I Cỏc giải phỏp nhằm thỳc đẩy hoạt động xuất khẩu hàng TCMN tại Cụng ty
1. Tăng cờng cụng tỏc nghiờn cứu và xõy dựng chiến lợc thị trờng toàn
Thị trờng là một trong những vấn đề quan trọng hàng đầu với mỗi cụng ty xuất khẩu hiện na Nếu khụng cú thị trờng thỡ sản phẩm khụng tiờu thụ đợc, nghĩa là sẽ khụng đem lại lợi nhuận, cụng ty sẽ khụng thể tồn tại và phỏt triển đợc. Vỡ thế một cõu hỏi đặt ra cho mỗi cụng ty xuất khẩu nói chung và đối với Cụng ty xuất Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long núi riờng là: làm thế nào để cú đợc nhiều thị trờng hàng TCMN ViƯt Nam có thể thõm nhập và
Để trả lời đợc cõu hỏi này thỡ cần phải làm tốt cụng tỏc thị trờng. Điều đấy cũng cú nghĩa là Cụng ty phải nghiờn cứu và xõy dựng một chiến lợc thị trờng toàn diện nhằm cú thể tỡm đợc đầu ra cho sản phảm xuất khẩụ Nghiên cứu thị tr−ờng cho phép chỳng ta nắm bắt đợc nhu cầu cđa khỏch hàng trờn thị trờng: về giỏ cả, dung lợng thị trờng từ đú cú thể lựa chọn khỏch hàng, đối tợng giao dịch, phơng thức kinh doanh sao cho có hiƯu quả nhất đối với cụng t Đõy cũng chớnh là chức năng của phũng thị trờng. Và theo em, để cụng tỏc này cú hiệu quả thỡ trớc hết là phũng thị trờng phải luụn cú mục tiờu, kế hoạch cụ thể và thực hiƯn linh hoạt theo kế hoạch đú.
Do thị trờng của cụng ty rộng lớn nờn cụng tỏc nghiờn cứu và xõy dựng chiến lợc cần phải thực hiƯn riêng trên từng khu vực thị trờng khỏc nha Chẳng hạn nh:
Đối với thị trờng cỏc nớc Đụng Âu và Nga: Đõy là thị tr−ờng
KILOBOOKS.COM
Vị Thị Ngọc A3-K38-KTNT
Thu hoach thực tập tốt nghiệp
29
nờn sức mua giảm sỳt. Cụng ty cần cú những biện phỏp để giữ vững thị trờng nà Cỏc định hớng mục tiờu cụ thĨ có thĨ là:
- Duy trỡ và củng cố quan hệ khỏch hàng - Đẩy mạnh doanhh số tiờu thơ
- Th−ờng xuyên thay đỉi mẫu mã, bao bì xt khẩu…
Đối với thị trờng cỏc nớc Tõy-Bắc Âu: Đõy là thị trờng cú tiềm
lực kinh tế hùng hậu, sức mua cao nhng khỏch hàng trờn thị trờng này lại rất khú tớnh và yờu cầu hàng hoỏ phải cú chất lợng cao, hình thức phong phú, mẫu mà đẹp... Do đú Cụng ty cần tập trung vào cỏc mục tiờu sau:
- Thu mua những sản phẩm mỹ nghệ cú chất lợng caọ
- Nghiên cứu kỹ nhu cầu, thị hiếu của khỏch hàng trong khu vực thị trờng na
- Tăng cờng đầu t cho quảng cỏ
- Thỳc đẩy và mở rộng xuất khẩu sang thị trờng nà
Đối với thị trờng Chõu á Thái Bỡnh Dơng: đõy là khu vực thị
trờng tiềm năng, đặc biệt là trong khối ASEAN mà Việt Nam là thành viờn chính thức. Cơng ty có nhiỊu thn lợi (về địa lý, phong tục tập quỏn) khi tham gia buụn bỏn với cỏc đối tỏc trong khu vực nà Nhng đồng thời đõy cịng chức nhiỊu đối thủ cạnh tranh lớn nh Trung Quốc, Thỏi LanVỡ thế trờn thị trờng này cần:
- Giữ vững và củng cố thờm mối quan hệ bạn hàng. - Phỏt triển mặt hàng mới, nhận gia cụng hàng thờu ren.
