BẢNG CÂU HỎI - Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá sức m- 123docz.net

BẢNG CÂU HỎI

BẢNG CÂU HỎI Ý KIẾN CHUYÊN GIA

PHÂN TÍCH CÁC YÊU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỨC MẠNH NHÃN HIỆU DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ÂM NHẠC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRÊN CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP INTERBRAND TRONG THẨM

ĐỊNH GIÁ NHÃN HIỆU

Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu các u tố tác động đến sức mạnh nhãn hiệu doanh nghiệp trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh trên cơ sở phương pháp Interbrand trong thẩm định giá nhãn hiệu. Xin các anh/chị lưu ý rằng là khơng có trả lời nào là đúng hay sai. Các câu trả lời của anh chị đều có giá trị đối với nghiên cứu của tác giả.

Phần 1: Thông tin cá nhân về chuyên gia được phỏng vấn Câu 1: Xin vui lịng cho biết cơ quan cơng tác của anh/chị?

…………………………………………………………………………………………………

Câu 2: Xin vui lịng cho biết phịng ban cơng tác của anh/chị?

…………………………………………………………………………………………………

Câu 3: Xin vui lịng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi nào dưới đây?

18-24 tuổi 1 39-45 tuổi 4

25-31 tuổi 2 46-52 tuổi 5

32-38 tuổi 3 Trên 52 tuổi 6

Câu 4: Xin vui lịng cho biết số năm cơng tác của anh/ chị ở cơ quan hiện tại? <5 năm 1 Từ 15 đến 20 năm 3

Từ 5 đến 10 năm 2 Trên 20 năm 4

Câu 5: Xin vui lòng cho biết chức vụ hiện tại của anh/chị?

Chuyên viên 1

Phó hoặc trưởng các phịng ban 2

Phó hoặc giám đốc của cơng ty 3

Chủ tịch hội đồng quản trị hoặc phó tổng hoặc tổng giám đốc, hiệu trưởng 4

Phần 2: Thông tin thu thập ý kiến chuyên gia về các yếu tố tác động đến sức mạnh nhãn hiệu doanh nghiệp trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh trên cơ sở phương pháp Interbrand trong thẩm định giá nhãn hiệu

Câu 6: Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của anh chị trong các phát biểu dưới đây (1 là hồn tồn khơng đồng ý; 2 là khơng đồng ý; 3 là khơng có ý kiến; 4 là đồng ý; 5 là rất đồng ý)

Phát biểu Mức độ đồng

Tơi có những hiểu biết sâu rộng đối với lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm nhạc

tại thành phố Hồ Chí Minh 1 2 3 4 5

Tơi có thâm niên làm việc lâu năm trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm

nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh 1 2 3 4 5

Tơi có thể nhận diện được các yếu tố ảnh hưởng đến sức mạnh nhãn hiệu

trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh 1 2 3 4 5 Tơi có thể đánh giá một cách khách quan thứ tự quan trọng của từng yếu tố

ảnh hưởng đến sức mạnh nhãn hiệu trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh

1 2 3 4 5

Câu 7: Xin anh/ chị vui lòng đánh giá về mức độ quan trọng của các yếu tố có ảnh hưởng đến sức mạnh nhãn hiệu trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh theo tứng phần I, II, III, IV, V, VI, VII (Mỗi yếu tố được đánh một tỷ lệ phần trăm tương ứng mức độ quan trọng của từng yếu tố; yếu tố quan trọng nhất sẽ có tỷ lệ phần trăm cao nhất và giảm dần cho các yếu tố có mức quan trọng kế tiếp. Trong từng phần I, II, III, IV, V, VI, VII tổng tỷ lệ từng phần sẽ là 100% )

STT Yếu tố Đánh giá thứ tự

quan trọng của

I Tính dẫn đầu: 3 mức độ

1 Nhãn hiệu nghĩ đến đầu tiên

2 Đã thực hiện được license hoặc franchise nhãn hiệu 3 Được tham khảo mức học phí từ các nhãn hiệu khác

