sạn Mường Thanh xa la nói riêng rất chú trọng tới yếu tố con người nên xác định rõ phương hướng phát triển nhân lực: Thứ nhất, cần nhất quán, nhận thức được vai trò con người, coi trọng nhân tố con người, để từ đó có các chính sách, biện pháp cụ thể và phù hợp với việc đầu tư phát triển con người cũng như quản lý, khai thác, sử dụng có hiệu quả nguồn lực con người. Có thể nói nguồn lực con người đối với bất cứ tổ chức nào cũng là một tài sản vô cùng quý báu cho nên nếu biết tạo lập và sử dụng tốt thì đó là một lợi thế vơ cùng to lớn của tổ chức đó. Hơn nữa trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng cao như hiện nay thì việc sử dụng nguồn lực con người có trình độ cao để làm việc cho tổ chức là một điều tất yếu và cần thiết. 61 Thứ hai, cần xây dựng một chiến lược phát triển nhân lực phù hợp đúng đắn trong tương lai, đáp ứng sự thay đổi hội nhập. Xây dựng được một đội ngũ nhân sự chuẩn , trước hết là đội ngũ lãnh đạo quản lý vững vàng về chính trị, gương mẫu về đạo đức, trong sạch về lối sống, có
trí tuệ, kiến thức và năng lực hoạt động thực tiễn, bản lĩnh vững vàng, ln nhạy bén sáng tạo, tích cực đào tạo và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để giúp Tập đồn Khách sạn Mường thanh nói chung và Khách sạn Mường thanh xa la nói riêng ngày càng phát triển mạnh. Thứ ba, có cơ chế phát hiện, tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng phát triển, duy trì được một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, mạnh về chất lượng đáp ứng yêu cầu phát triển nhất là phát triển của từng thời kỳ. Cần chú trọng trong công tác đào tạo, đào tạo lại, phát triển đội ngũ nhân viên giỏi, Bộ máy lãnh đạo chủ chốt hoàn thiện về năng lực trình độ chun mơn, trình độ lý luận chính trị, phẩm chất đạo đức phù hợp với bối cảnh. Có chế độ đãi ngộ hợp lý để thu hút, giữ chân nhân tài. Làm tốt hơn nữa công tác quy hoạch nhân sự để có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nhân sự trong tập đoàn và khách sạn làm tiền đề cho việc chọn lựa và sử dụng những nhân viên giỏi. Nêu cao công tác tự đánh giá bản thân, kịp thời có các biện pháp nhắc nhở hoặc thay thế các nhân viên yếu ké về năng lực chuyên môn cũng như phẩm chất. Liên tục đổi mới, cập nhật và phát hiện các chương trình đào tạo mới cho nhân viên của Khách sạn để đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp và việc phát triển chung của Tập đoàn khách sạn Mường Thanh.