Luận văn tốt nghiệpMBA GamBa01.n01
Ngà nh nhự a
3.1. Phõn tớch nội bộ Cụng ty theo chuỗi giỏ trị
3.1.1. Cỏc hoạt động trực tiếp - Cung ứng đầu vào:
Điểm mạnh: Hiện tại việc cung ứng đầu vào của Cụng ty do Phũng Kinh
Doanh quản lý, tất cả cỏc nguyờn nhiờn vật liệu đầu vào đều được kiểm tra chất lượng chặt chẽ bởi bộ phận quản lý chất lượng của Phũng nghiờn cứu thiết kế để đảm bảo cỏc nguyờn liệu đầu vào đạt được cỏc tiờu chuẩn chất lượng do Cụng ty đề ra.
Điểm yếu: Do mặt bằng hiện tại Cụng ty hẹp nờn kho chứa nguyờn liệu rất
nhỏ, hầu hết nguyờn vật liệu của Cụng ty phải thuờ kho ở bờn ngoài, chuyển dần vào phục vụ sản xuất của cỏc phõn xưởng. Việc này vừa mất thờm chi phớ vận chuyển, vừa chứa đựng rủi ro là nếu trục trặc trong quỏ trỡnh vận chuyển nguyờn liệu thỡ sẽ khụng cung cấp nguyờn liệu kịp thời cho cỏc phõn xưởng.
- Vận hành hoạt động:
Trong cỏc năm qua, nhờ cú việc luụn luụn cải tiến kỹ thuật, nõng cao năng suất lao động nờn năng suất lao động của Cụng ty đạt tương đối cao, hiệu quả sử dụng phương tiện mỏy múc thiết bị đạt trờn 90%, do vậy tốc độ tăng trưởng sản lượng cao qua cỏc năm, cụ thể là:
Bảng 3.1: Chỉ tiờu sản lượng Chỉ tiờu 2005 2006 Tỷ lệ tăng 2007 Tỷ lệ tăng 2008 Tỷ lệ tăng Sản lượng (1000 tấn) 23.4 25.8 10.2% 28.87 11.6% 33.18 15.2%
(Nguồn: Cụng ty CP Nhựa Thiếu Niờn Tiền Phong)
Cựng với việc cải tiến kỹ thuật, Cụng ty luụn ưu tiờn đầu tư cỏc mỏy múc thiết bị hiện đại của Đức, í, Áo … vào sản xuất như:
+ Mỏy KRAUSSMAFFEI K90, K140, K60, K50 và mỏy KME-1-90-30 của CHLB Đức
+ Mỏy nong ống hỡnh sin SICA của Italia (lắp ghộp bằng gioăng cao su) + Mỏy ộp phun của Nhật Bản, Mỹ, Hàn Quốc...
vị đầu tiờn sản xuất sản phẩm được chứng nhận là phự hợp với tiờu chuẩn: ISO 4422-2: 1996 đối với ống nhựa u.PVC và ISO 4427:1996 đối với ống HDPE.
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 được Cụng ty thực hiện một cỏch nghiờm ngặt, thống nhất: toàn bộ quy trỡnh sản xuất kinh doanh được quản lý chặt chẽ từ khõu nhập nguyờn liệu đầu vào, sản xuất và cung cấp sản phẩm cho khỏch hàng. Tất cả cỏn bộ cụng nhõn viờn của Cụng ty chịu trỏch nhiệm đối với cụng việc của mỡnh cũng như được tạo điều kiện để chủ động tham gia vào cỏc hoạt động cải tiến, nõng cao chất lượng sản phẩm, thoả món tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng.
Điểm mạnh:
+ Mỏy múc thiết bị hiện đại + Hiệu quả sử dụng thiết bị cao
Điểm yếu:
+ Do chủng loại sản phẩm nhiều, sản phẩm cồng kềnh, mặt bằng chật hẹp nờn việc bố trớ kho thành phẩm cũn chưa hợp lý cho việc xuất hàng, để xếp đủ hàng cho một xe ụ tụ vận chuyển phải đi nhiều nơi, vừa gõy ỏch tắc giao thụng nội bộ trong Cụng ty, vừa mất nhiều thời gian xếp hàng.