- Liờn doanh với cỏc bạn hàng nhng cũng cần tỡm hiểu rừ đõu là đối thủ cạnh tranh của mỡnh để cú chớnh sỏch ứng phú kịp thờ
Do phạm vi hoạt động của cụng ty lớn, bạn hàng cú ở trờn khắp thế giớ Tuy nhiờn bạn hàng lớn lại ớt, chỉ cú một số nớc CNTB. Hơn nữa cụng tỏc nghiờn cứu và xõy dựng thị trờng toàn diện đạt kết quả tốt lại cần đầu t nhiều thời gian và tiền bạc. Vỡ vậy, Cụng ty cần phải thực hiện một số biện pháp sau:
http://kilobooks.com
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
KILOBOOKS.COM
- Đầu t cho cụng tỏc nghiờn cứu thị trờng. Thờng xuyờn cử cỏn bộ của cụng ty sang cỏc thị trờng để thiết lập quan hệ kinh doanh và thu thập thông tin.
- Duy trỡ, giữ vững thị trờng và khỏch hàng truyền thống, đặc biệt là những khỏch hàng lớn. Nghiờn cứu và hỡnh thành cam kết với khỏch hàng cú quan hệ buụn bỏn thờng xuyờn, nhằm đảm bảo đụi bờn cựng cú lợi và cựng phát triĨn.
- Cần thờng xuyờn quan hệ với cỏc cơ quan ngoại giao, văn phũng đại diện, cỏc tổ chức làm cụng tỏc đối ngoại cú cơ sở ở Việt Nam và cỏc nớc để tỡm kiếm thờm khỏch hàng.
Bờn cạnh đú cụng ty cũng cần mở chiến dịch tỡm kiếm khỏch hàng mới thông qua viƯc tham gia hội chỵ triĨn lãm quốc tế. Đõy là cỏch tiếp cận tốt nhất để phỏt hiện nhu cầu thị trờng.
Cụng ty cũng cần nghiờn cứu bớc đi của cỏc đối thủ cạnh tranh cả trong và ngoài n−ớc nh− Trung Quốc, Thái Lan, Indonexia, ấn ĐộĐõy là
những đối thủ cú lợi thế riờng của họ trong việc sản xuất cỏc sản phẩm cựng loại với Cụng ty nh lợi thế về nguyờn vật liệu, giỏ cả nhõn cụng, mẫu mà đĨ từ đó đỊ ra phơng hớng phỏt triển phự hợp cho mỡnh trong điỊu kiƯn nỊn kinh tế thế giới có nhiỊu biến động nh− hiƯn naỵ
Việc định ra mục tiờu và biện phỏp cho từng khu vực thị trờng sẽ là cơ sở vững chắc giỳp cho cụng ty cú đợc kế hoạch kinh doanh chi tiết, sỏt thực và hiƯu quả.
2. Hoàn thiƯn hƯ thống thu thập và xử lý thụng tin.
Hiện tại, Cụng ty khai thỏc thụng tin chủ yếu qua cỏc trung tõm kinh tế, cỏc cơ quan đối ngoại, cỏc loại bỏo, tạp chớ trong và ngoài nớc; thụng qua mạng Internet, qua quỏ trỡnh tham gia hội chợ, triển lÃm quốc tế.
Đỏnh giỏ một cỏch khỏi quỏt thỡ đõy là nguồn thụng tin phổ cập, nhiều khi thiếu tính kịp thờị Do đú để giành đợc quyền chủ động cũng nh cỏc lợi thế về thụng tin, cụng ty cú thể tiến hành một số biện pháp sau:
KILOBOOKS.COM
Vị Thị Ngọc A3-K38-KTNT
Thu hoach thực tập tốt nghiệp
31
- Thiết lập và tạo mối quan hệ chặt chẽ với cỏc nhà phõn phối, quy định quyền lợi và nghĩa vụ của hai bờn nếu nh nhà phõn phối cung cấp thụng tin nhanh và chớnh xỏc.
