Quy trình nghiên cứu

Nghiên cứu đa được thực hiện theo 2 bước chính (hình 3.1)

• Nghiên cứu bằng định tính: mục đích đóng góp xây dựng bảng phỏng vấn.

• Nghiên cứu bằng định lượng: nhằm thu thập, phân tích dữ liệu khảo sát, ước lượng và kiểm định mơ hình nghiên cứu.

Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở lý thuyết Đặt giả thuyết và xây dựng

thang đo Nghiên cứu định tính n=10

Nghiên cứu định lượng sơ bộ n=100

Kiểm định thang đo, kết luận giả thuyết

Nghiên cứu định lượng chính thức

n=209 Xư lý và phân tích dữ liệu

Viết báo cáo (Ng̀n: tác gia xây dựng)

3.2Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định tính dùng để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát đại diện cho các thành phần trách nhiệm xa hội và động lực làm việc của nhân viên. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm.

3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính

Dựa trên cơ sở lý thuyết chương 2 về sự tác động trách nhiệm xa hội đối với động lực làm việc của nhân viên ở bên trong (Skudiene & Auruskevicience, 2010), tác động trách nhiệm xa hội đến động lực làm việc của nhân viên ở những công ty Sri Lanka (Lakshan và Mahindadasa, 2011), tác giả đa xây dựng mơ hình nghiên cứu các yếu tố trách nhiệm xa hội: người lao động, khách hàng, đối tác kinh doanh, cộng đồng, môi trường và hệ sinh thái tác động đến động lực làm việc. Để phù hợp ở lĩnh vực nhựa trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh, tác giả đa thực hiện nghiên cứu định tính bằng cách thảo luận nhóm với 10 người (được chia thành 2 nhóm nhỏ) là những nhân viên, nam và nữ, độ tuổi 25 -35, đang làm việc tại các cơng ty có thực hiện CSR hoặc có dự án sẽ thực hiện CSR là Tổng Cơng ty Liksin, Cơng ty Nhựa Bình Minh, Cơng ty Nhựa Đạt Hịa, Cơng ty Nhựa Duy Tân, Cơng ty Nhựa Long Thành.

Các buổi thảo luận được tiến hành từ tháng 3/2014 đến tháng 4/2014 ở những nơi do tác giả sắp xếp trên cơ sở thuận tiện nhất cho cả đôi bên nhằm tạo điều kiện tối đa cho việc trao đổi thơng tin lẫn nhau.

3.2.2 Trình tự b̉i thảo ḷn

Buổi thảo luận đa được diễn ra theo dàn bài ở phụ lục 1. Bao gồm các bước sau:

Bước 1: Tác giả giới thiệu về đề tài bao gồm nội dung, ý nghĩa của đề tài và giải

thích tầm quan trọng của buổi thảo luận đối với kết quả nghiên cứu.

Bước 2: Thảo luận diễn ra dựa vào câu hỏi mở (phụ lục 1)

Bước 3: Nhóm đối tượng xem xét, đánh giá và góp ý cho thang đo sơ bộ của tác giả

3.2.3 Thiết kế thang đo

Thang đo các biến phụ thuộc và độc lập được kế thừa từ thang đo của Skudiene & Auruskeviciene (2010) và Lakshan & Mahindadasa (2011). Sau khi nghiên cứu định tính, các thang đo được điều chỉnh lại từ ngữ, cách thức diễn đạt và được bổ sung cho phù hợp với nghiên cứu hơn.

Thang đo trách nhiệm xa hội đối với người lao động

Thang đo trách nhiệm xa hội với người lao động đa được Skudiene và Auruskeviciene (2010) xây dựng bao gồm 5 biến quan sát (phụ lục 1).