- Cung ứng đầu ra: Điểm mạnh:
+ Cú đội ngũ phương tiện vận chuyển luụn sẵn sàng phục vụ khỏch hàng. + Hàng húa luụn cú sẵn trong kho, Cụng ty đảm bảo việc cung cấp hàng húa trong vũng 1 đến 2 ngày.
Điểm yếu:
+ Vỡ kho thành phẩm hẹp nờn số lượng hàng húa dự trữ được ớt, hơn nữa do đặt thự ngành ống nhựa phụ thuộc vào mựa xõy dựng nờn đó cú thời điểm hàng bỏn chậm thỡ cỏc phõn xưởng phải dừng sản xuất vỡ khụng cú kho chứa thành phẩm sản xuất ra. Nhưng đến thời điểm hàng bỏn chạy thỡ năng lực sản xuất của cỏc phõn xưởng lại khụng đỏp ứng đủ nhu cầu thị trường. Đõy là cũng là một bất lợi cho
Cụng ty trong việc đỏp ứng kịp thời nhu cầu khỏch hàng trong thời điểm hàng bỏn chạy.
- Marketing và bỏn hàng:
+ Cho đến nay, Cụng ty đó xõy dựng được mạng lưới tiờu thụ rộng khắp cả nước, trong đú tập trung chủ yếu tại khu vực phớa Bắc, miền Trung.
+ Sản phẩm của Cụng ty được tiờu thụ thụng qua 2 kờnh phõn phối: (1) Trung tõm bỏn hàng và đơn vị bỏn hàng;
(2) Khỏch hàng riờng lẻ - đõy là những khỏch hàng cỏ nhõn đến mua hàng trực tiếp tại Cụng ty và đấu thầu cụng trỡnh thụng qua việc đấu thầu cỏc cụng trỡnh xõy dựng, Tiền Phong đó cung cấp sản phẩm đến cỏc Cụng ty, tổ chức với quy mụ lớn.
+ Ngoài ra, cỏc Đơn vị bỏn hàng cú thể tỡm kiếm và xõy dựng hệ thống điểm bỏn hàng và trực tiếp quản lý, phõn phối sản phẩm.
+ Để khuyến khớch mạng lưới đại lý tiờu thụ sản phẩm, Cụng ty luụn cú chế độ ưu đói đặc biệt, cú chớnh sỏch thưởng phạt phự hợp đối với từng sản phẩm, từng thị trường tiờu thụ.
+ Cụng ty đó ban hành quy chế Trung tõm bỏn hàng và Đơn vị bỏn hàng từ nhiều năm nay và đang ỏp dụng rất hiệu quả. Bờn cạnh đú, Cụng ty vẫn khụng ngừng cải tiến, hoàn thiện quy chế này để phục vụ cỏc khỏch hàng và cỏc mạng lưới bỏn hàng của Cụng ty ngày càng tốt. Mạng lưới tiờu thụ của Cụng ty được xõy dựng trờn nguyờn tắc khụng chống chộo và vận hành một cỏch hiệu quả và phỏt huy tối đa năng lực cạnh tranh của cỏc đại lý tiờu thụ sản phẩm. Thụng qua kờnh phõn phối này, sản phẩm của Cụng ty đến với người tiờu dựng chiếm tỷ lệ lớn nhất.
Luận văn tốt nghiệpMBA GamBa01.n01
Cụng ty CP Nhựa TN Tiền Phong
Khỏch hàng lẻ Trung tõm BHTC Đấu thầu cụng trỡnh
Đơn vị bỏn hàng
Từ năm 1997 đến nay Cụng ty đó liờn tiếp dành được cỏc hợp đồng cung cấp ống u.PVC và PEHD cho cỏc cụng trỡnh yờu cầu kỹ thuật cao:
• Khu cụng nghiệp NOMURA, Sài Đồng, Nguyễn Đức Cảnh, Đồng Văn
• Cụng trỡnh mở rộng nhà mỏy nhiệt điện Phả Lại.
• Chương trỡnh nước sạch của UNICEF.
• Cung cấp ống u.PVC và PEHD cho HAZAMA CORPORATION phục vụ dự
ỏn “Phỏt triển nước ngầm khu vực nụng thụn và cỏc tỉnh phớa Bắc”.
• Cung cấp ống PEHD cho Dự ỏn Vệ sinh thành phố Đà Nẵng.
• Xuất khẩu sang nước CHDCND Lào.