- Thiết lập mối quan hệ với cỏc đại sứ quỏn của Việt Nam ở cỏc quốc gia mà cụng ty cú sự quan tõm cũng nh với cỏc đại sứ quán cđa các qc gia đú ở Việt Nam. Trờn cơ sở cỏc mối quan hệ đú ta cú thể khai thỏc cỏc thụng tin liờn quỏn đến thị trờng, thị hiếuĐiều này rất quan trọng và chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh hàng TCMN của Cụng t
Trích một phần ngõn sỏch của mỡnh để mua cỏc thụng tin từ cỏc nhà cung cấp thụng tin thế giớ Cỏc thụng tin này thờng đợc đảm bảo về tớnh chớnh xỏc và kịp thời, giỳp cụng ty nắm bắt nhanh đợc nhu cầu thị trờng và cú nhiều thời cơ để tăng kim ngạch xuất khẩu hơn.
- Ngoài ra cụng ty phải xõy dựng hệ thống thụng tin cung cấp về chớnh bản thõn mỡnh để khỏch hàng cú thể tự tỡm đến với mỡnh. Cụ thể là cú thể xõy dựng trang web giới thiệu về cụng ty, cỏc hỡnh thức hoạt động, cỏc sản phẩm cđa mình.
Khi cụng ty đà xõy dựng đợc một hệ thống thu thập thụng tin hoàn chỉnh thỡ bớc tiếp theo là cần phải xử lý thụng tin sao cho cú hiệu quả nhất. Trớc hết là cỏc cỏn bộ thụng tin cần phải biết phõn tớch độ tin cậy cđa thông tin. Tiếp theo là phải cú hệ thống phản hồi thụng tin. Một điều quan trọng nữa là cỏc thụng tin thu thập đợc cần phải đợc đảm bảo bớ mật, khụng đợc cho cỏc đối thủ cạnh tranh biết để giảm cạnh tranh và nõng cao hoạt động xuất khẩu cđa Công tỵ
3. Tăng cờng hoạt động giao tiếp, khuyếch trơng và quảng bỏ sản phẩm. Mỗi cụng ty luụn cú nhu cầu phỏt triển, bành trớng qui mụ và danh tiếng trờn thị trờng thế giớ Để đạt đợc điều này ngoài cỏc chớnh sỏch hoạt động khỏc, cụng ty cũng phải quan tõm và đẩy mạnh chớnh sỏch giao tiếp và khuyếch trơng của mỡnh. Cụng ty cú thể quảng bỏ sản phẩm, khuyếch tr−ơng danh tiếng thông qua lời giới thiệu, quảng cỏo trong cỏc th− giao dịch,
http://kilobooks.com
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
KILOBOOKS.COM
catalog, bỏo, tạp chớ nh ngày này ngời ta vẫn thờng làm. Cụ thể cụng ty có thĨ sư dơng một số biƯn pháp nh− sau:
- Th giao dịch: Nếu sự tiếp xỳc ban đầu mang tính chất giới thiƯu và nhằm thu hỳt sự quan tõm của khỏch hàng đối với cụng ty thỡ một tấm bu thiếp cú ảnh, kốm theo vài lời giới thiệu ngắn gọn, sỳc tớch và ấn tợng chắc hẳn sẽ cú hiệu quả ca Lời giới thiệu và hỡnh ảnh ban đầu khụng nhất thiết là quảng bỏ ngay sản phẩm của mỡnh mà cú thể là về những gỡ xung quanh đú nhằm làm cho khỏch hàng cú cảm giỏc nhận đợc sự quan tâm, niỊm phấn khớch và đụi khi cú thể là tớnh tũ mũ mà cú những quan hệ tiếp theo với công tỵ
Những th giao dịch tiếp theo vẫn cần thỏi độ thiện chớ và tỏ ra cú trách nhiƯm với th− giới thiệu ban đầu ki Th giao dịch cần phải tỏ thỏi độ trung thực để chiếm đợc lũng tin của khỏch hàng, cú nh thế thỡ chớnh sỏch khuyếch trơng của cụng ty mới đạt đợc sự thành cụng.