II Tính ổn định 7 mức độ

1 Lần đầu tiên tìm chương trình đào tạo học viên đã chọn chương trình đào tạo tại doanh nghiệp

2 Sẵn lịng tham gia chương trình đào tạo tiếp theo 3 Thời gian hoạt động trong ngành của doanh nghiệp

4 Có kế hoạch phát triển nhãn hiệu 5 Có chức năng cấp bằng cho học viên

6 Tỷ trọng lợi nhuận sau thuế trên doanh thu của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây

7 Tỷ trọng doanh thu doanh nghiệp so với ngành trong 3 năm gần đây

III Thị trường 10 mức độ

1 Diện tích cơ sở có quy mơ lớn 2 Vị trí thuận lợi

3 Trang thiết bị giảng dạy hiện đại 4 Số lượng cơ sở nhiều

5 Học phí hợp lý 6 Giờ học hợp lý

7 Nhiều chương trình đào tạo 8 Chất lượng đào tạo tốt

9 Đội ngũ giáo viên có trình độ chun mơn cao

10 Học viện đạt thành tích tốt trong các cuộc thi âm nhạc

IV Địa lý 3 mức độ

1 Doanh nghiệp đã có cơ sở riêng hoặc liên kết đào tạo ở trên 12 quận 2 Có kế hoạch thành lập cơ sở mở rộng hệ thống trong 3 năm tới 3 Có mở rộng liên kết đào tạo với các tổ chức khác (Trường học,

trung tâm dạy nghề, doanh nghiệp…)

V Tính xu hướng 7 mức độ

1 Tỷ lệ tăng doanh thu trong từng năm của 3 năm gần đây 2 Tỷ lệ tăng học phí trong từng năm của 3 năm gần đây 3 Số lượng doanh nghiệp đang hoạt động

5 Có thương xuyên cập nhật chương trình đào tạo mới

6 Có liên kết chương trình đào tạo, khảo thí và cấp chứng chỉ của các trường đào tạo âm nhạc nước ngồi

7 Có sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài

VI Những hỗ trợ 8 mức độ

1 Dễ dàng cập nhật thơng tin từ website, truyền hình, tạp chí và sms… 2 Thường xun nhận được chương trình khuyến mãi

3 Chương trình hậu mãi phong phú đa dạng 4 Có chương trình điều tra thị trường hàng năm

5 Có hồn thành tốt nghĩa vụ tài chính đối với nhà nước 6 Có đáp ứng tiêu chí phát triển xanh

7 Có tuân thủ chặt chẽ quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp

8 Có tham gia các hoạt động cứu trợ, tài trợ, từ thiện…

VI Bảo hộ 5 mức độ

1 Có đăng ký bảo hộ nhãn hiệu

2 Có đăng ký bảo hộ sở hữu trí tuệ của doanh nghiệp 3 Có ký kết hợp đồng với tổ chức tư vấn luật bản quyền 4 Có quy trình quản trị tài sản trí tuệ trong doanh nghiệp 5 Phạm vi bảo hộ của nhãn hiệu doanh nghiệp

Phần 3: Ý kiến khác của chuyên gia

Câu 8: Anh/ chị vui lòng cho biết ngoài các yếu tố được liệt kê ở trên thì cịn những yếu tố nào ảnh hưởng đến nhãn hiệu trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh? Anh/ chị vui lịng đánh giá thứ tự quan trọng của yếu tố mà anh/ chị liệt kê thêm?

Yếu tố Đánh giá thứ tự

quan trọng của các yếu tố

Câu 9: Anh/ chị vui lòng liệt kê tên một số nhãn hiệu hàng đầu trong ngành kinh doanh trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh mà anh/ chị biết?

………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

Câu 10: Anh/ chị vui lòng cho biết doanh nghiệp đầu tiên kinh doanh trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh được thành lập năm bao nhiêu?

.............................................................................................................................................................

Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của anh/ chị, chúc anh/chị nhiều sức khỏe và niềm vui trong cuộc sống!