Và nhiều cụng trỡnh lớn trọng điểm của quốc gia khỏc.
Để hỗ trợ cho cụng tỏc bỏn hàng, hàng năm Cụng ty đó liờn tục quảng cỏo hỡnh ảnh Cụng ty trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như TV, cỏc tạp chớ, cỏc panụ, cỏc biển quảng cỏo... Ngoài cỏc quy chế thưởng bằng tiền hàng thỏng, quý, năm dựa trờn doanh số, Cụng ty cũn cung cấp miễn phớ cho cỏc cửa hàng cỏc biển quảng cỏo treo tại cửa hàng, quần ỏo bảo hộ cho cụng nhõn ...
Để đỏnh giỏ cụng tỏc kinh doanh và tạo mối quan hệ mật thiết với hệ thống phõn phối, hàng năm Cụng ty đều tổ chức Hội nghị khỏch hàng cho toàn thể mạng lưới phõn phối vừa để giao lưu vừa nghe cỏc ý kiến đúng gúp nhằm hoàn thiện thờm hệ thống phõn phối của mỡnh.
Điểm mạnh:
+ Kờnh phõn phối rộng, bao phủ khắp cỏc vựng thị trường phục vụ kịp thời nhu cầu của khỏch hàng.
+ Sự hỗ trợ của Cụng ty qua cỏc hoạt động khuyến mại, quảng cỏo đó tạo điều kiện thuận lợi trong việc bỏn hàng của kờnh phõn phối và Cụng ty
Điểm yếu:
+ Vẫn cũn tỡnh trạng chồng chộo, tranh giành khỏch hàng trong hệ thống kờnh phõn phối.
+ Với quan điểm luụn quan tõm đến lợi ớch khỏch hàng, Cụng ty đú thành lập ra ban dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ khỏch hàng. Ban này cỳ nhiệm vụ hướng dẫn lắp đặt, xử lý sự cố cho khỏch hàng trờn toàn quốc.
+ Ngoài ra Cụng ty đú đầu tư rất lớn vào hệ thống khuụn mẫu để sản xuất cỏc loại phụ tựng phục vụ lắp đặt. Với hơn 1.000 chủng loại phụ tựng khỏc nhau, Cụng ty được khỏch hàng và cả cỏc đối thủ đỏnh giỏ là nhà sản xuất đỏp ứng được đầy đủ nhất cỏc loại phụ tựng phục vụ khỏch hàng.
+ Do đặc thự của ống PEHD khi nối cần phải cú mỏy hàn mà khỏch hàng khụng thể mua được (khoảng 10.000 USD/mỏy), nờn Cụng ty cũng đú đầu tư hơn 30 mỏy hàn ống PEHD để cho khỏch hàng mượn. Đõy cũng là một biện phỏp hỗ trợ khỏch hàng tốt và đú được cỏc khỏch hàng đỏnh giỏ rất cao.
Điểm mạnh:
+ Đỏp ứng nhanh nhất yờu cầu khỏch hàng về dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật
Điểm yếu:
+ Chi phớ cho hoạt động này cao.
3.1.2. Cỏc hoạt động trợ giỳp - Quản lý nguồn nhừn lực:
+ Việc quản lý nguồn nhừn lực do phũng Tổ chức lao động (TCLĐ) đảm nhiệm, hơn 800 cỏn bộ cụng nhõn viờn hiện nay đều được đào tạo cú trỡnh độ, tay nghề đủ đỏp ứng cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
+ Phũng TCLĐ đú xõy dựng cỏc chớnh sỏch về tiền lương, định mức tiền lương; đào tạo và đào tạo lại cho cỏn bộ cụng nhõn viờn Cụng ty; tổ chức cỏc cuộc thi nõng bậc hàng năm; xõy dựng quy chế thưởng phạt rừ ràng nhằm quản lý và khuyến khớch người lao động.
+ Xõy dựng chớnh sỏch tuyển dụng, thăng tiến ở mọi cấp.