- Catalog: Đõy là loại hỡnh quảng cỏo bằng hỡnh ảnh. Loại hỡnh quảng cỏo này rất quan trọng và cần thiết vỡ nú cú thể cho khỏch hàng nhận dạng sản phẩm bằng trực quan, khỏch hàng cú thể nhận biết đợc ngay mẫu mà kiểu dỏng sản phẩm cú đẹp hay khụng, hoặc là cú phự hợp với nhu cầu, mơc đích sư dơng, tr−ng bày, trang trớ, kinh doanh của mỡnh hay khụng.
ViƯc thiết kế catalog cịng rất quan trọng vỡ khỏch hàng cú thể thớch hay khụng thớch sản phẩm cũng một phần nhờ cỏch sắp xếp bố trớ hỡnh ảnh trong catalog đó có hấp dẫn và gõy cảm giỏc thớch thỳ hay khụng. Ngoài ra qun catalog cịng cần đ−ỵc thiết kế sao cho phù hỵp, thn lỵi cho viƯc thay đỉi hay bỉ sung mẫu mã mớị Catalog cú thể đợc thiết kế theo chđ đỊ, theo chủng loại sản phẩm, theo chất liệu sao cho cú thể đạt hiệu quả cao nhất.
- Bỏo, tạp chớ: Ngày nay trờn cỏc loại bỏo, tạp chớ trong và ngoài nớc thờng xuyờn cú quảng cỏo doanh nghiệp và sản phẩm. Thậm chớ cú những bỏo, tạp chớ chuyờn doanh quảng cỏ Điều đú chứng tỏ rằng ngày nay cỏc doanh nghiệp đều nhận thấy tầm quan trọng của việc quảng cỏo trờn bỏo chớ.
KILOBOOKS.COM
Vị Thị Ngọc A3-K38-KTNT
Thu hoach thực tập tốt nghiệp
33
Là một cụng ty Xuất nhập khẩu Mỹ nghƯ, Công ty cú thể chọn đăng quảng cỏo trờn cỏc tạp chớ nh: tạp chí mỹ nghƯ và kim hoàn, Trans world BusinessTuy nhiờn, cụng ty cũng cần thiết kế quảng cỏo trờn bỏo, tạp chớ thật đẹp và hấp dẫn ngời đọc, phải làm nổi bật đợc những u điểm của mỡnh. Đặc biệt là cụng ty cũng cần thiết kế chơng trỡnh quảng cỏo riờng trờn từng loại thị trờng khỏc nhau để cú thể quảng bỏ đợc một cỏch rộng rÃi và hiƯu quả nhất.
- Mạng Internet: Đõy là mạng thụng tin toàn cầu, xoỏ bỏ mọi sự giới hạn về khụng gian và thời gian và cũng là một hỡnh thức mới trong hoạt động giao tiếp khuyếch tr−ơng của cỏc doanh nghiệp trờn thế giớ Ngày nay cú rất nhiỊu ng−ời sư dơng Internet cho nờn cụng ty cũng khụng thể bỏ qua cơ hội rất tốt này để quảng cỏo doanh nghiệp và sản phẩm của mỡnh đợc. Giao dịch qua Internet vừa tiết kiệm thời gian vừa tiết kiệm đợc tiền bạc lại đem lại hiƯu quả caọ
Cụng ty cần đầu t cho cỏc cỏn bộ của mỡnh tỡm hiểu về cụng nghệ mới này để cú thể sử dụng và khai thỏc mạng Internet cú hiệu quả.
Cơng ty có thĨ tạo trang Web quốc tế để khỏch hàng cú thể cú thờm hiĨu biết vỊ cụng ty và cỏc sản phẩm cịng nh− dịch vơ cđa công tỵ Trang Web này cần đợc thiết kế sinh động, hấp dẫn và tiện lợi cho ngời xem cú thể truy nhập và tỡm kiếm thụng tin.