Bảng 3.1: Thang đo trách nhiệm xã hội đôi với người lao động Trách nhiệm xã hội đôi với người lao động Ký hiệu Nguồn

Cung cấp một hệ thống lương thưởng công bằng NLD01 Skudience & Auruskeviciene

(2010) Tạo mơi trường làm việc an tồn NLD02 Bổ sung từ thảo

luận nhóm Khuyến khích giao tiếp cởi mở, trung thực, linh

hoạt với người lao động NLD03 Skudience & Auruskeviciene

(2010) Người lao động được tham gia quyết định các

cơng việc có liên quan

NLD04 Đào tạo và phát triển kỹ năng cho người lao đợng NLD05

Bổ sung từ thảo luận nhóm Tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao

động

NLD06

(Ng̀n: Kết qua nghiên cứu định tính tư tháng 03/2014 đến 04/2014)

Sau khi nghiên cứu sơ bộ định tính, biến quan sát “Cai thiện môi trường làm

việc tốt hơn” được thay bằng biến quan sát mới “Tạo môi trường làm việc an toàn”

vì hàm ý cải thiện mơi trường làm việc tốt hơn cịn chung chung nên nhóm thảo luận cho rằng cần cụ thể hóa nợi dung.

Biến quan sát” Đong gop vào sự phát triển cá nhân và sự nghiệp của người lao

động” được thay bằng biến quan sát “Đào tạo và phát triển kỹ năng cho người lao đợng” vì hàm ý trên rất rợng, nên người được hỏi sẽ cảm thấy lúng túng, khó trả lời.

Biến quan sát mới “Tổ chức khám định kỳ sức khỏe cho người lao đợng” được bổ sung. Thảo luận nhóm cho rằng đặc biệt trong lĩnh vực nhựa đợc hại cao, vì vậy sức khỏe của người lao đợng là quan trọng. Thang đo trách nhiệm xa hội đối với người lao động sau khi nghiên cứu định tính được trình bày trong bảng 3.1.

Thang đo trách nhiệm xa hội đối với khách hàng

Skudiene và Auruskeviciene (2010) đa xây dựng thang đo trách nhiệm xa hội với khách hàng bao gồm 3 biến quan sát (phụ lục 1).

Bảng 3.2: Thang đo trách nhiệm xã hội đôi với khách hàng Trách nhiệm xã hội đôi với khách hàng Ký hiệu Nguồn

Xây dựng hệ thống giải quyết các khiếu nại

khách hàng KH07 Bổ sung từ thảo luận nhóm Cung cấp thơng tin đúng sự thật cho khách

hàng KH08 Skudience

&Auruskeviciene (2010) Tránh quảng cáo sai gây hiểu nhầm mục đích

để lừa dối khách hàng KH09 Có hệ thống bảo mật thơng tin khách hàng KH10

Bổ sung từ thảo luận nhóm Thể hiện sự chia se, hỗ trợ khách hàng trong

những giai đoạn khó khăn KH11

(Ng̀n: Kết qua nghiên cứu định tính tư tháng 03/2014 đến 04/2014)

Sau khi nghiên cứu định tính, thang đo trách nhiệm xa hội đối với khách hàng được đề nghị thêm vào hai biến quan sát “Co hệ thống bao mật thông tin khách

hàng”, “Thể hiện chia sẻ, hỗ trợ khách hàng trong những giai đoạn kho khăn”.

Cạnh tranh trong lĩnh vực nhựa diễn ra gay gắt , đặc biệt trong ngành sản xuất nhựa bao bì và nhựa gia dụng, vì vậy cần phải có hệ thống bảo mật thơng tin khách hàng. Các doanh nghiệp sản xuất trong ngành nhựa phải nhập khẩu 80% nguyên liệu so với tổng nguồn nguyên liệu cần dùng, vì vậy các doanh nghiệp thường xuyên gặp

khó khăn về biến đợng giá do phụ tḥc nhập khẩu. Do đó, các doanh nghiệp ngành nhựa rất cần sự chia se từ các nhà cung cấp. Thang đo sau khi điều chỉnh gồm 5 biến quan sát (bảng 3.2).