Phiếu số:

Ả NG CÂU H Ỏ I

PHÂN TÍCH CÁC YÊU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỨC MẠNH NHÃN HIỆU DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ÂM NHẠC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRÊN CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP INTERBRAND TRONG THẨM

ĐỊNH GIÁ NHÃN HIỆU

Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu các yếu tố tạo nên nhãn hiệu lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh trên cơ sở phương pháp Interbrand trong thẩm định giá nhãn hiệu. Xin các anh/chị lưu ý rằng là khơng có trả lời nào là đúng hay sai. Các câu trả lời của anh chị đều có giá trị đối với nghiên cứu của tác giả.

PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐƯỢC PHỎNG VẤN

Câu 1: Xin vui lịng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi nào dưới đây?

18-24 tuổi 1 39-45 tuổi 4

25-31 tuổi 2 46-52 tuổi 5

32-38 tuổi 3 Trên 52 tuổi 6

Câu 2: Xin vui lòng cho biết giới tính của anh/ chị?

Nam 1 Nữ 2

Câu 3: Xin vui lịng cho biết tình trạng hơn nhân của anh/ chị?

Độc thân 1 Đã lập gia đình 2 Khác 3

Câu 4: Xin vui lòng cho biết nơi ở của anh/chị?

Câu 5: Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng của anh/chị? < 10 triệu đồng 1 Từ 30 đến<40 triệu đồng 4 Từ 10đến <20 triệu đồng 2 Từ 40 đến<50 triệu đồng 5 Từ 20 đến<30 triệu đồng 3 >=50 triệu đồng 6

PHẦN 2: THÔNG TIN THU THẬP Ý KIẾN VỀ ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ ẢNH HƯỎNG ĐẾN SỨC MẠNH NHÃN HIỆU TRONG LĨNH VỰC GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ÂM NHẠC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Câu 6: Anh/ chị vui lòng liệt kê tên một nhãn hiệu về giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh mà anh/ chị nghĩ đến đầu tiên?

................................................................................................................................................................................................................................

Câu 7: Anh/ chị vui lòng đánh dấu tên nhãn hiệu về giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh mà anh/ chị đã tham dự khi bắt đầu học âm nhạc?

Enjoy Music 1 Yamaha Hóa Quang 4

Việt Thương 2 Doremi 5

Suối Nhạc 3 Khác 6

Câu 8: Nếu anh/chị có ý định tiếp tục tham dự một chương trình đào tạo về âm nhạc. Anh/chị vui lòng đánh dấu tên nhãn hiệu về giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh mà anh/ chị sẽ lựa chọn?

Enjoy Music 1 Yamaha Hóa Quang 4

Việt Thương 2 Doremi 5

Câu 9: Trong những nhãn hiệu trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh được liệt kê bên dưới, anh/ chị vui lòng đánh dấu chọn vào mức độ đáp ứng của từng yếu tố đối với những nhãn hiệu mà anh/ chị đã từng biết đến .(Mức độ đánh giá: 1 là hồn tồn khơng đáp ứng; 2 là khơng đáp ứng; 3 là khơng có ý kiến; 4 là đáp ứng; 5 là hoàn toàn đáp ứng).

Cột 1 Cột 2 Cột 3 Cột 4 Cột 5

STT Yếu tố Enjoy Music Việt Thương Suối Nhạc Yamaha Hóa

Quang Doremi

1 Diện tích cơ sở có quy mơ lớn 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

2 Vị trí thuận lợi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

3 Trang thiết bị giảng dạy hiện đại 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

4 Số lượng cơ sở nhiều 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

5 Học phí hợp lý 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

6 Giờ học hợp lý 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

7 Nhiều chương trình đào tạo 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

8 Chất lượng đào tạo tốt 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

9 Đội ngũ giáo viên có trình độ chun mơn cao 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 10 Học viện đạt thành tích tốt trong các cuộc thi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Câu 10: Trong những nhãn hiệu trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh được liệt kê bên dưới, anh/ chị vui lịng đánh dấu chọn vào mức độ đáp ứng của từng yếu tố đối với những nhãn hiệu mà anh/ chị đã từng biết đến .(Mức độ đánh giá: 1 là

hồn tồn khơng đáp ứng; 2 là khơng đáp ứng; 3 là khơng có ý kiến; 4 là đáp ứng; 5 là hoàn toàn đáp ứng).

