3.2. Các gi ải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ủa Agribank Quận 5
3.2.1.2. Giải pháp phát triển dịch vụ:
Thứ nhất, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ: đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ thanh tốn và tiện ích của từng loại sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng. Nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ ngân hàng như: dịch vụ chuyển tiền thanh toán, dịch vụ kiều hối, dịch vụ thu hộ … Phát triển việc mở tài khoản tiền gửi cá nhân với thủ tục đơn giản để khuyến khích
khách hàng thực hiện dịch vụ thanh toán, đào tạo nhân viên có trình độ chun mơn, hướng dẫn khách hàng tận tình.
Thứ hai, phát triển dịch vụ thẻ: tạo mối quan hệ với các bệnh viện ở các địa bàn Quận 5 và Quận 10, các doanh nghiệp, trường học ở địa bàn Quận 5 để phát hành thẻ và trả lương qua thẻ, phát hành thẻ tín dụng quốc tế, phát triển POS/EDC ở các trung tâm thương mại, khách sạn, nhà hàng, góp phần tăng thu dịch vụ và tăng nguồn vốn.
Thứ ba, tìm kiếm khách hàng xuất khẩu và khách hàng nhập khẩu thông qua các khách hàng đang giao dịch với Agribank Quận 5 và thông qua Ban Quản Lý Các Khu Công Nghiệp và Ban Quản Lý Khu Công Nghệ cao ở địa bàn TP.HCM để phát triển nghiệp vụ chuyển tiền thanh tốn nước ngồi, nghiệp vụ thanh tốn L/C, phí mở L/C, nghiệp vụ mua bán ngoại tệ nhằm phát triển dịch vụ.
Thứ tư, tăng cường công tác Marketing: đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá các sản phẩm dịch vụ mới, có chương trình quảng cáo rộng rãi đến mọi tầng lớp dân cư giúp khách hàng nắm được cách thức sử dụng, lợi ích của từng sản phẩm dịch vụ nhằm thu hút khách hàng. Nghiên cứu nhu cầu của từng nhóm khách hàng để đưa ra những sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ để phát triển sản phẩm dịch vụ mới.
Thứ năm, cải tiến hồ sơ sử dụng dịch vụ ngân hàng tránh rườm rà phức tạp nhất là hồ sơ vay vốn ngân hàng, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ vay vốn.