Tuy nhiên, khi sư dụng cỏc hỡnh thức trờn, cụng ty cũng cần quan tõm đến một số quy định cú tớnh chất quốc tế nh: Nhật Bản cấm gưi th− điƯn tư tự do để quảng cỏo tới ngời tiờu dựng; Canada và EU hạn chế quảng cỏo trờn tivi nhằm đối tợng khỏch hàng là trẻ em; nhiỊu qc gia cấm sư dơng các từ nh miễn phớ, biếu khụng để ngăn cấm sự lạm dụng cỏc cụng cụ giao tiếp khuếch trơng, cung cấp thụng tin khụng trung thực hoặc xõm hại tới lợi ớch cđa ng−ời tiêu dùng. Hay thị trờng Tõy Ban Nha cho phộp sử dạng hầu hết cỏc cụng cơ giao tiếp nh−: chào hàng qua th− tín, quà tặng kốm theo sản phẩm,nhng ở Đức lại khụng đợc dựng những cụng cụ nà
http://kilobooks.com
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
KILOBOOKS.COM
Chớnh sỏch giao tiếp, khuyếch trơng và quảng bỏ sản phẩm cần đợc Cụng ty đầu t thớch đỏng để cú thể đạt hiệu quả cao nhằm thỳc đẩy hoạt động xuất khẩu và đem lại hiệu quả kinh tế cao cho Cụng t
4. Nâng cao chất lợng tay nghề cụng nhõn.
Ngày nay chất lợng là yếu tố hàng đầu đĨ một cơng ty kinh doanh có thể tồn tại và phỏt triển đợc. Mà đặc trng của hàng thủ cụng mỹ nghệ là chất lợng sản phẩm phụ thuộc và chất lợng tay nghề cụng nhõn, ngời thợ thủ cụng làm ra hàng hoỏ đú. Chớnh vỡ thế để cú thể tồn tại trờn thị trờng hàng TCMN với uy tớn lớn, cụng ty phải quan tõm đến chất lợng hàng hoỏ, nghĩa là quan tõm đến việc nõng cao trỡnh độ tay nghề ngời thợ. Để làm đợc điều này, cụng ty cần cú một số biện phỏp nh là: Đối với đội ngũ cụng nhõn ở xởng thờu, Cụng ty nờn buộc mỗi ngời phải chịu trỏch nhiệm về chất lợng số hàng mỡnh kiểm tra và cho qu Đồng thời cụng ty cũng nờn quan tõm đến đời sống của ngời cụng nhõn để họ cú thể làm tốt cụng việc của mỡnh, đảm bảo hàng hoỏ xuất khẩu cú chất lợng theo đỳng hợp đồng.
5. Hoàn thiện cụng tỏc lÃnh đạo và tổ chức nhõn sự.
Để cụng ty cú thể hoạt động tốt thỡ bộ mỏy lÃnh đạo đúng một vai trũ rất lớn. Ban lÃnh đạo cụng ty cần luụn bỏm sỏt hoạt động sản xuất kinh doanh của cỏc phũng nghiệp vụ và cỏc hoạt động khỏc trong cụng t Ban lÃnh đạo cụng ty là bộ phận đề ra phơng hớng hoạt động và phõn kế hoạch cho từng phũng ban nờn cũng cần nắm rừ năng lực của từng phũng ban để cú phơng ỏn, chiến lợc và kế hoạch hoạt động hiệu quả.
Về nhõn sự: đõy là một trong những nguồn lực quan trọng của mỗi doanh nghiệp, nú ảnh hởng đến sự thành cụng hay thất bại của mỗi doanh nghiệp. Vậy mà, Cụng ty ARTEX Thăng Long cú đội ngũ cỏn bộ gồm hơn 150 ngời đều cú trỡnh độ đại học- một lợi thế riờng của cụng t Tuy nhiờn trong nền kinh tế thị trờng luụn cú xu hớng vận động phỏt triển này thỡ con ngời cũng phải phỏt triển cho phự hợp. Để cú đợc đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn
KILOBOOKS.COM
Vị Thị Ngọc A3-K38-KTNT
Thu hoach thực tập tốt nghiệp
35
viờn cú tõm huyết, nhiệt tỡnh, khả năng và trỡnh độ chuyờn mụn cao, Cụng ty có thĨ áp dơng một số biƯn pháp sau:
- Không ngừng đào tạo, đào tạo lại và bồi dỡng, nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn cho cỏn bộ cụng nhõn viờn, tạo sự thích ứng con ng−ời với cơng việc. Cụng ty cần quỏn triệt một số yờu cầu: đào tạo phải phự hợp với yờu cầu mới phỏt sinh trong quỏ trỡnh cụng tỏc, đào tạo phải cú hiệu quả, cụ thể là cỏn