Thang đo trách nhiệm xa hội đối với đối tác kinh doanh

Skudiene và Auruskeviciene (2010) đa đưa ra thang đo trách nhiệm xa hội đối với đối tác kinh doanh bao gồm 3 biến quan sát (phụ lục 1). Đối tác kinh doanh trong nghiên cứu của Skudiene và Auruskeviciene (2010) bao gồm nhà cung cấp, đại lý, nhà phân phối…. Sau khi nghiên cứu định tính, thang đo được điều chỉnh về từ ngữ diễn đạt và được bổ sung thêm 2 biến mới là “Khún khích các đới tác thực

hiện trách nhiệm xã hội” và “Phan hồi những thông tin trung thực đến nhà cung cấp để cai tiến chất lượng san phẩm/dịch vụ”, khi chọn nhà cung cấp doanh nghiệp

cũng muốn chọn những đơn vị có uy tín, danh tiếng và tiềm lực tài chính mạnh (thông thường những tập đoàn lớn đều thực hiện trách nhiệm xa hội) và những thông tin cung cấp nhà cung cấp trung thực thì mới giúp nhà cung cấp cải thiện chất lượng và dịch vụ.

Bảng 3.3: Thang đo trách nhiệm xã hội đôi với các đôi tác kinh doanh Trách nhiệm xã hội đôi với các đôi tác kinh doanh Ký hiệu Nguồn

Tham gia vào các giao dịch thương mại công bằng với

nhà cung cấp DT12

Skudiene và Auruskeviciene

(2010) Thực hiện quy trình xư lý khiếu nại đối với các nhà

cung cấp DT13

Tránh những đối tác kinh doanh không tuân thủ theo

pháp luật DT14

Khuyến khích các đối tác thực hiện trách nhiệm xa hợi DT15

Bổ sung từ thảo luận nhóm Phản hồi những thơng tin trung thực đến nhà cung cấp

để cải tiến chất lượng sản phẩm/ dịch vụ. DT16

Thang đo trách nhiệm xa hội đối với cộng đông

Thang đo trách nhiệm xa hội đối với cộng đồng được Skudiene và Auruskeviciene (2010) đưa ra bao gồm 4 biến quan sát (phụ lục 1). Sau khi nghiên cứu định tính, thang đo điều chỉnh từ ngữ diễn đạt cho phù hợp hơn và thêm vào biến “Khuyến khích thăm hỏi/phụng dưỡng người già neo đơn, người co cơng với

cách mạng, trẻ em cơ nhỡ….”. Nhóm thảo luận cho rằng ngồi việc qun góp tiền

cho các tổ chức từ thiện thì thể hiện thăm hỏi hoặc phụng dưỡng người già neo đơn, người có cơng với cách mạng, tre em cơ nhỡ….. (bảng 3.4).

Bảng 3.4: Thang đo trách nhiệm xã hội đôi với cộng đồng Trách nhiệm xã hội đôi với cộng đồng Ký

hiệu

Nguồn

Tài trợ cho các hoạt đợng thể thao, văn hóa ở địa phương hoặc các dự án và những hoạt động cộng

đồng khác CD17

Skudiene và Auruskeviciene

(2010) Quyên góp tiền cho các tổ chức từ thiện ở địa

phương CD18

Đầu tư vào sự phát triển của cộng đồng (như đầu tư

vào đường sá, trường học hoặc bệnh viện) CD19 Tham gia vào các hiệp hội và các tổ chức của cộng

đồng CD20

Khuyến khích thăm hỏi/phụng dưỡng người già neo

đơn, người có cơng với cách mạng, tre em cơ nhỡ… CD21 thảo luận nhómBổ sung từ

(Ng̀n: Kết qua nghiên cứu định tính tư tháng 03/2014 đến 04/2014)

 Thang đo trách nhiệm xã hội đôi với môi trường và hệ sinh thái

Theo Lakshan và Mahindadasa (2011), thang đo này bao gồm 3 biến quan sát (phụ lục 1). Trong nghiên cứu định tính, các ý kiến thảo luận được đưa ra dựa trên thực tế hoạt động của các doanh nghiệp ngành nhựa hiện nay.