Điểm mạnh:
+ Đó cú cỏc chớnh sỏch rừ ràng về quản lý, khuyến khớch lực lượng lao động
Điểm yếu:
+ Do chuyển đổi từ mụ hỡnh doanh nghiệp nhà nước sang mụ hỡnh Cụng ty cổ phần nờn trong khõu tuyển dụng vẫn cũn bị tỏc động của nhiều mối quan hệ cỏ nhõn.
kế chịu trỏch nhiệm. Đề xuất với lúnh đạo Cụng ty cỏc dự ỏn nghiờn cứu sản phẩm mới, cụng nghệ mới. Kiểm tra, kiểm soỏt và thử nghiệm nguyờn liệu đầu vào theo yờu cầu của sản xuất. Nghiờn cứu cải tiến cụng nghệ sản xuất, phỏt hiện ra những bất hợp lý trong dõy chuyền sản xuất.
Điểm mạnh:
Do là phũng độc lập nờn nhanh chúng phỏt hiện được những bất hợp lý trong quỏ trỡnh sản xuất.
Điểm yếu:
Sự phối hợp với cỏc Phũng, cỏc phõn xưởng khỏc trong Cụng ty cũn yếu trong việc nghiờn cứu, triển khai cỏc sản phẩm mới.
- Mua hàng Điểm mạnh:
+ Cú quy trỡnh mua hàng rừ ràng theo yờu cầu của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.
+ Giữ mối quan hệ gắn bú với cỏc nhà cung cấp để đảm bảo nguồn nguyờn liệu cho sản xuất.
Điểm yếu:
+ Do cú quỏ nhiều loại nguyờn, nhiờn vật liệu, mỏy múc thiết bị nờn cũng cú lỳc việc mua hàng chưa đỏp ứng kịp thời cho sản xuất.
- Cơ sở hạ tầng Điểm mạnh:
+ Là doanh nghiệp làm ăn cú hiệu quả nờn Cụng ty luụn được sự ưu đói của cỏc Ngõn hàng trong việc cho vay vốn kinh doanh.
Điểm yếu:
+ Hệ thống thụng tin quản lý trợ giỳp cho quỏ trỡnh ra quyết định chưa đỏp ứng được yờu cầu cụng việc, cũn nặng giấy tờ, sổ sỏch. Việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin giỳp cho quỏ trỡnh quản lý vẫn cũn chậm. Trong Cụng ty mới chỉ cú 2 phũng là Phũng Kế toỏn và Phũng Kinh doanh cú phần mềm phục vụ cụng việc.
+ Sự phối hợp, hợp tỏc giữa cỏc bộ phận trong Cụng ty vẫn cũn nhiều lỳc chưa thống nhất.
Cỏc hoạt động trong Cụng ty cú mối liờn hệ và tỏc động lẫn nhau, gắn kết với nhau, hoạt động này tốt sẽ làm cỏc hoạt động liờn quan khỏc tốt theo và ngược lại:
+ Hoạt động cung ứng đầu vào đủ hay thiếu sẽ ảnh hưởng tới tốt hay xấu tới hiệu quả của hoạt động vận hành. Hoạt động vận hành tốt, luụn luụn đỏp ứng đầy đủ nhu cầu về hàng hoỏ của khỏch hàng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động cung ứng đầu ra và ngược lại. Kho tàng, mặt bằng chật hẹp ảnh hưởng xấu đến việc đỏp ứng hàng hoỏ theo tớnh thời vụ của hoạt động cung ứng đầu ra.
+ Mạng lưới phõn phối rộng cựng với cỏc chớnh sỏch hỗ trợ khuyến khớch mạng lưới bỏn hàng tiờu thụ được nhiều hàng hoỏ sẽ tỏc động tốt trở lại đối với hoạt động vận hành vào hoạt động cung ứng.
+ Việc cải tiến cụng nghệ của hoạt động cụng nghệ sẽ thỳc đẩy hoạt động vận hành hiệu quả hơn. Nhưng phối hợp con yếu giữa hoạt động phỏt triển cụng nghệ và trong việc nghiờn cứu, triển khai sản phẩm mới nhiều khi làm mất cơ hội kinh doanh của Cụng ty.