Cột 1 Cột 2 Cột 3 Cột 4 Cột 5

STT Yếu tố Enjoy Music Việt Thương Suối Nhạc Yamaha Hóa

Quang Doremi

1 Dễ dàng cập nhật thơng tin từ website, truyền

hình, tạp chí và sms… 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

2 Thường xuyên nhận được chương trình 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 3 Chương trình hậu mãi phong phú đa dạng 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Phiếu số:

BẢNG CÂU HỎI NHÀ QUẢN LÝ

ĐỊNH GIÁ NHÃN HIỆU

PHẦN 1: THÔNG TIN NHÀ QUẢN LÝ ĐƯỢC PHỎNG VẤN Câu 1: Xin vui lòng cho biết anh/ chị thuộc nhóm tuổi nào dưới đây?

18-24 tuổi 1 39-45 tuổi 4

25-31 tuổi 2 46-52 tuổi 5

32-38 tuổi 3 Trên 52 tuổi 6

Câu 2: Xin vui lịng cho biết giới tính của anh/ chị?

Nam 1 Nữ 2

Câu 3: Xin vui lòng cho biết tình trạng hơn nhân của anh/ chị?

Độc thân 1 Đã lập gia đình 2 Khác 3

Câu 4: Xin vui lòng cho biết nơi ở của anh/ chị?

Tên doanh nghiệp

Câu 5: Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng của anh/ chị?

< 10 triệu đồng 1 Từ 30 đến<40 triệu đồng 4 Từ 10đến <20 triệu đồng 2 Từ 40 đến<50 triệu đồng 5 Từ 20 đến<30 triệu đồng 3 >=50 triệu đồng 6

Câu 6: Xin vui lòng cho biết tên đơn vị công tác của anh/ chị?

Câu 7: Xin vui lòng cho biết chức vụ hiện tại của anh/ chị?

Chuyên viên 1

Phó hoặc trưởng các phịng ban 2

Phó hoặc giám đốc của cơng ty 3

Chủ tịch hội đồng quản trị hoặc phó tổng hoặc tổng giám đốc 4

Câu 8: Anh/ chị vui lòng cho biết doanh nghiệp mà anh/ chị đang cơng tác có thực hiện license hoặc franchise nhãn hiệu của doanh nghiệp hay khơng?

Có 1 Khơng 2

Câu 9: Anh/ chị vui lịng cho biết doanh nghiệp mà anh/ chị đang cơng tác đã đi vào hoạt động bao nhiêu năm?

Câu 10: Anh/ chị vui lòng cho biết doanh nghiệp mà anh/ chị đang cơng tác có thực lập kế hoạch đầu tư cho phát triển nhãn hiệu hay khơng?

Có 1 Khơng 2

Câu 11: Anh/ chị vui lòng cho biết doanh nghiệp mà anh/ chị đang cơng tác có chức năng cấp bằng cho học viên hay khơng?

Có 1 Khơng 2

Câu 12: Anh/ chị vui lòng cho biết tỷ lệ lợi nhuận sau thuế trên doanh thu thuần từ hoạt động giáo dục và đào tạo âm nhạc của doanh nghiệp mà anh/ chị đang công tác trong 3 năm gần đầy?

Năm 2012 2013 2014

Tỷ lệ (%)

Câu 13: Anh/ chị vui lòng cho biết tỷ lệ doanh thu từ hoạt động giáo dục và đào tạo âm nhạc của doanh nghiệp mà anh/ chị đang công tác so với ngành trong 3 năm gần đầy?

Năm 2012 2013 2014

Tỷ lệ (%)

Câu 14: Anh/ chị vui lòng cho biết doanh nghiệp mà anh/ chị đang công tác đã thành lập cơ sở tại bao nhiêu quận/huyện?

Câu 15: Anh/ chị vui lòng cho biết doanh nghiệp mà anh/ chị đang cơng tác có kế hoạch thành lập các cơ sở mới tại các quận/huyện mà