Sau khi nghiên cứu định tính, thang đo đa điều chỉnh từ ngữ các biến quan sát cho phù hợp đồng thời thêm vào biến quan sát “San xuất những san phẩm

chiếm 20%, một lượng rác thải lớn được thải vào môi trường như: chai, lọ, bao bì….vì vậy, cần khuyến khích doanh nghiệp sản xuất ra các sản phẩm thân thiện với mơi trường. Bên cạnh đó, thêm vào biến quan sát “Chung tay với

cộng đồng trong việc cai tạo mơi trường xung quanh”. Doanh nghiệp cũng cần

có trách nhiệm chung tay cùng với địa phương để khắc phục những khu vực bị suy thối để khơng ảnh hưởng đến sức khỏe của người dân. Thang đo sau khi điều chỉnh được trình bày trong bảng 3.5.

Bảng 3.5: Thang đo trách nhiệm xã hội đôi với môi trường và hệ sinh thái Trách nhiệm xã hội đôi với môi trường và hệ

sinh thái hiệuKý Nguồn

Xây dựng hệ thống xư lý hoặc có biện pháp xư lý

lượng chất thải vào mơi trường MT22 Lakshan và Mahindadasa

(2011) Nghiên cứu, thay thế việc sư dụng nguồn tài

nguyên tốn kém MT23

Chung tay với cộng đồng trong việc cải tạo môi

trường xung quanh. MT24 Bổ sung từ thảo luận nhóm Sản xuất những sản phẩm thân thiện với mơi

trường MT25

(Ng̀n: Kết qua nghiên cứu định tính tư tháng 03/2014 đến 04/2014)

Thang đo động lực làm việc của người lao động

Theo nghiên cứu của Skudiene và Auruskeviciene (2010), thang đo động lực làm việc của người lao động bao gồm 6 biến quan sát (phụ lục 1). Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy, biến quan sát “Tơi thích làm việc trong mợt mơi trường tớt” có hàm ý chung chung nên đề nghị sưa đổi “ Tơi thích làm việc ở cơng ty co uy tín

và chế độ đãi ngộ cho người lao động tốt”. Kết quả hiệu chỉnh thang đo động lực

Bảng 3.6: Thang đo động lực làm việc của người lao động Động lực làm việc của người lao động Ký hiệu Nguồn

Vấn đề càng khó, tôi càng thích cố gắng để giải

quyết DLLV26 Skudiene và

Auruskeviciene (2010) Tôi thấy hài lịng nếu cơng ty tơi cung cấp

thông tin cho xa hội một cách trung thực DLLV27 Tơi thích làm việc ở cơng ty có uy tín và chế độ

đai ngộ cho người lao động tốt DLLV28

Chỉnh sưa từ thảo luận nhóm Tơi muốn cơng việc của tơi cho tôi cơ hội để phát

triển nghề nghiệp DLLV29

Skudiene và Auruskeviciene

(2010) Tôi thấy thoải mái hơn khi được tham gia vào

các quyết định liên quan đến công ty DLLV30 Tôi thích làm việc ở các công ty quan tâm đến

phát triển của cợng đồng DLLV31

(Ng̀n: Kết qua nghiên cứu định tính tư tháng 03/2014 đến 04/2014)

Tất cả các biến quan sát (xem các bảng từ 3.1 đến 3.6 về các biến quan sát) đều sư dụng thang đo Likert 5 điểm. Với lựa chọn số 1 nghĩa là “Hoàn tồn khơng đồng ý” đến mức lựa chọn số 5 “Hoàn toàn đồng ý”.

Bảng câu hỏi được thiết kế trên giấy và trên Google Documents một cách ro ràng, không làm mất nhiều thời gian của người trả lời. Bảng câu hỏi trên giấy được trình bày ở phụ lục 2.

3.3 Nghiên cứu định lượng

Tác giả tiến hành một nghiên cứu sơ bộ định lượng với mẫu có kích thước n = 100 bằng cách gưi bảng câu hỏi thiết kế trên Google Documents đến địa chỉ e-mail của các đối tượng khảo sát. Mẫu được thu thập theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện, phi xác suất.