Bảng 3.2: Tổng hợp phõn tớch nội bộ doanh nghiệp theo chuỗi giỏ trị
Hoạt động Thuận lợi, điểm mạnh Khú khăn, điểm yếu
Cung ứng đầu vào - Quản lý tập trung
- Kiểm tra, kiểm soỏt chặt chẽ
- Kho chật hẹp nờn phỏt sinh thờm chi phớ
Vận hành hoạt động
- Mỏy múc hiện đại
- Hiệu quả sử dụng thiết bị cao
- Hiệu quả của việc bố trớ xuởng sản xuất và luồng chu chuyển sản phẩm kộm
Cung ứng đầu ra - Cung cấp hàng nhanh - Chưa đỏp ứng được theo yờu
cầu thời vụ Marketing và bỏn hàng - Kờnh phõn phối rộng - Cỏc hoạt động hỗ trợ tốt - Chồng chộo trong kờnh phõn phối và Cụng ty Dịch vụ khỏch hàng
Hỗ trợ kỹ thuật tốt Chi phớ cao cho hoạt động hỗ trợ
Quản lý nhõn lực Cú cỏc chớnh sỏch cụ thể rừ ràng
Tuyển dụng bị tỏc động của cỏc mối quan hệ cỏ nhõn
Cơ sở hạ tầng Được ưu đói trong vay vốn Hệ thống thụng tin yếu
3.2. Phõn tớch nội bộ doanh nghiệp theo mụ hỡnh 7S
3.2.1. Cơ cấu tổ chức
Là doanh nghiệp Nhà nước chuyển sang mụ hỡnh cụng ty cổ phần từ năm 2005, cơ cấu tổ chức của Cụng ty hiện nay gồm:
Hỡnh 3.2: Sơ đồ tổ chức Cụng ty CP nhựa TN Tiền Phong
tổ sx tổ sx tổ sx tổ sx tổ sx tổ sx tổ sx tổ sx tổ sx tổ sx tổ sx tổ sx phân x ởng IV phân x ởng III phân x ởng II phân x ởng I phân x ởng cơ điện phân x ởng V Kế tốn tr ởng Phịng KTTC phịng kinh doanh phòng TCLĐ phòng QLCL phòng NCTK phòng hcqt phòng ktsx giám đốc HĐQT đhđcđ BKS p. giám đốc
(Nguồn: Bản cỏo bạch Cụng ty CP Nhựa Thiếu Niờn Tiền Phong)
Hoạt động theo mụ hỡnh cụng ty cổ phần từ ngày 30/12/2004, cơ cấu tổ chức và bộ mỏy quản lý của Cụng ty tuõn thủ theo quy định của Luật Doanh nghiệp, Điều lệ tổ chức và hoạt động của Cụng ty, gồm:
Đại hội đồng cổ đụng
Đại hội đồng cổ đụng là cơ quan cú thẩm quyền cao nhất của Cụng ty, bao gồm tất cả cỏc cổ đụng cú quyền biểu quyết. Đại hội đồng cổ đụng họp ớt nhất mỗi năm một lần và trong thời hạn theo quy định của phỏp luật. Đại hội đồng cổ đụng quyết định cỏc vấn đề sau:
- Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ cụng ty
- Quyết định tổ chức lại và giải thể cụng ty
- Quyết định loại cổ phần và tổng số cổ phần được quyền chào bỏn của từng
loại
- Quyết định mức cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần
- Bầu, miễn nhiệm, bói nhiệm thành viờn Hội đồng quản trị, thành viờn Ban
kiểm soỏt
- Quyết định mức thự lao và cỏc quyền lợi khỏc của thành viờn Hội đồng quản trị, Ban kiểm soỏt.
- Thụng qua bỏo cỏo tài chớnh hàng năm của cụng ty; Bỏo cỏo về tỡnh hỡnh
hoạt động của Cụng ty; Bỏo cỏo hoạt động của Hội đồng quản trị; Bỏo cỏo của Ban Kiểm soỏt.
- Thụng qua định hướng phỏt triển Cụng ty.
Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý Cụng ty, cú toàn quyền nhõn danh Cụng ty để quyết định mọi vấn đề liờn quan đến mục đớch, quyền lợi của Cụng ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đụng. Hội đồng quản trị cú 05 thành viờn. Hội đồng quản trị cú nhiệm kỳ 05 năm; thành viờn Hội đồng quản trị cú thể được bầu lại.
Ban Kiểm soỏt
lờn, trong đú cú ớt nhất 1 thành viờn cú chuyờn mụn về kế toỏn. Ban kiểm soỏt cú nhiệm kỳ 05 năm; thành viờn Ban kiểm soỏt cú thể được bầu lại.
Ban Giỏm đốc