Tồn bợ dữ liệu sau đó đa được xư lý bằng phần mềm SPSS 20 để đánh giá hệ số Cronbach Alpha. Kết quả là tất cả hệ số Cronbach Alpha của từng thang đo đều lớn hơn 0.6 và khơng có biến quan sát nào có hệ số tương quan biến tổng-hiệu chỉnh nhỏ hơn 0.3 nên các thang đo được giữ nguyên (phụ lục 3).

3.3.1 Phương thức chọn mẫu

Mẫu trong nghiên cứu chính thức được chọn theo phương pháp thuận tiện, phi xác suất. Phương pháp lấy mẫu thuận tiện thông qua bảng câu hỏi trên Google Documents gởi đến các đối tượng khảo sát là người lao động đang làm công ty sản xuất lĩnh vực nhựa.

Khung chọn mẫu đề tài này chỉ giới hạn khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh.

3.3.2 Kích thước mẫu

Theo Hair và cợng sự (1998), để có thể phân tích nhân tố khám phá EFA thì kích thước mẫu tối thiểu phải là 50 tốt hơn là 100 và tỉ lệ quan sát/biến đo lường là 5:1, nghĩa là 1 biến đo lường cần tối thiểu là 5 quan sát. Tốt nhất 10:1 (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Trong bảng điều tra có 31 biến quan sát nên tối thiểu cần có kích thước mẫu n= 155.

3.3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu

Q trình xư lý số liệu được thực hiện trên chương trình xư lý dữ liệu SPSS 20.0 như sau:

3.3.3.1 Kiểm định độ tin cậy của các thang đo

Độ tin cậy của thang đo được đánh giá qua hệ số Cronbach’s Alpha. Sư dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach Alpha trước khi phân tích nhân tố EFA sẽ giúp loại ra các biến khơng phù hợp vì các biến này có thể tạo ra các biến giả làm ảnh hưởng đến kết quả phân tích nhân tố tiếp theo (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Các biến có hệ số tương quan tổng (Corrected Item – Total Correlation) nhỏ hơn 0.3 (<0.3) sẽ bị loại và thang đo sẽ được chấp nhận khi hệ số Cronbach’s Alpha phù hợp (>0.6).

3.3.3.2 Phân tích nhân tơ khám phá EFA

Thang đo cần phải đánh giá giá trị hội tụ và giá trị phân biệt trước khi sư dụng cho nghiên cứu chính thức. Nếu các biến đo lường cùng đo lường một nhân tố và khơng đo lường các nhân tố cịn lại thì thang đo đạt giá trị hợi tụ. Nếu mỗi thang đo chỉ đo lường mợt nhân tố duy nhất thì thang đo đạt giá trị phân biệt. Các biến có hệ số tải nhân tố (factor loading) nhỏ hơn 0.5 đều bị loại. Phương pháp trích hệ số sư dụng là phương pháp trích nhân tố Principal Component, phép quay Varimax và điểm dừng khi trích các yếu tố có Eigenvalue là 1.

3.3.3.3 Phân tích tương quan và phân tích hồi quy

Phân tích tương quan tuyến tính giữa các biến độc lập và phụ thuộc. Giá trị tuyệt đối của hệ số Pearson càng gần đến 1 thì chứng tỏ hai biến đang xét càng có mối tương quan tuyến tính chặt chẽ với nhau. Trong nghiên cứu này, kỳ vọng là hệ số tương quan giữa các biến là tương quan dương. Tuy nhiên, khi hệ số tương quan quá cao thì phải chú ý hiện tượng đa cợng tuyến có thể xảy ra.

Phân tích hồi quy tuyến tích để biết được mức độ tác động của các biến độc lập lên các biến phụ tḥc. Từ đó kiểm tra thích hợp của mơ hình, xây dựng mơ hình hồi quy bợi, kiểm tra các giả thuyết.

TÓM TẮT CHƯƠNG 3

Chương 3 xây dựng phương pháp nghiên cứu, trình tự xây dựng quy trình nghiên cứu gồm 2 bước chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, nghiên cứu sơ bộ gồm nghiên cứu định tính thảo luận nhóm 10 người, sau khi chỉnh